（二）履行提供服务责任

　　 作为大众传播媒介和上市企业，人民网不断强化阵地意识，以生产优质、权威内容为核心，增强原创采写能力。同时，延展业务范围，多举措服务大众、回馈社会，在原创报道、精品栏目、活动组织等方面，均取得了较好成绩。

　　 1.及时发布社会民生信息，权威解读解疑释惑

　　 充分发挥人民网权威来源特点，针对中央部委及各地政策、社会热点现象、重大事件主动进行报道，以迅速、专业、有深度的调查，引领行业报道方向，提供权威信息服务。如针对网购火爆的现象，组织多侧面多角度采访，撰写完成《网购乱象深度调查系列报道》，积极回应社会关切，赢得网友点赞；对于环保热点，人民网记者深入一线搜集数据和一手材料，完成《环保督察“回头看”：10省区无一幸免 河南江西问题最多》一文，数百家媒体转载，引发社会各界强烈关注；民营经济工作座谈会召开后，第二天即推出《民营经济要走向更加广阔舞台》专题，并采访了参会的10余名企业家。人民网“科普中国”平台全年制作原创科普图文2108篇、原创科普视频457条、专题15期，用科学知识为网友解疑释惑，深受网友好评。

　　 2.升级网络问政平台，优化信息互动服务

　　 人民网于2006年创办的《地方领导留言板》，是中国唯一一家覆盖全国的互联网政务互动平台。2018年，全国网民在留言板上发帖31.4万条；有31个省区市领导干部答复网民诉求25.3万件，同比增长14%。该平台通过“两会来了，我托书记省长捎句话”、全国网民留言办理工作会议等活动，持续优化互动服务。其中，2018年“捎句话”活动超过400万人次参与，20多个省区市对网友的建言作出回应，14位书记省长给网民回信，回应关切。

　　 2018年10月，人民网《地方领导留言板》推出大型策划《一块留言板与100万个政民互动温暖故事》

　　 3.开创“互联网+党建”模式，云平台助推基层党建服务

　　 人民网·中国共产党新闻网精心打造“云党课”栏目，重点收录党的十九大精神系列解读等相关党课视频共计200余部，涵盖党建、政治、经济、社会等各个领域。2018年，“人民党建云”平台全新上线。借助云存储和大数据分析，平台实现信息发布、学习教育、党务管理三大核心功能的有机整合。目前已有全国31个省区市的2900多家党组织入驻，形成了以全国党建云平台为主，中央和国家机关、国企、非公、高校4个子平台为辅的“一体四翼”发展模式，逐步建成覆盖全国的党建综合信息平台。

　　 2018年5月7日，人民网 中国共产党新闻网推出“人民党建云”平台

　　 4.完善民生服务保障平台，提升生活服务水平

　　 2018年，人民网在科普、健康领域充分发挥信息服务功能，初步搭建起以大健康为主的“一老一小、一病一保、一智一好”的民生服务保障平台，网聚各类资源，实现数据融通、民生融通。“一老一小”即人民广场平台和人民幼儿健康管理平台，广泛宣传健康生活理念、健康管理咨询、健康生活类内容服务。“一病”即单病种“培训+科普”公益平台，已完成约150场名医科普问诊，传播覆盖近4.5亿人次；“一保”即人民好保险平台，是一个保险科普电商平台。“一智”即智库平台，与部委机构、行业协会、三甲医院等紧密合作，促进健康传播；“一好”即“人民优选”服务平台，联合地方党委政府、各类公益机构与品牌企业，为贫困地区提供精准扶贫支持，为产业扶贫供需合作牵线搭桥。“人民好医生”访谈栏目2018年完成近70场名医科普问诊，累计覆盖传播近4.5亿人次。

　　 2018年12月25日，人民网健康部推出人民优选平台

　　 5.研究新经济，培植新动能，为互联网新业态提供智库式服务

　　 人民网加强对新经济行业的研究，通过对政府监管、新业态企业平台和社会舆论等的观察分析，为互联网新业态提供智库式服务，引导新经济可持续健康发展。2018年5月，人民网与成都市政府主办“2018全球独角兽企业高峰论坛”，对制约新经济发展的体制、人才保障、技术创新、国际环境等进行深入研究。

　　 2018年5月19日，人民网与成都市政府主办“2018全球独角兽企业高峰论坛”

　　 6.发挥优势，推出“第三方内容审核平台”

　　 人民网始终严格遵守法律法规，坚持正确舆论导向，在信息审核把关方面积累了丰富的经验。推出的“第三方内容审核平台”，用集中统一、标准化、智能化技术平台，为多家大型企业的图文、动漫、视频、公众号、小程序等八大类别的内容提供导向把关和信息审核指导与服务。

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