傳媒視線第312期：眾聲喧嘩"微時代" 公共事件怎應對？——由蘆山地震引發的思考--傳媒--人民網

公共事件中微博爆發“正能量”

蘆山地震微博扮演重要角色搭建震區外界溝通之橋

 抗震救災"微時代" 社交網絡見証國人災難前的成熟
- ■第一時間
  　　蘆山地震發生后不到一分鐘，第一條與地震相關的微博便出現在網絡上，微博的這種極速擴散能力和實時更新能力，對廣泛傳播信息起到了極大的助推作用。而通常微博上的熱點事件和話題也會成為輿論焦點，被其他傳統媒體注意並進行深入挖掘。
- ·[地震53秒后微博發出] [女孩直播災情萬人關注]
- ■議程設置
  　　對於一個議題的設置，無數微博用戶從各個角度各個方面實時呈現事實。微博在發揮議程設置功能時也會將受眾的關注點引向各個環節，將熱點事件由淺入深、由表及裡地剖析、呈現，從而實現其巨大的傳播影響力。
- ·[與災情賽跑的新媒力量] [微博時代全民救災]
- ■人人出力
  　　微博的便捷性和廣泛性初步形成了碎片化發布、碎片化傳遞、深度挖掘的模式。它就像一個巨大的信息挖掘機，在許多公共事件中通過人的力量層層推進、抽絲剝繭、聚沙成塔，起到了放大器的作用。
- ·[微博喚起公眾心底柔情] [微博接力傳遞愛心]

微博對危機處理存在“負影響”

- ■謠言泛濫
  　　微博上的信息眾多且混雜，都是網友匿名發布的，真假難辨。微博上的信息為什麼會一石激起千層浪，很多情況下是由於事件的真相被夸大或歪曲了。夸張、怪異的事情更能吸引人們的眼球，所以謠言便迅速蔓延。
- ·[蘆山地震十大不實謠言] [災難時刻擦亮眼睛]
- ■侵犯隱私
  　　在這個信息爆炸的時代，隱私范圍變得越來越狹窄。網民的辨別力有限，在缺乏有效把關和監督機制的情況下，微博非常容易造成信息泄密以及對個人隱私的侵犯等問題。
- ·[微博反腐把握不好易誤傷] ["樹洞"微博或泄密]
- ■把關缺失
  　　由於公眾的媒介素養良莠不齊，微博也容易引發許多問題。申請微博的門檻很低，程序簡單，使用者在發言時更加隨意，沒有后顧之憂。缺乏有效的信息編輯審核程序，使大量信息無法把關過濾，容易激起網民盲目的熱情和煽動情緒。
- ·[網傳地震"常識"基本不靠譜] [話語狂歡誤傷無辜]
一條搜救犬每逢災難"被犧牲" 警方微博辟謠吁理性

 網民謠傳成都有強震被拘別讓謠言成為"次生災害"

“微時代”公共事件如何應對

政務微博捍衛蘆山地震"生命線" 聚合能量在行動

 災難面前中國互聯網更成熟社交網絡傳播是雙刃劍
- ■提前預警
  　　公共事件雖然具有突發性，但是把危機消滅在萌芽階段，及時控制形勢，可以降低事件造成的傷害。微博具有信息傳播的即時性和廣泛性，正確針對突發事件的根源作出准確、科學的判斷，充分利用媒體信息加以引導，和民眾積極溝通，提供准確、及時的信息。
- ■信息公開
  　　在一個公共事件發生並產生負面爭議后，一味地反擊和否認並不能起到好的效果，相反還可能引發公眾強烈的不滿，造成更嚴重的后果。涉事機構隻有耐心回應外界疑問，主動公開內部信息，澄清事實，才能大事化小、小事化了。
- ■回應質疑
  　　面對公共事件中的諸多爭議，相關部門應該主動面對質疑、接受問責，給公眾確切的解答。如果引導得好，及時將信息透明化，也就不會謠言四起，從而引起軒然大波。積極應答社會的問責和網友的質疑，就可能會及時控制危機事件。

調查

您認為微博在公共事件中扮演了怎樣的角色？

加快信息傳播聚集網友能量
謠言紛亂讓人無法辨別真相
沒什麼作用，還是傳統媒體更重要
我有話要說

眾說紛紜

·新華日報：匯聚微博正能量
　　如何才能匯聚微博的“微力量”，形成眾志成城的“正能量”？雅安地震后不斷變化演繹的“微博表情”“微博生態”，至少給我們這樣一個啟示：微博上，要相信“我”，也要相信“他”！隻懷疑不信任“他”、隻批判不配合“他”，“我”就隻能是孤獨的“我”、微弱的“我”，甚至是傳遞負能量的“我”。
·經濟日報：讓SNS成為正能量通道
　　面對所有人都始料未及的天災，SNS這張無形的大網展現出了巨大的能量。對社交網絡運營平台來說，一方面，需要它們通過技術手段更好地為信息把關，並對已經擴散的不實信息進行批量刪除，避免虛假信息在網上傳播﹔另一方面，對於已認証過的可信賬號發布的相關信息，則應大力推廣，無論是救災進展還是目前交通情況、志願者需求等消息，確保實現最大化的傳播效果。
·國際在線：成熟的自媒體更有序有力
　　成熟的自媒體培育和發展已經讓大多數人具備了在大災面前保持理性和盡責的公民特征。自然災害的不可預測和無情，讓地震中的人們感到無助，但現代網絡科技的發達，自媒體讓人們在虛擬的網絡中又重新組成一個抗震救災的大家庭，我們真心期待這個大家庭能在這次救災中發揮更大的作用，展現更多的人間溫情，提供更多的中國正能量。

相關研究>>>更多