微信"小程序"能否造就"大生態" 用戶體驗有待觀望

　　隻需打開微信就能搜尋附近的美食、影院，在線約車﹔隻要基於微信就能打造出一款應用，減少開發者的人力和時間成本。隨著“小程序”的出現，坐擁8億用戶的社交軟件微信，似乎實現了早期的宣傳語——“微信，是一個生活方式”。

　　11月4日晚，微信公眾平台推送了一條“小程序開放公測”的消息，許多創業者興奮地為之刷屏。“小程序”是不需要下載安裝即可使用的應用。某網游公司產品經理張婧解釋，“微信裡嵌入的滴滴出行、京東購物、58同城等第三方應用都是‘小程序’，如今這樣的開發權限將給到任何一位開發者。”

　　騰訊公司副總裁、“微信之父”張小龍的設想是，用戶隻需用微信掃一掃或者搜一下即可打開，實現了應用“觸手可及”“用完即走”的夢想。

　　應用將隨時可用 無需安裝卸載

　　“我們認為一個好的產品應該是用完即走的，大家同意嗎？”張小龍問。

　　“同意。”台下有人回應。

　　2016年1月11日，在廣州舉行的微信公開課上，張小龍說：“好的產品是應該最高效率地完成用戶的目的，讓用戶盡快離開。微信並不只是要做一個內容傳播平台，而是要做一個提供服務的平台。”年初的這場盛會上高調地宣布要推出的微信應用號，現已更名為“小程序”。

　　“我們希望存在一種新的公眾號的形態，就像安裝了一個App一樣。”

　　張小龍在朋友圈寫下的一段話被截圖傳遍了互聯網——“應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。”

　　以后在微信裡就可以快速比較不同外賣平台的價格，無需下載不同的App﹔想打車沒裝軟件，微信裡搜一下就好了。一位微信用戶說，“當‘小程序’出現后，平時打開頻率不高的軟件，可以刪掉，這也會讓手機變得更流暢。”

　　一些用戶對“小程序”的未來表示質疑，“它在微信裡，肯定不如直接打開App便捷，況且用著‘小程序’的同時，不能及時回復聊天信息。手機端用戶下載App使用其實已經成了一種習慣。為了節省一點內存，要放棄使用體驗，不值得。”

　　科技專欄作者羅超指出，“微信‘小程序’跟App一樣流暢，從技術上來說是不可能的，因為‘小程序’實現同樣功能，會多一層計算，必然會降低效率。”羅超認為“小程序”更適合提供內容和服務為主、但又需要功能性的小應用，但對功能和交互要求很多的“大”應用，如美圖秀秀，京東商城，大眾點評，是不適合微信“小程序”的。

　　張婧說，微信“小程序”確實為開發者提供了便利。“小程序”裡有各類框架組件和接口，包括內容、導航、地圖、多媒體、位置、搜索、在線支付等開發組件，開發成本要小於App。“隻要懂代碼，也許一位普通的大學生都能開發出‘小程序’，讓用戶去體驗使用”。

　　騰訊2016年第二季度財報顯示，微信與We-Chat合並月活躍用戶數量已經達到了8.06億，相比去年同期增長了34%。《微信數據化報告》中提到，六成用戶每天打開微信超過10次。張婧認為，這組數據讓她相信，微信“小程序”將會在一定程度上方便自己的生活。

　　數字營銷平台愛點擊首席產品官李彥樞說，“即搜即用”的形式為用戶的需求提供了更多的選擇，開放用戶數據接口之后，品牌可以獲得更豐富的用戶數據進而產生詳細的用戶分析，對於品牌本身的大數據資源和營銷策劃是有利的補充。

　　讓開發者在微信平台裡“跑”

　　網絡上一度流傳著“微信的野心不止於社交，它想打造一個帝國，一個屬於自己的App Store”的說法。騰訊方面回應稱，“微信推出‘小程序’，並非想要做應用分發市場。”

