2. 美誉度

美誉度是组织获得公众赞美、称誉等正面评价的程度。在此我们运用了“品牌美誉度衡量基本坐标图”。我们把结果分为5个档次，其中“1-2”代表美誉度最好、“0-1”代表较好、“0”代表一般、“-1-0”代表美誉度较差、“-2--1”代表最差。如下图所示。

为了了解大多数受众准确的态度，我们将不同美誉度换算成了1-5分的指标，求得平均值。并规定1-2分对应上方图标中的“-2—-1”区间，以此类推，4-5份对应“1—2”区间。根据问卷调查结果显示：

综上，我们可以看出，大家对于问卷中两道相关问题给出的十项指标满意度大致相同，两题总体平均分为3.89，位于“较好”区间。换算得出美誉度的值为0.78，因此可以得出人民网在受众心目中的美誉度较好。

3. “美誉度－知名度”关系

根据前文对于人民网品牌美誉度与知名度的研究，我们对这两个度量指标进行二位量化，得出组织品牌地位分析图。

根据相关理论“1”代表“高美誉度和高知名度”，“2”代表“高美誉度和低知名度，“3”代表“低美誉度和低知名度”，“4”代表“低美誉度和高知名度”。可见，最理想的情况是“1”，最不佳的情况是“4”。人民网品牌具有极高知名度以及较好美誉度，所以位于“1”区间，但是在美誉度方面还有一定提升空间。

4. 忠诚度

品牌忠诚度主要反映出实际受众的固定程度和未来的稳定情况，目前还没有固定的量化指标。本研究统计了网民最常使用的新闻网站以及调查了用户对人民网的使用时长。在“最常使用的新闻网站”问题上，根据问卷结果得出了大家最常使用的新闻网站，在215份有效样本中，选择人民网为最常使用的新闻网站的仅有15人，占比7%，这说明人民网品牌忠诚度存在一定问题。

“对人民网的使用时长”问题，有46.05%的填写者每天会在人民网上花费半小时以上浏览新闻，97.21%的人会在人民网上浏览新闻。可见使用人民网的被使用频率很高，但是需要提高该品牌在受众心目中的地位。

5. 和谐度

和谐度可以理解为人民网与目标公众建立的良好关系的程度，可以简单化为受众与人民网互动情况的满意度。根据问卷调查结果得知，此矩阵题平均分为3.96。根据与认知度、美誉度相同的对应指标换算，可知人民网品牌与受众之间的和谐度较好。

6. 品牌延伸度

本文对品牌延伸度的理解为人民网品牌在微博、客户端、微信公众号等平台的被使用情况，调查结果如下表所示。

可以发现，人民网微博、微信公众号、手机客户端的使用比例均超过了人民网网站。因此我们得出结论：人民网的品牌延伸度非常好。

通过模型分析，我们可以看到人民网品牌拥有极高的知名度，但大众对其品牌理念、历史、地位等方面的认识度有所欠缺。美誉度与知名度的双重影响反映了人民网品牌处于发展的优势地位，但是仍需完善自己的界面功能以及互动效果等来提高美誉度。在经常使用人民网的群体中，近一半的人表现出较好的忠诚度，人民网与这些受众群体间的互动也较和谐。人民网需要加强的是自己品牌推广的力度，从而让更多的人将人民网作为浏览新闻的主要平台。最后，人民网在不同社交平台上的延伸得到了多数受众的接纳，应保持此优势，继续紧跟新媒体发展潮流。

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