（三）网络暴力伤害新闻当事人

事实有其复杂性，而情绪往往简单。自媒体的准入门槛很低，只需要简单注册，任何人都可以建立自己的自媒体平台来发声参与社会讨论。这样使得不同的社会阶层以及受教育程度差异巨大的信息主体被置身于同一信息广场，而理性的声音往往容易被感性情绪所裹挟。在这种情况下，哪怕是少数人的非理性也可能煽动最大的集体无意识。在反转新闻中，处于风口浪尖的必然是涉事当事人，在情况未明真相未现的情况下，过多的新闻曝光会给当事人的生活带来巨大困扰。如2016年的大妈“碰瓷”玩具车事件，不少人一开始就认定是大妈碰瓷，不少网友称其为“碰瓷新高度”。经重庆当地媒体和中央电视台记者调查采访，女孩父母随后将老人送医检查，确诊老人是桡骨骨折。其间，老人并没有敲诈勒索，她还婉拒了女孩家人更多赔偿的提议，称可以自己照顾就好，并非网友所说的碰瓷。老人面对中央电视台的镜头无奈地说：“我70多岁了，并不是骗人的。”可见老人前期遭受了指责与唾骂，心理受到了伤害，只能默默吞苦水。像这样给当事人带来伤害的事件并不少，但是大家往往都忽视了当事人的感受，网络暴力像恶魔一样“摧残”着当事人的身心。

（四）破坏舆论生态，阻碍其他新闻传播

当新闻被一次又一次反转，受众心中会有一种被忽悠和被欺骗的感觉。长此以往，他们面对媒体所传递的信息会持有保留甚至排斥的态度，主流媒体将失去舆论引导力，这种情况下，整个舆论生态会呈现混乱的状态。反转新闻消耗了极大的社会关注度，受众的时间和精力是有限的，媒体的资源空间也是有限的，当反转新闻频繁出现占用过多资源吸引社会关注度的时候，一些本应该受到公众关注的重大新闻事件却被其覆盖，这是一种非正常的现象，是对社会资源的极大消耗与浪费。

三、反转新闻的成因

（一）新媒体时代下人人都是麦克风

新媒体时代下，自媒体具有开放性、即时性、互动性和广泛性的特点，这些特点使得自媒体的准入门槛很低，只需要简单注册，任何人都可以建立自己的自媒体平台来发声参与社会讨论，就像人人都有了麦克风一样。来自四面八方的声音充斥着整个舆论空间，主流媒体的声音却慢慢被消解，人们不再接受被一个“统一的声音”定义对错，而且，在这种环境下，信息的传递混乱而缺乏真实性，人人都有话语权，但没有人去调查取证，当各种意见被恶意引导，就可能变成具有破坏意义的舆论。

（二）媒体缺乏新闻专业主义

新闻的专业主义是一种独立于任何权威之外的新闻从业理念，它要求记者以客观、真实、准确的态度去报道事实，挖掘事情的真相，把事实的原生态展现在读者面前。但是随着科技的发展，社会节奏的加快，为了争夺受众资源，各种媒体之间充斥着白热化的竞争，整个媒体界莫名地陷入了一种焦虑状态。人们越来越注重信息传播的时效性，有些媒体为了增加关注度开始迎合受众，一有线索就开始捕风捉影第一时间抢占头条。因为信源单一不可靠，没有进行深入采访，还省略了严格的筛选、核实、审查环节，为了吸引受众的眼球迎合受众导致新闻内容碎片化、标签化，新闻标题夸张化等，完全没有坚持新闻的真实性原则，这样的做法不仅会为后续真相的反转埋下隐患，而且会透支社会的信任。

（三）意见领袖推波助澜

“意见领袖”指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，是媒介信息影响的中继和过滤环节。在很多新闻反转中，由于主流媒体没有及时发声，使得话语权被“网络大V”所操控。“网络大V”往往拥有数以万计的粉丝量，一个转发再加上“网络大V”自身“独到”的见解，足够让粉丝情绪激动而失去理智。粉丝的心理就是：连“网络大V”都转发了，绝对错不了。其实“网络大V”也只是随手转发而已，并没有去追查事件的真实性，他们的转发只能让事态越发火热，起到推波助澜的作用。

（四）受众缺乏媒介素养

媒介素养是“人们面对媒介各种信息时所表现出的选择能力、理解能力、质疑能力、评价能力、思辨能力以及创造和制作能力”。多种多样的媒介渠道，纷繁复杂的新闻信息，使受众眼花缭乱，难辨是非真假，如何在这样的情况下保持理性的头脑是个重要的问题。

受众普遍具有刻板印象。刻板印象是美国新闻评论家李普曼在《公共舆论》一书中提出的概念，主要指人们对某个事件或群体形成的一种概括、笼统、固定的看法，它通常伴随着对该事物的价值评价和好恶的感情。刻板印象可以为人们提供简单的参考标准，但也导致人们在认知时先入为主，忽略个体差异，认为整体都具有这个特征。城管、医生、专家、女司机、大妈、老人等一看这些标题字眼，受众心里就已经因为刻板印象把这些群体标签化了，觉得不用看完文章，只是浅阅读就可以知道整个事件的来龙去脉。这其实是缺乏冷静思考、不够理智的表现。

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