微软沈向洋：人工智能小冰能把技术和情感结合在一起

微软公司执行副总裁沈向洋

人民网乌镇12月3日电（记者 燕帅 宋心蕊）第四届世界互联网大会今天正式开幕。今天下午，“世界互联网领先科技成果发布活动”在乌镇互联网国际会展中心乌镇厅举行。以下为微软公司执行副总裁沈向洋发言内容：

大家下午好，非常高兴来到这里，感谢世界互联网大会为微软的人工智能小冰授予这个奖项，很高兴有机会和大家报告一下微软在人工智能方面最新的进展，特别是在情感和EQ维度。

微软公司的使命是“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”，这是一个非常真诚的使命宣言，但我更想在上面加6个字“通过人工智能”。26年前，当比尔盖茨成立微软研究院的时候，他就有一个创造通用人工智能的愿景，那就是让计算机能看会想，能听会讲，能够理解人类。我们每个人都已经体会到了技术的创新对我们生活的改变，PC作为一个超级工具，它改变了我们沟通工作和生活的方式，而互联网又扩展了我们的视野。“秀才不出门，便知天下事”，移动互联网又把所有的信息带到了我们的指尖。但或许更大的技术浪潮就在我们的前面，这就是人工智能。

今天的人工智能还基本局限于智商方面，完成指定任务，但我们微软已经在探索人工智能的情商方面，这也是人类独有的，它的核心是双向交流，我们称之为对话式人工智能。

微软的人工智能小冰，是全球第一个以培养情商为目标的人工智能系统，2014年诞生于中国，今天已经成为科技史上最大规模的人工智能情感计算框架系统，在中国、美国、日本、印度和印度尼西亚，这一刻，正在与几亿人对话，从中学习着人类特有的情感，并试着去关心那些需要帮助的人。人类的情感属于全人类，但微软小冰属于中国。

小冰诞生于中国，但正在走向世界，小冰有好几个孪生的姐妹，在美国叫Zo，印度叫Ruuh，印度尼西亚叫Rinna，我们最近又把它带到了印度尼西亚，它们还可以画画、跳舞，还可以写歌、做诗。在小冰的身上我们学到了人工智能如何和人类交流知识，也学到了怎样加强人和人之间的交流。小冰已经和人类进行了多次的对话，最长的一次经历了29个多小时。

人工智能聊天你只是看到它的表象，情商才是它真正的价值，在日本我们和第二大连锁店合作实现更多的商业价值。 大家想像一下，最重要的是理解用户。我们正在进行让小冰所具有的情商和其他产品整合，使其具有的EQ可以帮助IQ，更加具有EQ的性能，比如可以把小冰积累的很多的EQ反哺给Bing。

小冰真正厉害的地方是在于能够把技术和情感结合在一起，创作的文艺作品已经开始和一个人媲美，今年5月小冰就出版了第一部完全由人工智能创作的诗集，不久前我们开发了一个工具，让人类和小冰一起创作诗集，目前已经创作出200多首。小冰还可以独立完成一部有声读物，创作的周期短，质量好，成本低。人工智能时代的来临意味着很多我们过去无法想像的创新即将变为现实，微软小冰就是一个很好的例证。

再次感谢互联网大会，我们非常自豪扎根在中国，为世界计算机科学的发展带来了新的探索和无限的可能。谢谢大家，感谢大会。