[杭州网]杭州新华坊电梯“吃人” ——电梯安全,生命不可承受之重

2016年05月23日19:41  来源:人民网-传媒频道
 

主创人员:徐文杰 严勤 陈琳 葛颖蓓 郑维维 颉月娇等

作品简介:2015年,全国范围内电梯事故频发,不断刺痛着公众的神经。 7月26日,湖北荆州发生“电梯吃人”事故。同一天,江苏无锡一名年轻女子被卡在电梯平台的缝隙后,不幸身亡。7月30日,杭州新华坊小区发生“电梯吃人”惨剧,引发了杭州市民乃至全国网民的极大关注。 根据媒体公开报道统计发现,仅7天内,全国发生至少8起“电梯吃人”事故,其中5起致人死亡。事故发生地包括上海、安徽、广西、浙江等。电梯安全,成为公共热点话题。 杭州网这一专题作品聚焦热点突发事件,对新华坊电梯事故进行了快速、准确的报道,同时密切跟踪调查进程,深入挖掘事故背后的问题,叩问各方责任,推动问题解决。 专题实现了“突发事件报道的速度、调查报道的深度、民生公众报道的温度”三者的统一,体现了媒体的责任与担当;报道方式上,运用了“文字、图片、视频、图解”等多种形式,充分展现了新媒体的优势和特点。 专题页面风格传达出冷静与理性,和主题相符,栏目设置条理清晰。

1.第一时间深入现场,及时播报事件进程。 7月30日,杭州市新华坊小区18幢,一名年轻女子被电梯夹住,情况危急。杭州网得知此线索后,立即派出多路记者,奔赴事故现场、附近医院、所属社区街道、消防中队及相关职能部门。前方记者和后方编辑密切配合,及时对此事件进行滚动播报,以视频、图文等形式,第一时间发布现场报道。

2.以“时间轴+图解”的形式梳理事件节点及调查进程,做清晰解读。 为了方便网友简洁明了地掌握新闻事件及处置进展,杭州网在专题中设计制作了两条“时间轴”:其一,展示事件发生当天各个节点的情况;其二,跟进事故调查的各个关键进程,使整个事件从发生,到调查、问责、整改,都有了清晰的解读,令人一目了然。

3.探究电梯事故背后的多方原因,叩问责任归属。 全国范围恶性电梯事故频发,背后折射的是电梯维保的普遍乱象。以“新华坊”电梯事件为思考圆心,杭州网迅速切入事故调查采访,探究背后的问题,采访了厂家、物业、维保、监管等多个层面,“叩问”事故原因、责任归属,发挥媒体的力量,对电梯安全问题进行舆论监督,推动问题的解决。

4.坚持职业操守和人性关怀,不博取眼球,不制造恐慌。 电梯是人们日常生活中最经常使用的工具,电梯“吃人”对人心理安全感的冲击,是地震、海啸等远在天边的灾难无法比拟的。报道中,杭州网对素材做了严格筛选,没有选用事故现场血腥的画面来博取眼球,体现了媒体人的职业操守和人性关怀,也避免造成网友阅读的不适感和恐慌心理。

5.强化互动,收集民意,推动对问题电梯的排查整治行动。 杭州网围绕电梯安全这一热点公众话题,积极展开线上互动,采访电梯专家、律师代表、维保单位、监管部门等,探讨“叫停问题电梯,杭州该如何行动?”;同时,发动网民,集思广益,收集到许多宝贵的意见和建议。杭州网撰写了相关报道和舆情专报,上报市委、市政府,有力推动杭州市政府迅速出台了《关于进一步加强电梯安全工作的紧急通知》。针对网民集中反映的问题,杭州市还启动了“老电梯大排查”行动,为“10年以上老电梯”根治旧疾。 总之,该专题报道从新闻事件切入,步步深入,层层推进,通过媒体的力量推动促进电梯生产、使用、维保、监管等各方工作的提升,快速平复社会舆论,恢复民众对安全乘梯的信心,取得很好的社会效果。

社会效果:2015年,电梯安全成为公共安全热点话题。杭州网的《杭州新华坊电梯“吃人”——电梯安全,生命不可承受之重》作品:

一.充分发挥了党媒的权威作用,及时报道,主动发声,充分尊重公众知情权。新华坊电梯事故发生后,杭州网速报事实,信息发布做到及时、权威、真诚,满足公众的知情权,掌握舆论的主导权。

二.充分发挥党媒的监督作用,抓准问题,号准命脉,叩问各方责任。杭州网记者坚持真实性原则,调查报道全面扎实,深入新闻事件第一现场,全面掌握第一手材料,不偏听偏信,从厂家、维保、物业、监管等多个维度,剖析问题根源所在,叩问各方应承担的责任。

三.充分发挥党媒的桥梁作用,倾听民声,收集民意,回应民生关注的焦点。发挥双向传播作用,上传下达,将政府声音通过杭州网传达出去,同时收集网民的意见和建议,上报市委、市政府,对网民关注的“老电梯”等热点焦点问题及时回应。

四.充分发挥党媒的引导作用,良性互动,集思广益,积极推动问题的解决。杭州网围绕电梯事故展开舆论引导,主动设置议题,吸引各方参与,实现良性互动,体现了舆论监督的批评性与建设性的统一。 从传播效果和社会影响来说,该作品有力推动政府相关职能部门加快了事件调查结果的公布,加大了对电梯行业乱象的整治力度,政府迅速出台了《关于进一步加强电梯安全工作的紧急通知》,督促电梯生产、使用、维保单位自查自纠,监管部门进行督察、检查,市级部门进行明查和暗访,实现乡镇街道网格化巡查全覆盖,确保责任到位、措施到位、整改到位。针对网民集中反映的问题,杭州市还启动了“老电梯大排查”行动,为“10年以上老电梯”根治旧疾。

(责编:宋心蕊、燕帅)

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