摘要:随着传媒环境的改变，新闻反转越来越成为一种常见的新闻现象。人人都是麦克风、都是新闻发言人的时代，“反转新闻”频繁发生，导致社会公众对于媒体及其报道产生不信任感，这对社会诚信体系建设带来了负面效应。研究新闻反转的负面影响，剖析新闻发生反转的深层次原因，尽可能减少新闻反转的发生，才能维护媒体的公信力。

关键词:“反转新闻”；公信力；把关人；防范

中图分类号： 文献标识码： A 文章编号：1672-8122（2019）02-0000-03

2018年10月28日发生的“重庆万州公交车坠江事故”，新闻的反转速度之快，令人目不暇接。坠江事件发生后，最初报道的坠江原因是“桥上一辆红色小轿车逆向行驶，司机为了避让，冲出桥面”，女司机随即被被“骂”上热搜。第二天公交车后车行车记录仪视频公布，却显示是公交车突然越过道路中心实线，撞断大桥护栏后坠入江中，舆论开始反转，有网友爆料称“公交车司机凌晨5点还在k歌，导致开车时睡着了”。11月2日，公交车行车记录仪还原事故发生时的情况：一位女性不断怒骂公交司机，击打司机的头部，司机奋而还手，一阵晃动后视频结束。真相浮出水面，“重庆万州公交车坠江事故”中新闻反转之快和网络暴力之恶劣，却令人深思。

一、“反转新闻”的负面影响

“反转新闻”是什么？简单地说，“反转新闻”指“那些紧跟社会热点、标注新闻热词继而引发广泛关注，但随后被证实与事实主体或全貌不符，甚至与事件截然相反的新闻现象”。[1]“反转新闻”有不少相近的概念，如新闻乌龙事件、新闻反转剧等。“反转新闻”毁损当事人形象，挑战媒体的公信力，侵害公众知情权，对新闻传播事业的健康发展带来了极大的负面影响。

（一）伤害新闻的当事人

新闻反转，总是伴随着网络暴力，受伤害最大的往往是事件的当事人，当事人遭到网络暴力的屡见不鲜。在事件尚未明了的情况下，极度的新闻曝光和未经证实的新闻报道，给当事人的生活带来了极大的干扰。“重庆万州公交车坠江事故”中，子虚乌有的事情被当作新闻事实，“女司机”、公交车司机的个人隐私一次次被曝光，在网络上承受舆论一波又一波的攻击。网民的群体谩骂、人肉搜索、煽动性的失实言论，极大侵害了新闻当事人和其亲朋好友的身心健康，新闻报道保护当事人隐私等原则也难以落到实处。

（二）损害媒体的公信力

媒体首要的责任是给受众提供真实的信息，“实事求是”是对新闻报道最基本的要求。媒体通过一次次的深入采访报道，提供客观公正真实的新闻报道，才能一点一滴地积累起公众对媒体的信任。而当新闻被一次次反转，公众会有一种上当受骗的感觉，他们对媒体传播的信息会就会持有怀疑甚至排斥的态度，长此以往整个舆论生态会逐渐呈现混乱无序的状态。“反转新闻”“不仅给受众获取信息和认知世界带来了困扰，更消解了公众对媒体报道的信任”。[2]一条条“反转新闻”损害了媒体公信力，破坏了正常的舆论生态，侵蚀着受众对媒体的信任底线。即使事实真相最终水落石出，但公众对媒体的信任度已经大打折扣，想要重新建立信任，异常艰难。

（三）侵害公众的知情权

新闻反转从根本上来说是一个新闻真实性的问题，是虚假新闻在新媒体环境下的一种“变异”，损害的是受众的知情权。知情权是公民行使其他权利的基础和前提，是公民保护自身利益的一种手段。媒体权利从根本上说，就是为保证社会的知情权。新闻媒体是公众知情权的维护者和体现者，公众的知情权需要通过媒体的真实报道才能得到落实，知情权的获取，离不开新闻报道、信息公开权等的配合。而越来越多的“反转新闻”，误导公众做出公正理性的判断，可能使受众由于信息错误产生一系列错误反应，这严重违背了新闻真实性原则，也是对公众知情权的极大伤害。

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