传媒视线第312期：众声喧哗"微时代" 公共事件怎应对？——由芦山地震引发的思考--传媒--人民网

公共事件中微博爆发“正能量”

芦山地震微博扮演重要角色搭建震区外界沟通之桥

 抗震救灾"微时代" 社交网络见证国人灾难前的成熟
- ■第一时间
  　　芦山地震发生后不到一分钟，第一条与地震相关的微博便出现在网络上，微博的这种极速扩散能力和实时更新能力，对广泛传播信息起到了极大的助推作用。而通常微博上的热点事件和话题也会成为舆论焦点，被其他传统媒体注意并进行深入挖掘。
- ·[地震53秒后微博发出] [女孩直播灾情万人关注]
- ■议程设置
  　　对于一个议题的设置，无数微博用户从各个角度各个方面实时呈现事实。微博在发挥议程设置功能时也会将受众的关注点引向各个环节，将热点事件由浅入深、由表及里地剖析、呈现，从而实现其巨大的传播影响力。
- ·[与灾情赛跑的新媒力量] [微博时代全民救灾]
- ■人人出力
  　　微博的便捷性和广泛性初步形成了碎片化发布、碎片化传递、深度挖掘的模式。它就像一个巨大的信息挖掘机，在许多公共事件中通过人的力量层层推进、抽丝剥茧、聚沙成塔，起到了放大器的作用。
- ·[微博唤起公众心底柔情] [微博接力传递爱心]

微博对危机处理存在“负影响”

- ■谣言泛滥
  　　微博上的信息众多且混杂，都是网友匿名发布的，真假难辨。微博上的信息为什么会一石激起千层浪，很多情况下是由于事件的真相被夸大或歪曲了。夸张、怪异的事情更能吸引人们的眼球，所以谣言便迅速蔓延。
- ·[芦山地震十大不实谣言] [灾难时刻擦亮眼睛]
- ■侵犯隐私
  　　在这个信息爆炸的时代，隐私范围变得越来越狭窄。网民的辨别力有限，在缺乏有效把关和监督机制的情况下，微博非常容易造成信息泄密以及对个人隐私的侵犯等问题。
- ·[微博反腐把握不好易误伤] ["树洞"微博或泄密]
- ■把关缺失
  　　由于公众的媒介素养良莠不齐，微博也容易引发许多问题。申请微博的门槛很低，程序简单，使用者在发言时更加随意，没有后顾之忧。缺乏有效的信息编辑审核程序，使大量信息无法把关过滤，容易激起网民盲目的热情和煽动情绪。
- ·[网传地震"常识"基本不靠谱] [话语狂欢误伤无辜]
一条搜救犬每逢灾难"被牺牲" 警方微博辟谣吁理性

 网民谣传成都有强震被拘别让谣言成为"次生灾害"

“微时代”公共事件如何应对

政务微博捍卫芦山地震"生命线" 聚合能量在行动

 灾难面前中国互联网更成熟社交网络传播是双刃剑
- ■提前预警
  　　公共事件虽然具有突发性，但是把危机消灭在萌芽阶段，及时控制形势，可以降低事件造成的伤害。微博具有信息传播的即时性和广泛性，正确针对突发事件的根源作出准确、科学的判断，充分利用媒体信息加以引导，和民众积极沟通，提供准确、及时的信息。
- ■信息公开
  　　在一个公共事件发生并产生负面争议后，一味地反击和否认并不能起到好的效果，相反还可能引发公众强烈的不满，造成更严重的后果。涉事机构只有耐心回应外界疑问，主动公开内部信息，澄清事实，才能大事化小、小事化了。
- ■回应质疑
  　　面对公共事件中的诸多争议，相关部门应该主动面对质疑、接受问责，给公众确切的解答。如果引导得好，及时将信息透明化，也就不会谣言四起，从而引起轩然大波。积极应答社会的问责和网友的质疑，就可能会及时控制危机事件。

调查

您认为微博在公共事件中扮演了怎样的角色？

加快信息传播聚集网友能量
谣言纷乱让人无法辨别真相
没什么作用，还是传统媒体更重要
我有话要说

众说纷纭

·新华日报：汇聚微博正能量
　　如何才能汇聚微博的“微力量”，形成众志成城的“正能量”？雅安地震后不断变化演绎的“微博表情”“微博生态”，至少给我们这样一个启示：微博上，要相信“我”，也要相信“他”！只怀疑不信任“他”、只批判不配合“他”，“我”就只能是孤独的“我”、微弱的“我”，甚至是传递负能量的“我”。
·经济日报：让SNS成为正能量通道
　　面对所有人都始料未及的天灾，SNS这张无形的大网展现出了巨大的能量。对社交网络运营平台来说，一方面，需要它们通过技术手段更好地为信息把关，并对已经扩散的不实信息进行批量删除，避免虚假信息在网上传播；另一方面，对于已认证过的可信账号发布的相关信息，则应大力推广，无论是救灾进展还是目前交通情况、志愿者需求等消息，确保实现最大化的传播效果。
·国际在线：成熟的自媒体更有序有力
　　成熟的自媒体培育和发展已经让大多数人具备了在大灾面前保持理性和尽责的公民特征。自然灾害的不可预测和无情，让地震中的人们感到无助，但现代网络科技的发达，自媒体让人们在虚拟的网络中又重新组成一个抗震救灾的大家庭，我们真心期待这个大家庭能在这次救灾中发挥更大的作用，展现更多的人间温情，提供更多的中国正能量。