“一件小事”为何引发大众热议（关注媒体新生态①）

　　为“事业编制”走上清扫保洁工作一线的7名哈尔滨研究生，帮人“代刷”火车票而被刑拘的广东夫妇，为救被车撞到老太太而献出花季生命的河南女孩沈玉琼，“房妹”、“房姐”、“房叔”……近期的新闻事件如走马灯式地来了又走，热点之后又有热点。报纸、广播、电视、网络、移动互联网，虽然类型不同，但传播的内容无外乎喜怒哀乐，有感动，也有愤怒，还会有无奈。

　　媒体特性不同，传播规律不同，为原本就复杂异常的舆论环境增添了更多的变数。为此，新媒体版推出“关注媒体新生态”系列报道，聚焦当下舆论热点，分析传统媒体与新兴媒体在舆论场中的关系作用，希望探寻舆论传播规律，对当下的媒体建设、社会管理提出建议。 

　　——编 者  

　　传统媒体和新兴媒体更像是兄弟关系:一个跑得比较快，一个比较沉稳；一个比较感性，一个比较理性。传统媒体应利用所办的微博发挥第一拍作用，利用所办的网站发挥第二拍作用，利用自己的版面、电视报道发挥第三拍作用

　　去年年末，一个名为“王流浪2012”的用户在微博上实名发帖，称自己是黑龙江省双城市电视台的女主播，被胁迫与当地一位人大代表发生并保持不正当关系。“女主播”、“人大代表”、“不正当关系”等关键词，让这位女主播的“粉丝”和微博转发次数迅速攀升，此案也成为近期网络反腐的一个事件。几天前，涉案的人大代表被双开批捕，距其被举报仅过了不到2个月的时间。 

　　1月10日，认证为“记者刘向南”的微博博主发帖，引发了“80后美女副市长”的讨论。质疑、反驳、爆料、证伪、再质疑，通过微博、网站、报纸等多种媒体形态轮番传播。

　　最美叔叔、最美妈妈、最美教师、最美战士，汇聚了社会的正能量，“房叔”、“表叔”、“官员艳照门”暴露出社会肌体的脓疮。伴随着新兴媒体的发展，越来越多的人参与信息制造和传播过程，无论快慢，无论传播能力大小，无论专业与否。

　　改变而非颠覆

　　因各自传播方式不同，传统媒体和新兴媒体在发起、推动和消解舆论议题中有某种“默契”和分工

　　在社会分层加剧、利益诉求多元化、社会矛盾冲突增多、社会舆论呈现躁动表征的大背景下，人们使用新媒体的门槛一再降低，从最初专业人士把控的计算机，到每个普通人在地铁里用手机翻看微博、微信，网络使话语环境开放，渠道丰富，表达多样。

　　“网络激发了民众潜伏已久的话语表达欲，人们一旦拥有了‘麦克风’，必然会设法用好用足用出个性。”北京大学新闻与传播学院教授谢新洲说。

　　虽然新兴媒体应用广泛，但传统媒体在提供真相、提供深度信息上占有绝对优势。根据一项数据分析，在移动互联网平台上，深度的新闻、人文、娱乐时尚类信息占据下载量前列，都是由传统媒体提供的。真正依靠互联网提供信息的只是少量的APP客户端，总体在量上还是有限的。

　　中山大学传播与设计学院副院长张志安认为，传统媒体仍然占据了原创内容的前端，是原创内容的供应商。深度的信息，尤其是公共事件真相的挖掘、调查报道还是由传统媒体完成的。

　　“新兴媒体的优势不是深度而是速度，人们可以通过社会化媒体、微博等最快速地获得各种事件的碎片信息和表层信息。获得信息后公众参与评论，也就是舆论的形成主要来自于新兴媒体。因此，快速获得信息，继而生成舆论成为新媒体的两大功能。”张志安说。

　　清华大学新闻与传播学院党委书记金兼斌认为，在今天的舆论场中，传统媒体和新兴媒体共同组成了一个立体的、相互交融推动的舆论场。在我国的信息传播环境下，传统媒体和新兴媒体因为各自传播方式不同，在发起、推动和消解舆论议题中有某种“默契”和分工，在一些公共事件的推进过程中，发挥着各有侧重的公众告知和社会监督的作用。

