海峡都市报社多元产业整合经营【3】

创新经营四

闽台对话交流 服务两岸人民

968111服务中心积极拓展两岸交流互动，受到两岸民众的好评。2009年3月，国台办秘书局充分肯定了968111在涉台服务方面“先行先试”的实践成果。2009年11月，涉台服务中心试运行，三个月内为台胞提供各类服务3000余次，不少台胞给中心发来了热情洋溢的感谢信。

针对在福建投资和生活的台胞不断增多的现状，为满足台胞在政策咨询、两岸交流、生活服务等诸多方面的需求，2011年6月18日，全国首条台胞公共服务热线4001-968111正式开通，为台胞提供办事咨询、寻根谒祖、旅游交通等全方位的服务。

创新经营五

同城配送业务 个性优质服务

为了更好地服务读者，96811服务中心还利用报社发行队伍，承接最后1公里配送业务。一方面，重点发展“同城当日达”业务，倡导为用户提供个性化服务。中心根据客户需求，调整服务内容和服务时间，为合作商家提供终端市场营销，实现与商家共同成长、合作共赢的目标。目前已有淘宝聚划算，健康之路、福建博士通生活服务、保险公司等单位主动上门寻求合作；另一方面，配送自有品牌“老榕”桶装水，良好的水质和优质的服务得到广大市民的认可。2012年配送量达60万桶，为报社发行部门增加收入600多万元。

此外，968111还积极与各快递公司合作，弥补自身渠道上的短板，增加业务量。2012年中心承接了天天、优速、龙邦、飞康达等快递公司的派送业务。