以民本理念推动新闻创新

来源：《中国记者》杂志

导读

从民生建设、民生新闻所具有的新的高度看，相对于新形势下许多媒体趋向于通过技术创新实现新闻创新的做法，以民本理念推动新闻创新，就是从更贴近群众生活的角度出发，将创新的触角延伸到民生视角，贴近实际、贴近生活、贴近群众，具有更温暖的人文关怀。实践中怎样体现好这一理念呢？

凸显新闻创新，靠的不是偶然的几篇好稿，而是长期的努力，永远的操守。打造有影响力、口碑好的拳头产品，比拼的是智慧，是采编人员的全身心投入，是永不停步的努力，更是始终不渝的民本理念。2012年以来，温州日报报业集团在开展“走基层、转作风、改文风”活动的同时，进一步推进“新闻为民、新闻惠民、新闻便民、新闻乐民”的举措，将“以民为本”理念深化到新闻创新的每一个环节。这是贯彻落实习近平总书记对新闻战线提出的总要求的具体行动，尤其是对“服务人民、改革创新”的深度诠释。

温州日报报业集团的做法主要体现在两个方面：一是转变观念，以为民作为新闻创新的出发点，以惠民作为新闻报道创新的着力点，改进传播方式，即使是围绕中心工作的时政新闻，也尽可能从中找出与群众利益相关的亮点、热点，让百姓在新闻中真正得到实惠；另一方面，以便民作为新闻报道创新的有效途径，以乐民作为新闻报道创新的重要保障，借助媒体力量，调动、整合社会资源，策划社会活动，为民鼓与呼，为民解忧难，提高新闻报道的热度、温度和媒体的欢迎度。从这个意义上讲，为民惠民是新闻报道创新的灵魂，便民乐民则是支撑新闻报道创新并使其不断丰满的血肉。

新闻为民，凸显民生角度

通过新闻创新塑造媒体的权威性和影响力，必须把为民作为出发点，在新闻工作中把人民的冷暖放在第一位，以促进人民群众的长远、根本利益为目标，选择新闻，选择视角。

在具体实践中，要求记者和编辑时刻关注群众最关心、与群众利益密切相关的新闻点。2012年两会，我们没有“就会论会”，而是通过对代表委员的议案、提案及老百姓关心的话题展开调研与分析，把报道的触角由会内延伸到会外，由代表、委员延伸到普通市民，由现场动态延伸到背后故事，对与群众生活息息相关的民生话题进行深层次解读。两会期间，集团各报网刊针对食品安全、建设效能、空气质量、医疗保障、交通拥堵等问题，推出《食品投诉能否开辟无障碍》《一条路都建好了，怎搞不定两道卡？》《PM2.5事关你我他，何时不再羞答答？》《祛“药价虚火”还须釜底抽薪》《如何破解大南商圈“堵局”？》等深度报道，在展开广泛讨论，深入解读各项新政策的同时，也对现有问题进行披露，促进解决。

这并不是温州日报报业集团时政报道“民生化”的第一次尝试。2011年，《温州晚报》联合温州市委市政府督查室推出“焦点追踪”栏目，在已经刊发的百余期稿件中，塘河沿线绿化数据注水、九山体育场晨练要交费、七“拦路户”拦住3000户回迁梦以及停车乱收费等稿件，切入点小却尖锐，事关民生却同时涉及政府行政管理的效率和漏洞，不仅引起读者广泛关注，还得到有关部门高度重视。通过报道，不仅促使问题得到及时解决，百姓的生活得到较大改善，也使记者在此过程中得到锻炼，学会了从群众的角度去看事情、想问题，为报纸增色不少。

新闻惠民，始终保持温度

以贴近的视角、亲民的语态和真诚的服务，走进基层、走近百姓，通过新闻报道让百姓享受到真正的实惠，帮助他们实现物质上的富裕和精神上的富有，这是新闻工作者承担的社会责任。让新闻普惠民生，是媒体的应尽之责，也是实现新闻创新的着力点。

为寒门学子及时送去学费、为伤残唇腭裂儿童带去微笑希望，在日常报道中给弱势群体更多关怀……新闻惠民，不只是一句口号，集团各报网刊都全力将其化为具体行动，落实到每一次报道中。在“走转改”活动中，集团秉承“群众有困难、记者来帮忙”的服务理念，推出相关专栏40多个，报道近1000篇，下基层500多人次，在全市各地、各行业建立了50多个基层联系点。雪君工作室深入民间、社会、群众，走出了一条以人文关怀为特色的民生新闻之路。创办9年来，工作室接到市民求助、投诉电话26000多个，来信10000多封，接待来访群众3500多人次，获得了社会的广泛认同和高度评价。2006年，该栏目荣获浙江省首届新闻名专栏奖，2009年获中国新闻名专栏奖。此外，还有“明眸工程”和“微笑联盟”两大活动，将来自温州的善意送到全国各地，为眼病患者实施手术2000多例，帮助近千名唇腭裂患儿绽放幸福微笑。2012年4月，“明眸工程”被评为第七届中华慈善奖“最具影响力慈善项目”。

2012年11月上旬，集团以5名党代表为核心，以新闻队伍为支撑，以专栏为载体，在省内媒体中率先创建了“新连心”党代表工作室，通过党代表公开接待，收集基层的热点、难点问题，为弱势群体排忧解难。截至2013年3月，“新连心”党代表工作室共接待300多名来访群众，接受建议、投诉、求助等共计170多件。对所接收的求助、投诉等事宜重新汇总记录，分门别类，由集团旗下4家报纸分头跟进，根据具体情况，以公开报道、帮问帮办、转呈相关部门等不同形式尽快作出处理，并一一将处理结果告知当事人，确保事事有答复、件件有回音。2012年底，“新连心”党代表工作室又特别推出“温暖列车”大型关爱服务活动，为贫困山区的老党员和困难群体送去暖心被、围巾、手套、玉米油等温暖物资和慰问金近4万元。

