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日前上線的全新版騰訊手機QQ經歷了新的變化，“消失的在線狀態”成為網友不習慣的改變。最近，網上流出疑似手機QQ優化版本的內測截圖，該版本中，好友列表和聊天窗口兩處增加了在線狀態的標識。快速反應的同時，手機QQ產品團隊通過多種渠道表示，“將把移動化進行到底”。
優化版啟動內測
從泄漏的優化版內測截圖上看，在聯系人列表中，增加了好友在線、離線狀態的顯示，分組中顯示總人數和在線人數，同時還對使用移動設備的用戶進行了標注，聊天窗口也增加了在線狀態的標識。
在好友在線離線狀態顯示上，騰訊QQ產品團隊並沒有沿用此前的“點亮頭像”和“灰度頭像”來進行區分，而是採用在簽名欄中直接標注中文的“在線”、“離線”。
過去，QQ頭像表達的內容，除了代表一個好友，還通過是否“點亮”附帶表達了是否在線，這一設計十多年一直沿用，漸漸變成習慣和定式。手機QQ無疑想通過4.0版進行一次大膽的嘗試：重新定義頭像所表達的信息。
“2013手機版本的QQ頭像不代表在線狀態”，騰訊QQ的一位產品經理爆料， QQ頭像不再表達是否在線，僅僅只是表達個人形象。而是否在線，則由文字標注來實現。
取舍之道
作為一款擁有14年歷史的產品，QQ的每一次改變和成長都引人關注。面對移動互聯網的新浪潮，移動化與多終端的產品改革勢在必行。
“長期發展積累了可觀的用戶，也帶來了固化的產品設置和習慣，不利於自我創新。手機QQ必須從戰略和思維上做出突破。”手機QQ團隊負責人坦承面臨兩大取舍：一個是PC QQ產品原則向手機版的延伸，一個是源於不忍割舍的非智能手機的產品體驗。手機版好友列表形式沿用PC版的設計，這種設計不能突出智能手機即時送到的優勢，也不能滿足用戶隨時收發的使用需求。當好友不在線或隱身，用戶就會大幅降低發起與其的溝通頻次。
從數據上看，移動場景的使用需求迥異於PC。經統計，每天有65％的QQ消息是通過手機發出的，74%的手機QQ用戶登錄后立即選擇收發消息，僅26%的用戶去查看好友列表。這表明，移動化需優先考慮溝通效率問題。
雖然在線狀態顯示問題讓手機QQ4.0版頗受爭議，但在上線期間，群助手、手機建群、二維碼名片和掃描、傳文件到電腦等功能，包括整體界面設計，用戶的反饋都非常不錯。這些都是打通組織架構后，手機QQ更為契合移動端體驗的表現。
移動化兩步走
早在去年5月，騰訊啟動了7年來最大的組織架構調整。今年年初，基於移動設備的能力和用戶的場景需求，QQ產品體系完成了底層架構的統一，包括底層架構優化、語音送達率、視頻連通率提升、運營框架重建等。在剛發布的騰訊一季度財報中提到：“由於智能手機迅速日益普及，QQ手機用戶於季內持續增加。我們從組織方面整合了QQ PC版和手機版的產品團隊，以期在不同平台上提供統一的用戶體驗。”
“我們非常堅定走移動化的道路。”手機QQ團隊負責人表示，手機QQ的移動化進程劃分為兩個階段，第一個是夯實基礎，第二個是差異化。“目前的版本屬於第一個階段。”
該負責人同時透露，在第二階段，QQ移動化將在創新功能和商業化應用等方面有更多的差異化。未來的概念也將更加廣泛，除了PC和手機，未來智能手表、智能眼鏡等可穿戴設備，都有可能裝載QQ。“騰訊QQ要完成多終端、多場景下的體驗一體化和互聯互通”。
業內人士指出，騰訊QQ在PC端上擁有14年的歷史，想要全面移動化，需要不斷地自我革新，適時大膽打破許多原有的習慣和功能設計。互聯網時代，惟一不變的是變化，用戶也終將適應自己的習慣被“破壞性重建”。
（墨軒）
