余星涤：行业媒体也有做新闻的心微博主动应对舆情

2013年12月04日16:29 来源：人民网-传媒频道手机看新闻

人民网12月4日电（赵光霞宋心蕊）由国家互联网信息办公室主办、人民日报社承办的“媒体法人微博知名账号茶话会”今日在人民日报社举行。中国国土资源报网络舆情部副主任余星涤出席会议并发言。以下是发言全文：

各位上午好，非常感谢互联网新闻局给我们国土资源报一个发言的机会，在我们微博的成长过程中，得到了在座各位很多大V的支持和新浪腾讯的支持，所以我们先要感谢大家。我简单介绍一下官方微博的运营情况。国土资源报社的微博是2011年2月11日先在新浪开通的，然后5月24号在腾讯开了一个法人微博，2012年7月9号在搜狐开了法人微博，目前新浪微博的平台已经发了将近一万条，粉丝数是14万多，腾讯发了将近九千条，粉丝量将近二百一十万，搜狐平台也发了两千多条微博，同时我们的社长和副社长也是有一二百万粉丝的中V，不算大V，我们副社长徐霞客曾经在去年发起了一个“光盘行动”。当时也得到了人民日报微博的转发，引起了非常大的反响。

我们作为国土资源部的机关报，在国土资源部的官方微博开通之前，我们既有媒体微博的身份，也兼顾了一定的政府职能，现在通过这几年的运营，初步总结了我们微博四个方面的功能。第一个方面是国土资源领域的日常新闻发布和突发性事件的发布。比如说今年四月地震的时候，当时早上七八点钟地震。我们的舆情和手机报在八点多就监测到了，早上十点钟我们经过反复的核实发布了国土资源部启动应急响应的消息，而且接着发布了我们国土资源部部长到达救灾现场的消息。

同时我们继续跟进，报道国土资源部在地震中应对做了些什么，怎么做的，还将做什么，此外还用浅显易懂的语言告诉震区的朋友，特别是震区救灾的记者和部队，报告哪一个地方有次生灾害的可能，还有怎么样预防危险。当时网友评论我们是作秀，当时我们发布了一条微博，是震区的地质环境是脆弱的，我们不懂医术，但是我们更了解地球，我们更了解大地，在救援生命的时候等等，这条新闻得到了网友的大力支持，同时我们也告诉大家怎么样，另外我们对专业救援人士提醒也发布了一条有关河流水文的微博。当时我们对人民日报，央视财经和新闻腾讯的新闻，一批权威媒体和大V用户进行转发。仅仅这样一条的消息的阅读量就近千万，通过这个雅安的地震消息发布，同时我们还发了一些包括避险口诀的转发量也是很大的。通过这些话题，我们的原创资讯，震灾自救知识等微博一百余条。另外有关这次活动，我们在官方微博四月全国报纸类媒体机构影响力入列了前十，成为了第九，这也是入围的唯一一家行业媒体。

同时我们作为行业媒体也有做新闻的心，所以也在做一些社会新闻发布的尝试，大家有可能不太知道，就是这个小客车免高速费这条消息实际上是由国土资源报的法人微博第一个发布出来的。这个消息来源是当时我们社领导拿到了国务院批准的实施方案，但是这个方案还没有公布，凭着我们的新闻敏感，这条对百姓的生活会有重大的影响。当时我们去查了，包括发改委和交通部，相关的微博等等都没有这个方面的消息，我们决定冒一下，当时我们先发布预报，再一步一步的发布这个消息，所以我们有意卖了关子，把这条最关键的内容分成几条释放，而且改变了原来的元素分割和网友互动，让网友质疑和我们的确认之间持续扩散。当时我们通过这个取得了一个轰动效应，后来在一两天之后我们注意到全国的交通委和发改委才陆续的获得这个消息，进行确认。

那几天我们的电话被打爆了，很多的媒体直接联系我们核实这条新闻的真实性。这条微博在新浪微博上被转发了200余万次，在腾讯微博上被转发了6800次，行业媒体也有一颗做新闻的心啊，这也是一位网友对我们的评价。

第三个方面的职能是应对舆情，突发舆情进行正面的引导，成为我们国土资源部舆情应对的一个重要平台，2011年9月5号，曝出了国土资源报的政务大厅里领出假矿权证这条新闻，后来我们知道这是一起诈骗案，在领导的带领下，我们的舆情部发布微博，并且帮助政务大厅撰写了郑重声明，后来在国土资源部的网站和法人微博，以及国土资源报的手机报发出声明，最后中青在线，人民网，新浪网等等网站相继转发，七号上午，不到一天的时间，炒得沸沸扬扬的假矿权证就被平息了。还有一个是当时的新闻周刊的记者到南平县做一个采访，南平县国土局做了非常不恰当的处置，要求人家不要发新闻，而且要留在办公室，当时中国新闻周刊发出这条消息以后我们也是公共舆情监测到以后我们发现了同时给沧州国土局打电话，他们那边紧急进行的处置，很快的他们做出了一个对这个办公室主任行为的微博，我们当时就刊出了，而且我们把这件事得到了很好的解决，我们的方法，一个是不回避，正面应对，积极引导，从解决问题出发来应对。所以说微博成为了我们应对突发舆情一个重要的平台。

此外，我们今年在十一月初的时候进行了2013年的中国国际矿业大会的直播，今年我们做了一定的创新，把微信和微博和前方报道组联系在一起，建立了微信报道群落，就是说通过微信网页版这个平台，矿业大会的现场报道组可以很快捷的把全方位的信息汇聚到后台，我们在后台进行编写和处理，然后在报社的官方微博上统一发布，通过我们报社的官方微博发布，除了综合了我们国土资源报社的纸媒报道，还为大会专门制作了三分钟看懂大会的视频，和新闻链接及微信公众号等各种要素综合在我们的微博平台上，对报社的全媒体力量在微博上进行的集中展示。

截止到11月6号12时，我们国土资源报的腾讯官方微博发了原创微博62条，阅读量达到了312.5万次，新浪的法人微博发布了原创微博57条，阅读量29万余次。而且国土资源部的国土之声转播20条，粉丝量从83万上涨88万。而且国土资源部的官方微博也是由我们维护的。相比较我们报社的法人微博，国土之声开通比较晚，是今年6月25日全国土地日在腾讯和人民两大平台同步开发的，目前腾讯微博发布五百多条，粉丝数超过一百万，人民网发布了426条，粉丝数量超过了40万。国土之声除了发布国土资源部的重大的政策之外，同时也做了一些重要的舆论引导工作，就是说在十一月二十二号，国土资源部办公厅和住建部同时发布紧急通知，坚决遏制违反建设和销售小产权房这个问题，我们首先在国土资源报，当天中央电视台新闻联播发布了这条消息，而且同时附上了当时的文件的原件的照片。而且我们当时网友也是求证了各个方面，也转发得特别多。后来第二天我们就发布了北京市国土资源局现场拆除小产权房的这么一条消息的跟进报道。第三天发布了国土资源部和住建部召开市评会议，部署严查小产权房在建在售的市评会，所以形成了一个报道强势。

同时我们也是做了一些科普活动，对十月份海洋六号科考船与广州中学生进行的太平洋和广州的海陆科普课堂进行了微直播，这次活动吸引网友参与的特别多，其中有一条是关于玛里亚那海沟究竟有多深的微博也是转了三百多次，成为反响热烈的科普活动。以上主要是我们现在所做的一些工作，希望继续向大家学习。