摘 要：新媒体环境下，舆论事件的传播更具广泛性及互动性，越来越多的人参与其中。本文通过讨论2017年11月，上海某亲子园虐待儿童事件，分析新媒体环境下舆论事件所呈现的传播特点，并以此事件为例提出传播的建议。

关键词：舆论事件；舆论特点；意见领袖

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）04-0034-02

一、引 言

民生事件往往是网民关注的焦点，关于儿童安全的问题更是大家热议的话题。2017年，各地涉及儿童安全问题的事件频发，9月广西合浦县某幼儿园6名幼童被教师殴打，11月北保定一幼儿园多名幼童被老师用牙签扎，一系列有关儿童安全的讨论被推上风口浪尖，引发了大家对于这一类事件的关注。

舆论爆发期：11月8日，该亲子园虐童视频在网上曝光，视频中显示，教师孩子，并强喂幼儿疑似芥末物，在短短几个小时之内，这几段视频就引发了全国舆论的高度关注。

舆论发展期：事件发生后该亲子园官方回应表示事件属实，并召开道歉会，涉事教师下跪认错，家长痛苦谴责，有家长情绪激动，上台殴打教师；上海市长宁区教育局回应该托管所不属于正规教育机构，工作应由妇联来指导。

舆论高潮期：11月9日，一方面上海市妇联谴责该事件，并通报了处理结果，另一方面上海警方回应称该事件已上升为刑事案件，携程其中3人因涉嫌虐待罪被刑事拘留。

舆论回落期：11月10日亲子园关停处理方案以及儿童体检情况，并启动内部追责机制。该亲子园停业整顿和涉事工作人员被拘留，舆情逐渐平息。

在这次事件中，引发大规模的问题有两个，一是幼儿园的监管问题，该亲子园是某企业开办的企业内部托育点，委托《现代家庭》杂志社读者服务部日常运营，管理属于上海市妇联的监管范围，引发网民关注多方责任主体牵扯出的利益问题；二是该亲子园的态度问题，在事件曝光后，有关的公关总监在其朋友圈中表示企业是“受害者”身份，有推卸企业责任的嫌疑。

二、舆论特点

（一）传播主体多元化

在网络环境下，传播主体具有多元化，政府不再是唯一的信源，微博作为一个特殊的社交环境，人人都可以参与发声，事件的话语博弈更为激烈。

在这次事件中，涉及的舆论客体主要是上海某亲子园以及三个相关的政府机构，随着几方面的权威性发声使得该舆论事件进一步发酵和升级，达到传播最高峰。一方面社交媒体的舆论力量凸显出来，另一方面权威媒体的不断发声让事件更为激烈。

（二）意见领袖的突出表现

这次虐童事件，信息和观点主要在微博上进行传播。微博上的意见领袖大都受过良好的教育、有较高的社会地位和社会活动能力。其专业背景、职业特征、微博言论表现等也显示他们具有强的文字功底和表达能力，这些都构成他们在微博平台上表现活跃、有言论影响力的重要因素[1]。微博意见领袖的评判标准具有可视化，例如大V的粉丝数，以及被转发、点赞、评论的次数，都是衡量其影响力的指标。微博意见领袖基于其自身庞大的粉丝数量，其中，以某作家和某演员观点最引发大家的关注，她们多以女性视角参与话题讨论，表达了对此次虐童的不满。而一些娱乐性质的大V，也对该事件进行了转发。

（三）舆论平台具有倾向性

根据蚁坊软件的舆情分析，在“亲子园虐童事件”中，传播平台量排行前三的依次是微博、新闻、微信公众号。微博上可以通过关注新闻机构来获取最新信息，通过评论转发表达自己的观点，舆论的客体也主要是通过微博来发声，具有及时性、互动性等特点；传统媒体发布的新闻具有权威性，和客观性；微信公众号多为长文，除了基本的事实阐述，还加上了作者的观点。

（四）观点具有多元化趋势

亲子园虐童事件曝光后，媒体观点与网民观点呈现多元化趋势。根据鹰眼数据分析，在媒体观点中44%的媒体认为幼教行业亟需有效监管，17％的媒体认为幼儿园教育应建立严格的管理程序；在网民观点中，35%的网民强烈谴责涉事教师师德沦丧。

在新媒体环境下，打破了原本传统媒体的单向传播，媒体不只是简单的跟踪报道，更融入了绝大多数受众的观点，从不同的角度来全方位的看待这件事情，观点趋于理性的。多种观点的碰撞推动了对社会的监管。

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