微信商城"高額返現"暗藏陷阱 數百名受騙者維權

　　19歲的岳平沒想到自己會陷入一場騙局。為了掙錢緩解家庭經濟壓力，辛苦攢下7000多元學費，卻被微商騙走。

　　中國青年報·中青在線記者調查發現，與岳平有同樣遭遇的微商受害者不在少數。他們在多個打著“高額返現”旗號的微信商城購物，最后微商跑路，購物款難以追回。

　　8月11日，10多名受害者到深圳市南山區人民法院起訴深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下簡稱“騰訊公司”），部分受害者以侵權糾紛為案由立案成功。

　　被騙走的學費

　　5月31日，正在讀高三的廣西青年岳平在微信好友的介紹下，接觸到“首彩數碼生活館”微信商城。

　　這個以銷售數碼產品為主的商城承諾，在消費者確認收貨的10天內，每天返還原價的10%。這意味著，在收到貨的10天后，岳平就能“把錢全部賺出來”。

　　“這就相當於不花錢，還能拿到商品。”岳平說，這樣不僅省錢，還可以將買來的東西拿到地攤去賣，以此來掙學費。

　　盡管如此，岳平還是心存疑慮。他知道，網絡詐騙花樣百出，必須得多個心眼。他看到，該微信商城的公眾號經過實名認証，而且隻能用微信支付來付款。“既然經過認証，那麼微商跑路的可能性就非常小，即使跑了也能被追責”。

　　基於對微信平台的信任，岳平最終下定決心。他拿出平日積蓄，抱著試一試的想法，花1299元買了一部智能手機。

　　實際上，一些微信商城的商品價格遠高於市場價。以岳平買的這部手機為例，在天貓商城均價是500元左右。

　　順利收到手機以后，商家逐日返還現金，這讓岳平感到放心。於是，他又繼續下單。

　　從5月31日到6月10日，岳平用微信支付在“首彩數碼生活館”購買了手機、平板電腦、空氣淨化器等6件商品，總共花了11694元。

　　從6月3日到12日，“首彩數碼生活館”向岳平返還了3828元。

　　到了6月20日，岳平突然發現，該商城的會員卡出現提現困難的情況，商城也不再返現。

　　於是，他撥打該商城在微信公眾號上留下的號碼，結果發現是私人電話。他向騰訊客服反映，對方回復，微信只是為商家提供一個平台，至於公眾號做什麼，他們並不清楚。

　　當晚，該商城還通過公眾號向岳平發了300元紅包，“這可能是它們怕事情被鬧大了”。但他感到不解，為什麼舉報以后，商城仍然在運作？

　　直到6月29日，“首彩數碼生活館”公號才被封禁。岳平累計損失數千元。

　　中國青年報·中青在線記者上網搜索發現，今年6月，在網絡上有多起關於“首彩數碼生活館”的投訴。

　　有投訴人稱，今年5月底，該平台正式上線，宣稱每件商品100%返現，每天領取10%，10天領完。投訴人收到商品后，發現與市場價格相差甚遠，甚至有些是山寨貨。想著可以全額返現，投訴人未過多追問。但是，返了沒幾天，該平台就把會員中心頁面都清空了，且會員卡余額不予提現。

　　目前，該微信平台已被封號，搜不到該平台的任何注冊信息。投訴者在網上公布的信息顯示，該平台的認証公司是一家廣州的生物科技公司，而記者撥打留下的客服電話，一直無人接聽。

　　7月18日，岳平向廣西壯族自治區憑祥市人民法院起訴“首彩數碼生活館”公眾號的注冊主體廣州某生物科技公司和騰訊公司。岳平認為，廣州某生物科技公司應賠償購物款，騰訊公司應承擔連帶責任。

　　數百名受騙者開始維權

　　微信商城的受害者遠不止岳平一人。

　　今年6月，來自江蘇徐州的柳女士，經過朋友介紹，到某微信商城購物。她聽說“買了商品以后，可以返還一半現金，還可以分紅”，於是就花399元買了大米，過了幾天，果然先返了100元，就再下單買了絲巾和餐具等，前后總共花了5400元。

　　可是，貨一直沒到，商城方面告訴柳女士“買的人太多了，要一個月后才能到”。7月初，柳女士發現，這個微信公眾號已經打不開了。

　　遼寧大連人鄭彭今今年6月在“微富雲”商城看到消息說“消費滿100元，隔48小時以后返還105元”，頓時就心動了。

　　他先后通過微信支付買了洗衣液、運動鞋、手表和大米等商品，總共花了1萬多元。然而，數日后，他發現這個商城已經關閉了。

　　以前，微商都是在朋友圈發布動態。現在，微商可以開通微信公眾號了。在鄭彭今看來，微信商城的公眾號是經騰訊授權的，騰訊有義務審查商戶資質並保護交易安全，同時監督整個交易過程。

　　他的依據是，消費者權益保護法規定，網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。

　　7月3日，鄭彭今到騰訊公司總部“討要說法”，並且找到相關部門反映情況。雖然沒有得到賠償，但是鄭彭今此舉卻讓他在微商受害者中間有了知名度，微商受害者建了微信群，鄭彭今成了維權代表。

　　據鄭彭今統計，涉嫌欺詐行為的微信商城有10個以上，受害者的年齡分布在20歲到40歲，目前，已有300多名受害者起訴騰訊公司的資料匯總，受害者累計損失金額達數千萬元。

　　7月5日，騰訊發布公告稱，平台發現有用戶利用微信關系鏈，通過微信公眾賬號、微信支付實施高額返現返利行為。此行為本質上是欺詐行為，一經發現存在此類行為的賬號，微信公眾平台將對其永久封號處理，並有權拒絕再向該運營主體提供服務，群眾遇到此類行為應第一時間報案，騰訊會協助公安機關依法處理。

　　8月11日，鄭彭今聯合10多名受害者一起到深圳市南山區人民法院起訴騰訊公司，部分受害者以侵權糾紛為案由立案成功，但也有部分受害者因資料不全未能立案。

　　第三方平台應加強審查機制

　　來自湖北黃梅縣的黃意平是立案成功的受害者之一。今年6月，他在某微信商城購物，后來微商跑路，他被騙了近兩萬元。“打工收入低，看到微商返現，買東西就當作投資了，能省點錢”。

　　黃意平認為，對於失聯跑路的微信商城，騰訊在接到眾多消費者投訴后，沒採取有效措施，造成購物款損失無法追回，騰訊作為第三方平台應該承擔連帶責任。

　　中國青年報·中青在線記者調查發現，目前，在微信平台上，一些可以返現返利的微信商城仍在運作。商城中，商品價格普遍高於市場價，消費者既可以購買電器、日化、數碼等商品，可以注冊成為會員，也可以通過購買分銷商會員卡等方式成為分銷商。

　　上海華勤基信律師事務所王豫甲律師一直在關注此案。他說，目前在國內淘寶天貓和京東商城對於商戶的審查及要求較高，並且還繳納一定金額保証金，消費者出現問題，及時向客服投訴，大多都能獲得解決及現行賠償。但是目前，騰訊的審查准入機制還不夠，監管方面存在漏洞。

　　王豫甲認為，騰訊作為第三方平台應當積極解決消費者的問題，賠付消費者損失，再向問題商城追償。“如果騰訊出了問題就關公眾號，而不從自身企業管理制度去反思，那麼廣大用戶及消費者會很失望，透支廣大用戶及消費者的信任，也失去在電商方面持續發展的時機。”（李超 李攀）