健康谣言的传播学分析与科学舆论引导【2】

健康谣言的“群体模仿”效应与网络新媒体的“匿名性”

在健康谣言的传播过程中，“群体模仿”起到了至关重要的推波助澜作用。在人们面对突发或灾难性事件时，每个人都希望与大多数人保持一致，将其作为最安全的选择，这时最本能的反应莫过于模仿周围人的行为，于是便出现了“群体模仿”。

抢购碘盐的事件，可谓“群体模仿”效应的典型代表。这一事件因一则谣言而起——“日本福岛泄漏核放射有害物质将污染临海海域，海盐受核污染将无法提取食用，吃碘盐有助于防核辐射”。2011年3月15日起，浙江、江苏等地开始出现抢购碘盐现象，抢购风潮很快波及全国范围，引发了广泛的社会恐慌和公共危机。可以确信的是，抢购人潮中，可能确实有些人担心核辐射因而买盐，但有更多的人恐怕只是随大流。从个体的不安（看到“盐架空了”），到群体的不安（“信息的传播”），再到集体行动的生成（全国都开始“抢盐”），这个过程仅仅只有几天。宁可信其有的从众心理（跟风抢购）和法不责众（大家都在传播消息）的心理都体现在“谣盐”事件中。

另外，一些健康谣言之所以快速传播，造成巨大影响，网络新媒体的“匿名性”就是幕后原因。2011年11月，有人在网络和手机短信中传播一条信息：新疆籍艾滋病人通过滴血食物传播病毒，多人感染艾滋病。此信息一度引发民众恐慌。对此，卫生部发表声明称，这一信息纯属谣言。传播学研究者发现，一些在街头进行破坏性骚乱的人并不是劣迹斑斑的坏分子，相反他们多是平时循规蹈矩的好人。他们之所以做出越轨举动，是因为集合行为使他们淹没在人群中，没有人知道他们的姓名和身份，处于一种没有社会约束力的“匿名”状态，这种状态使他们失去社会责任感和自我约束能力，在一种“法不责众”心理的驱使下，做出种种宣泄原始本能冲动的举动。网络新媒体正好符合这种“匿名”状态，“在网络上，没有人知道你是一条狗”，于是在“是中国人就转”之类激情话语的刺激下，疯狂地传播谣言。但是，这种传谣行为已经危及社会稳定，“滴血食物传播艾滋病”事件经公安部门调查，多名网民受到治安处罚。

媒体强化议程设置能力，坚持科学舆论导向

要抑制、平息谣言，应该先研究谣言发生的特点。美国心理学家G?W?奥尔波特认为，谣言的发生必须同时满足两个条件：第一，社会环境具有高度的不确定性；第二，正规的传播渠道（如大众传媒）不畅通或功能减弱。他给出一个谣言传播公式：谣言的流通量（R）与问题的重要性（i）和涉及该问题的证据暧昧性（a）之乘积成正比，改写为公式即为R=i×a（谣言的流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）。[3]奥尔波特的这个谣言公式指出了谣言发生的两个特点：一、谣言通常是围绕人们比较关心的问题、涉及切身利益的重要问题发生的；二、来自正式渠道的有证据的信息不足、状况的暧昧性增加，会推动人们去通过“小道消息”来寻求信息。

明白了谣言传播的特点，就有助于出台防范谣言传播的应对措施。首先，注重官方信息发布制度的完善。互联网是一个公开的、开放的信息舆论平台，社会舆论的走向是你争我夺的，也是公开、透明的，正确的、科学的信息不去占领，错误的、虚假的信息就会占领。目前，我国各级政府都设立了新闻发言人制度，部分政府和机构开设了微博，但在健康领域，由于信息庞芜繁杂，官方辟谣往往滞后且难以兼顾各个层面。对此，官方机构应重视信息的定期发布，各个领域的专家应重视权威观点的传达，做到“谣言止于公开”、“谣言止于智者”。

其次，大众媒体应强化议程设置能力，建立一支业务能力过硬的“把关人”队伍，要“进行大量的信息择取与剔除”，坚持科学的导向就是正确的导向。[4]科学的真谛就是实事求是，而实事求是，是马克思主义新闻观的核心元素，对于那些具有科学内涵的新闻事件来说，应该先弄懂科学，然后才能实事求是地把握真实性，不懂科学，甚至置科学于不顾，就不能保证真实性；“三贴近”要求记者贴近实际，对于那些具有科学内涵的新闻事件来说，贴近实际就是贴近科学；“走转改”要求记者转变作风，当记者面对那些具有科学内涵的新闻事件时，记者的工作作风就要转变为重视科学、尊重科学。

参考文献：

[1]网络谣言害人害己 社会公众勿信勿传——近年来在社会上产生严重后果的十起网络谣言案例[N].人民日报，2012-04-16.

[2]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999.

[3]Allport，Gordon W. The Psychology of Humor，Henry Holt，New York，1947，133—135.

[4]刘坤.对有关健康的伪科学的传播学分析[J].新闻爱好者，2010（10下）.

（作者为贵州财经大学2011工商管理硕士、河南日报报业集团大河健康报副主编）