重塑媒體公信力

公信力是新聞媒體最有價值的內在品質，是一種被公眾信賴的內在力量，也是媒體在激烈市場競爭中立於不敗之地的關鍵性因素。沒有公信力的媒體終將失去生命力，被受眾所鄙棄。近年來，從國外媒體到國內媒體，從中央媒體到地方媒體，或多或少面臨著公信力下降的嚴重威脅。星島環球網2008年9月進行的一項調查表明，受訪者完全相信中國媒體的佔5%，部分相信的佔78%，完全不相信的佔16%，其他佔1%。[1]受眾中的絕大多數選擇“部分相信”，重塑提高公信力迫在眉睫。

一、媒體公信力缺失的原因

新聞媒體公信力的缺失主要歸因於新聞失真、失實。

1.媒體對新聞時效性的盲目追求

真實性與時效性是新聞的基本特征。人們對事物的認識是有個過程的，需要一定的時間，若盲目追求時效就容易出現新聞失真。2009年11月6日，淮陰區發生過一件轟動一時的事件，賣豆餅的老太周翠蘭因半路撿錢而遭遇官司。在沒有弄清事實真相的情況下，多數媒體第一時間發稿對丟錢的一方高舉起道德的大棒予以譴責，忽略了真相仍在調查這一事實。

自媒體時代，民眾使用博客、微博、論壇、網絡社區等載體發布自己親眼所見、親耳所聞的事件。這些親歷性的、第一現場新聞事件被許多傳統媒體認為是可遇而不可求的好題材，為了第一時間發布新聞事件，傳統媒體往往不經過考証、核實將自媒體信息進行轉載。這些難辨真偽的信息一傳十，十傳百，假新聞在一瞬間變成公眾眼中的“真新聞”。2010年12月6日《中國新聞周刊》官方微博報道稱：“金庸因中腦炎合並胼胝體積水於2010年12月6日19點07分，在香港尖沙咀聖瑪利亞醫院去世。”金庸去世的謠言最早在百度貼吧以“求証帖”的面目出現，后不斷被網友轉發，從當初的求証竟然變成了新聞。在金庸去世假新聞被証實的當天深夜，《中國新聞周刊》負責人承認“編輯未作任何核實草率轉發”。盲目追求時效性把謠言、虛假信息變成了“新聞”，這種現象在媒體間時有發生。

2.媒體面對競爭的不當手段

近年來，媒體在市場大潮的推動下，為了增大發行量、提高收視率、多賺廣告費，把經營活動滲透到新聞策劃、報道、制作的全過程，從而滋生了失真新聞。2013年3月26日，多家媒體報道了90后女孩文芳蹲在路邊給一名流浪老人喂飯的新聞，該喂飯女孩隨后被冠以“深圳最美女孩”的頭銜。然而，照片是擺拍出來的。這一由公關公司策劃出的“最美女孩”照片的背后，是商業利益的欲望。媒體有意無意被綁架到一起失德的商業策劃中，一旦被揭穿，媒體的公信力則會受到損害。

3.新聞從業者職業道德的缺失

不規范的市場秩序和社會不正之風對新聞記者產生了強大的沖擊，有的追求經濟利益，搞虛假新聞和有償新聞﹔有的追求轟動效應，不擇手段﹔有的隨波逐流，嘩眾取寵，違反職業道德。2013年1月9日，《三湘都市報》刊登了《連續十次未打通救助電話 記者長沙救助站體驗全程觸目驚心——一個記者的“恐怖”救助之旅》，報道該報記者假扮流浪者入站接受救助被圍毆事件。隨后眾多傳統媒體、網絡媒體跟進。后經查明，“流浪”記者故意制造新聞，釣魚採訪，惡意炮制假新聞，讓不明真相的受眾信以為真。媒體作為社會公器，必須秉承真實、客觀、公正的新聞原則，否則既造成惡劣的社會影響，也影響了媒體的公信力，損壞了媒體的形象。

二、杜絕虛假新聞，提升新聞媒體公信力

虛假、失實新聞的出現使新聞媒體的公信力受損，直接導致受眾的流失，社會影響力的下降，甚至危及媒體的存亡。必須採取有效措施杜絕虛新聞的產生，運用法律、規章、監督等機制和手段，建立起虛假新聞的“防火牆”，取信於受眾，提升媒體公信力。

1.重構媒體的公信力，強化制度保障

減少、杜絕虛假、失真新聞，提高新聞媒體的公信力應從制度層面著手，建立長效機制。一方面，建立相應的利益保障機制，保障新聞媒體的話語權，使媒體有說真話的底氣，使新聞的輿論監督作用得以充分發揮﹔建立必要的監督懲處機制，對於編撰假新聞的做法實行嚴格的處罰，提高失信的成本﹔健全監督機制，動用社會力量以及運用各種形式，及時揭露虛假新聞的騙局，形成虛假新聞人人喊打的合力，重塑媒體公信力。[2]

2.做有責任，有擔當的新聞媒體

媒體的產品是新聞報道，不應只是滿足人們的信息、知識和文化娛樂需求，更重要的是擔當起社會的瞭望者、守望者的責任，這種責任在很大程度上影響社會的價值道德，引領人們的價值取向。[3]一篇虛假報道傳播出去，將誤導成千上萬的受眾。新聞媒體對此應有清晰的認識，以犧牲新聞真實性為代價換取眼前利益是一種短視行為，無異於自毀根基，最終必定失去發展的基石。

3.做恪守職業道德的媒體人

媒體“把關人”每天面對海量信息，必須勤思、勤想，不斷提升新聞業務水平，提高真假新聞甄別的能力。新聞工作者應敢於擔當，堅持實事求是，不弄虛作假，不為追求轟動效應而捏造、歪曲事實。

（作者單位：淮安市廣播電視台）

注釋：

[1]畢研韜.打破媒介公信力神話.青年記者，2009（5）.

[2]孫雲合.虛假新聞的成因、危害及對策.團結報，2006—06—27.

[3]方延明.解讀新聞文化的價值觀意義.南開學報（哲學社會科學版），2004（6）.