事实上，新闻惠民不只是物质上的帮助，还应提供精神“营养”。2012年，在策划“社会主义核心价值观”大讨论报道时，一直在思考，如何使讨论产生实质影响，真正起到道德表率与价值引导作用。集团结合毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”49周年，与温州市文明办、市慈善总会一起组织策划“温州好人 善行天下——寻找雷锋精神的温州印记”大型系列报道活动。派出近20名记者，兵分三路走遍全国各省，寻访各地温州人的好人好事，内容涵盖诚实守信、爱岗敬业、乐善好施、热心公益等善行。在宣传温州人富而好德、富而好礼的良好形象和先进事迹，提升温州的美誉度和影响力的同时，活动也在社会上掀起了一股崇尚、尊重、学习温州好人的良好风气。

新闻便民，增强媒体热度

便民是服务类新闻的重要功能，虽然这类新闻一般被认为是以“软”见长的非主流新闻，但在留住老读者、吸引新读者以及沟通社情民意方面都发挥着极其重要的作用。以最大程度地便民为目标，探索服务机制，创新服务内容和形式，是实现新闻创新的一个有效途径。现实工作中，集团各报网刊既在版面上为百姓提供周到、细致的信息，提供生活指南式服务，也针对百姓需求及时策划服务性活动，分忧解难。这种既体现在版面上，又体现在活动中的服务，要长期坚持，更要在坚持中不断创新、与时俱进。

2012年以来，让新闻走进社区、走进乡镇成为增强新闻贴近性的一个重要方向。《温州商报》社区新闻部主抓“社区播客”版面，关注温州各个社区里的温馨故事，提供方便居民生活的服务资讯。在做好原有“社区播客”版面的同时，抓住温州行政区划调整的契机，与原五马、南门、江滨三个街道合并成的新五马街道党工委联手，借鉴上海《新闻晨报》社区报运作模式，创办《五马社区报》，将新闻服务社区的作用进一步深化。《五马社区报》以“有用好看、离你最近”为宗旨，将做最贴近社区居民的新闻，提供最需要的资讯，打造出新闻便民服务社区化的新载体。此外，《温州都市报》也正在策划针对苍南的龙港镇以及平阳的鳌江镇推出“龙鳌社区报”，通过更贴近、贴心的信息和服务，吸引更多读者，开辟更广阔的市场空间。

在组织“关爱”“温暖”“助学”等活动方面，集团也一直秉持“想群众所想、急群众所急”的理念，从群众最迫切的需求出发，在活动过程中不断更新理念、改进模式。2012年春运期间，已经运行5年之久的《温州日报》“党报热线”为不懂网络电脑的打工者提供应急药品、送出热粥等服务的同时，组织浙江工贸职业技术学院“红马甲”志愿者团队，协调温州火车站、温州移动分公司，在火车站广场搭建服务棚、设置上网电脑，提供网络订票、查询服务。10天时间，接受咨询超千次，帮助300多人踏上归程。2012年8月，该活动被民政部命名为“优质服务品牌”，是温州唯一获此殊荣的品牌活动。同一时期，《温州都市报》从重庆农民工黄庆红写给铁道部的一封信拉开帷幕，引起全国关注，新华社、央视、凤凰卫视等全国50多家媒体转载报道。之后，记者又组织来自上海交大、北京交大、南京大学、香港大学等全国各地高校的20多名温籍大学生志愿者，帮助务工人员义务购票，3天共圆123个返乡梦。

新闻乐民，提高媒体欢迎度

集聚大众情怀，讲述鲜活感人的故事，以时尚、吸引人的方式加以展现，为读者带来更多阅读享受，给他们带来文化娱乐和精神愉悦的新闻，才能真正起到吸引新受众、留住老读者的作用。

近年来，温州日报报业集团组织了许多读者参与此类活动，每次活动都坚持“不为组织活动而活动”的原则，努力在活动中真正实现与读者互动，和他们走得更近。2012年7月1日，是温州日报报业集团《温州都市报》创刊11周年的日子。为充分实践“办市民报，为市民办报”的宗旨，《温州都市报》当天以“服务面对面，新闻一加一”大型读者日活动邀请读者一起共度报庆，共接待群众逾千人次，受理各类咨询投诉300多件。《温州晚报》的“学生记者团”活动已举办12年。学生们不仅参与报道发生在温州的新闻事件，还在报社组织下走出温州、走向世界，到各地采访交流。这项活动在吸引广大学生参与的同时，也带动了整个家庭的积极参与。更体现了媒体在推进素质教育中的独特作用。

2012年3月，集团在原有“绿化千人监督团”基础上组建了“破难攻坚市民监督团”。这是根据温州市委、市政府破难攻坚专项行动的实施意图组建的，充分考虑市民的想法和建议，发挥民间智慧力量，打造了一个群众监督与媒体舆论监督相结合的新平台。据统计，“市民监督团”成立至今，已经组织各类市民监督活动280多次，督促解决问题320多个，参加市民达4200多人次，取得显著社会成效，先后获得全市绿化工作社会贡献奖、温州新闻社会活动奖等荣誉，得到市里主要领导的高度评价，也在群众中引起广泛反响。在此过程中，市民与记者有了更深入的互动，关系也更近了一层。随着“市民监督团”的成立和监督活动的开展，市民对集团其它活动的参与热情也日益高涨。(作者是温州日报报业集团党委书记、社长)