旅游电商备战“双十二”需警惕“后遗症”

　　“双十一”的硝烟还未彻底消散，“双十二”之战又将鸣锣开打。昨日，记者登录淘宝网、天猫等购物网站发现，不少店铺已提前打出“低价秒杀”、“0元抢购”等口号，并早早标出了“双十二”的优惠预售价格。值得一提的是，在这场“双十二”狂欢盛宴中，旅游电商的促销格外“卖力”，“限时秒杀12元起”、“温泉、滑雪5折起”、“抢1元床位”……

　　业内人士指出，“双十一”正值旅游淡季，并且没有任何节假日因素的刺激。而“双十二”临近岁末年尾，有圣诞节、元旦乃至春节等节假日，旅游需求相对旺盛，举办大促销可谓“恰逢其时”。  

　　旅游电商大作战

　　记者发现，相比“双十一”，旅游电商更加重视“双十二”。记者从青芒果旅行网获悉，从12月12日起，青芒果将在网站和移动端发起为期两个月的促销活动，这次活动的最大亮点是“万家酒店推出1元、5折、6折、7折等不同折扣形式的促销”和旅游热点地区如三亚、广东温泉、香港、哈尔滨等地的高性价比酒店产品折扣促销。其中，“每日12家1元沙发客或床位”、“每日60家5至7折的精品酒店”涵盖了广州、上海、杭州、西安、厦门等数十个热门城市的数万家热销酒店。

　　事实上，旅游电商艺龙、去哪儿网、同程网、遨游网等也都加入了这场促销大战。携程宣布，从“双十二”开始，将拿出5亿元进行为期1个月的促销；同程网出资约1000万元主推机票红包来打造“双十二旅游节”。

　　青芒果旅行网CEO高戈对《国际金融报》记者指出，“旅游行业的‘双十二’也是今年才开始重视和流行，主要是受到电商‘双十一’影响，各电商在‘双十一’取得不俗成绩。在线旅游过去两年进行了轰轰烈烈的价格战，但没有达到造节高度，而且从12月开始是旅游旺季，通过举办‘双十二’这样活动，能获取更多消费者关注。”

　　中央财经大学民生经济研究中心主任李永壮认为，旅游产品消费额度大、次数少、频率低，通常市民会提前计划，所以消费者休年假、元旦出游小高峰，为商家提供布局旅游消费市场的良机。

　　商家热衷“造节”

　　近年来，商家们人为造节的能力可以说是“登峰造极”。今年，第一个引起关注的便是1月4日，众多电商以“示爱”为名发起了促销大战。据报道，国美在当日打出了“爱疯抢”宣传语，以iPhone5为噱头，推出全场满返赠券活动；亚马逊网站为了抓住年轻人心理，推出“爱你一生一世珠宝秒杀”专题；当当网则推出一系列爱情题材图书，将售价定为颇有意味的13.14元。

　　随后，在“5·20”、“双十一”等日子，淘宝、京东、当当等电商都轮番推出了促销活动。其间，更有“羊绒节”、“羽绒节”、“女人节”、“翡翠节”等各种五花八门的人造节日来凑热闹。据阿里巴巴总部数据显示，今年截至11月11日24时，天猫以350亿元的交易额成功收官。而2012年，“双十一”当日支付宝交易额达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元。

　　电商的销售数据也刺激了很多传统商家的灵感。据了解，目前，除元旦、春节、五一、十一外，连重阳节、三八妇女节等诸多节日也成为各类商家的营销重点，再加上商场自己推出的周年庆、会员日等，“节日营销”贯穿整年。 

　　警惕“后遗症”

　　但是，狂欢过后，大量的“后遗症”蜂拥而至。对于即将到来的“双十二”，记者随机采访多位消费者发现，对于“双十二”的消费者热情明显下降。“不买了。”白领张小姐表示，“双十一”和“双十二”仅相隔一个月，能买的在“双十一”都买了，而现在的打折力度也没有更具吸引力。

　　数据显示，“双十二”的战绩与“双十一”存在很大差距，2012年“双十二”淘宝单日交易额为43.8亿元。在分析人士看来，“双十二”的销售乏力主要是“双十一”透支了消费者的消费能力。京东商城首席市场官蓝烨在接受相关媒体采访时也表示，“双十一之后多少会进入一段时间的消费透支阶段。”像卫生纸这一类的快速消费品相对恢复比较快，但是像电冰箱、电视机这种耐用消费品，短时间不可能重复购买，因此总体上一段时间消费会有所透支。

　　而透支效应仅是“后遗症”的一部分，“双十一”的过度集中消费导致了物流过慢、部分电商以次充好等问题凸显，这也降低了消费者的购物热情。中国行业研究网数据显示，今年“双十一”的退货率高达25%，部分商家更高达40%。

　　业内人士指出，利用“节日效应”刺激消费是一种不错的手段，但同时要提升附加的服务品质，引导消费者理性消费。中国消费者协会原副秘书长武高汉认为，节日促销只有保证公平竞争、诚实经营，才可能长久发展，否则将会被消费者抛弃。