　　騰訊移動應用平台部總經理周濤表示，“小程序”並不是要顛覆傳統，背后真正要解決的是安裝下載和使用應用的門檻問題。騰訊COO任宇昕和騰訊副總裁林鬆濤也先后提到了小程序的未來發展，“小程序將來會服務開放平台、服務創業公司，並且將進一步降低創業者的門檻。”

　　“小程序”內測授權開發者之一、有可能學院CEO阿禪回憶，他在做產品經理時，高昂的開發成本是讓他頭疼的問題，“當時國內有40個安卓市場，我們給運營商提交App，對方給我們發過來100多頁的文檔，蓋章、寄回、審核資質，最后我們才有資格上傳App給他再審核一遍，這完全是浪費人力”。

　　零加壹投資CEO楊鵬博曾帶團隊開發了名為“不做手機控”的應用，“安卓系統做起來非常容易，而在IOS系統卻沒有辦法去統計數據，最后我們遺憾宣布結束了這個項目。”楊鵬博說，安卓與IOS系統各成體系，開發起來浪費人力物力，“小程序”就解決了這個痛點。

　　“小程序”可以連接更多入口級的輕應用，鼓勵創業者在低成本中搭建服務入口和服務通道。

　　在科技專欄作家劉曠看來，“小程序”開發成本低，且可快速傳播，創業者很快就能將自己的產品推向市場進行試驗，如果效果不好可以馬上對其進行改良，且耗時較短，創業者擁有了更多的試錯機會。

　　騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在2016清華管理全球論壇上說，“我們把微信做成一個開放平台，讓很多年輕人喜歡這個產品的服務，由別的公司開發，在微信裡能夠使用。這是一個解決方法，我們未來希望通過一個小程序搭建新的生態環境，能讓別人開發一些年輕人的產品，在我們平台裡面跑，同樣我們自己也開發。”

　　“小程序”不必神話 用戶體驗有待觀望

　　9月21日，“小程序”首次內測，超過800萬的微信訂閱號中，僅有200個獲得內測資格。拿到內測資格的科技公司都搭起臨時的小分隊，進行小程序開發比賽。

　　24小時后，科技媒體愛范兒的5人團隊就將旗下電商網站“玩物志”移植進了“小程序”。5天后，Dog.FOOD 團隊打造了一款名為新聞小紙條的產品。

　　幾天后，科技類媒體的主頁被“小程序”的各種新聞和評測佔據，有人充滿期待，預測它將會帶來新一波的創業高潮，有人表示質疑，覺得這不過是“一陣風”。

　　一名微信公眾號運營者認為，“小程序”對於一些普通用戶沒有什麼實質性影響，“我手機裡裝了各種軟件，QQ能看天氣，瀏覽器也可以，但我還是裝了個單獨的天氣軟件。為什麼非要集中在一個平台上呢？”

　　天使投資人、科技專欄作家劉曠覺得，“小程序”只是一個功能相對簡單的輕應用，“此前，不論是百度、360還是UC瀏覽器，他們都有推出自己的輕應用，意圖將自身打造成為一個眾多輕應用的集成者。但沒有哪一家取得了成功。短時間內，‘小程序’在功能以及用戶體驗方面還是比不上手機App。”

　　而在一些開發者眼中，“小程序”似乎被過度神話了。它雖然會減少開發成本，但並不會幫助創業者提高用戶黏性，還會鼓勵用戶“用完即走”，這對於創業者來說絕不是個好消息。

　　“‘小程序’會顛覆整個App生態嗎？”這是很多App開發公司拋出的疑問。在楊鵬博看來，“小程序”的出現是一個加速器。“那些用戶用完即走的App會被加速淘汰，而類似滴滴打車、支付寶之類重度垂直、自成生態系統、有較強的競爭優勢和跟客戶高頻互動的應用場景，不會受到顛覆性沖擊”。

　　阿拉丁創始人史文祿日前在接受媒體採訪時表示，微信公眾號剛出來的時候，很多人持觀望、懷疑，甚至嘲笑態度，但是過了一年，人們發現微信公眾號帶來的不僅是機會更是變革。“當‘小程序’出來的時候，所有的人都開始覺得這一次我們不能錯過，不管怎麼樣大家都應該參與其中”。（李想）