　　网络舆论映射社会心理

　　有些看似地方性、个别性的事件引发大众热议，与我们所处的时代，民众感受中的某些方面有直接或内在的关联性

　　为了“事业编制”而走上清扫保洁工作一线的7名哈尔滨研究生，帮人“代刷”火车票而被刑拘的广东夫妇，为救被车撞到老太太而献出花季生命的河南女孩沈玉琼，这些地方性事件，发生于原本不被人们关注的草根阶层身上，继而变成全国关注的事件。一件小事变成大众讨论的话题，一个普通人物成为媒体焦点人物，传统媒体和新媒体各自发挥着怎样的作用？

　　张志安认为，小事件的炒热蹿红以前也存在，比如在天涯论坛里，很多社会事件也会发酵，但速度远没有这么快。随着微博等社交媒体的出现，爆炸式病毒式的传播，加之社交媒体的进入门槛低，转发和评论更为简便，很容易在短时间内形成汹涌的网络民意。这种现象的出现并不仅在于技术的进步。

　　地方性议题和小事件能够迅速燃烧蔓延爆炸，成为全民狂欢式关注的焦点，背后更为重要的是社会心理。“公众对公权力滥用、贫富差距、官员腐败，有着强烈的怨恨，对一些公共事件形成一种刻板的印象，”张志安说。

　　以“80后美女副市长”为例，从事件被微博爆料，到高居某门户网站新闻评论排行第一，只用了短短数日。原因在于该事件牵动了公众对于提拔和晋升规则、人事信息公开透明等敏感问题的看法。

　　金兼斌认为，有些看似地方性、个别性的事件，常常会演变成全国性的具有广泛社会关注度和参与度的事件，这其中，事件本身必定具有某种与我们所处的时代、民众生活的感受具有直接或内在的关联性和提示。

　　“公众在微博上会选择性地进行评论和转发，当真相没有出现的时候，更容易使流言变成公共事件。”张志安建议，在这种情况下，传统媒体应该发挥“定海神针”的作用，第一时间澄清信息，核实信息，第一时间传播真相，传播事实信息，“当真相还没有穿上鞋子，流言（谣言）已经跑遍全世界”，流言总是容易更快地传播，因此必须更快速地在扩散之前去阻击它。

　　不同媒体形态的共存之道

　　传统媒体应该充分利用好微博平台，第一时间传播信息，然后利用报纸版面进行翔实的报道、分析和背景介绍

　　每当一种新型媒体出现，关于媒体的“新”“旧”之争就会引发一番争论。市场、运营和管理体制的差异，时效性和准确性的权衡，互动性传播和控制性议题的矛盾，精英词汇和草根话语的错位，海量信息与有用信息的取舍，使得传统媒体与新兴媒体总是处于一种博弈的状态。

　　简而言之，传统媒体原先对社会事件的告知功能，部分被具有“自媒体”属性的各种新兴媒体消解。而传统媒体的议事等功能则难以被网络替代。

　　“面对互联网的冲击，传统媒体要努力寻求将自身特色与新技术新潮流相结合，在充分发挥自身固有优势的前提下，结合互联网技术，更新网络化服务。在一个人人都能挖新闻的时代，从报网互动到与微博深度整合，传统媒体借助网络平台已经开始形成具有自主品牌的影响力，是媒介市场中强有力的竞争者。”谢新洲说。

　　“在网络传播的现实情况下，如果传统媒体没有一个网络平台，依靠传统的版面，速度肯定是慢了。”张志安认为，传统媒体应该充分利用好微博平台，第一时间传播信息，然后利用报纸版面进行翔实的报道、分析和背景介绍，这样的效果会比较好。

　　事实的调查更多依托传统媒体来验证，因为传统媒体更有专业性的保障。传统媒体应利用所办的微博发挥第一拍作用，利用所办的网站发挥第二拍作用，利用自己的版面、电视报道发挥第三拍作用。

　　“传统媒体和新兴媒体之间的互补性远远大于其取代性，”张志安说，“传统媒体和新兴媒体更像是兄弟关系：一个跑得比较快，一个比较沉稳；一个比较感性，一个比较理性。兄弟携手，才能发挥互补的作用。” 

　　（插画：李瑞宁）