（二）履行提供服務責任

　　 《人民鐵道》報既是黨報又是行業報，全心全意為人民服務，為讀者提供高品質的信息服務、生活服務和精神服務。2018年，《人民鐵道》報社不斷加強社會服務能力建設，按照內容品質化、產品多元化、服務精准化的理念，通過融合創新媒體傳播形式，有效服務全國鐵路旅客和全路廣大干部職工。

　　 1、准確解讀政策信息。《人民鐵道》報面向全國旅客受眾和200萬名鐵路職工，宣傳報道全國鐵路系統的重要會議、重大事件和重點工作。同時，注重策劃報道與鐵路工作相關性大、與廣大鐵路職工利益相關性大的信息服務。

　　 2、及時提供服務信息。在春運、暑運、五一、國慶等重要傳統節假日期間，《人民鐵道報》以全媒體方式及時提供全國鐵路客、貨運信息。報社組織全路新聞力量，從遍布全國的鐵道線上發出權威、准確的鐵路服務信息。

　　 3、加大鐵路科普宣傳。創新鐵路科普宣傳報道形式，准確掌握旅客、大眾普遍關心和探尋的鐵路方面的常識、科普知識以及在乘車、出行、旅游等方面關心關注的問題，利用全國高鐵列車電視平台和新媒體，發布與群眾出行、生活緊密相關的實用信息，幫助群眾解疑釋惑，引導安全出行。

　　 【案例】《高鐵這麼快，為什麼沒有安全帶？》《酒、榴蓮、導盲犬能帶上高鐵嗎……》《湖邊的高鐵站！下車直接坐船，游5A級景區！》《@全國鐵路職工 免費啦！8家4A級以上景區任你游！》等微信產品，獲得近10萬+的閱讀量。

　　 （三）履行人文關懷責任

　　 2018年，《人民鐵道》報社注重把更多的版面和文字聚焦普通鐵路職工，提升了報道的溫度，增近了鐵路職工與鐵路事業的感情。

　　 1、創新突發事件應急報道視角，在危難時刻凸顯人文關懷。在暴雨、暴雪、地震等自然災害發生后，《人民鐵道》報社第一時間組織記者趕赴現場，將鏡頭對准一線搶險救災的鐵路職工和志願者，堅持講有溫度的故事，傳遞真情，引導輿論。

　　 【案例】2018年7月，四川地區出現連續大范圍強降雨天氣，給寶成鐵路列車安全運行造成了極大威脅。成都機務段機車司機操縱機車牽引2列分別裝載近4000噸道砟的重車，穩穩壓住了處於洪水之上的涪江大橋鋼梁，確保大橋安全渡過洪峰。“人民鐵道”“中國鐵路”微信公眾號對“重車壓梁”事件進行了追蹤報道。

　　插圖9：寶成鐵路首次重車壓梁

　　 2、聚焦鐵路精准扶貧，彰顯鐵路為民情懷。黨的十九大明確把精准脫貧作為決勝全面建成小康社會必須打好的三大攻堅戰之一，作出了明確部署。2018年，《人民鐵道》報社圍繞運輸扶貧、建設扶貧、定點扶貧等重點，採用多種報道形式，發揮人民鐵道矩陣宣傳作用，鐵道報刊發稿件圖片270余篇（幅），新媒體原創大量有影響力的作品，將鏡頭對准扶貧一線，總結了鐵路扶貧工作的成績，講好鐵路扶貧故事。

　　 【案例】2018年，報社圍繞鐵路助力脫貧攻堅，積極策劃選題，制作了大量有影響力的新媒體作品。如在扶貧日當天推出微信產品《這才是最好的官宣：火車一響，黃金萬兩》，介紹鐵路在建設扶貧、運輸扶貧、定點扶貧方面取得的成績﹔做好公益小慢車、光明列車、摘棉專列、旅游扶貧專列等扶貧項目的宣傳報道方面等，取得了良好的宣傳效果。

　　 3、堅持走基層，關注弱勢群體彰顯人性尊嚴。《人民鐵道》報社堅持“三貼近”原則，關心職工工作生活、關注職工精神世界。2018年，重點關注廣大工作在基層、奮戰在一線的鐵路職工，充分展現他們為追求美好生活最生動的寫照。讓職工在自己的報紙上看到自己身邊的事，為廣大職工提供更豐富、更有營養的精神食糧。

　　 （四）履行繁榮發展文化責任

　　 《人民鐵道》報社深入學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，進一步提高政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，為交通強國、鐵路先行提供堅強思想保証和有力輿論支撐。

　　 1.傳承優秀傳統文化。《人民鐵道》報社充分發揮全媒體優勢，在各媒體端刊登鐵路行業充分體現傳統文化之美的新聞通訊、現場圖片。

　　 【案例】2018年農歷春節前夕，《人民鐵道》報連同多部門、單位主辦“新時代 新春聯 鐵路春運送萬福”書法公益活動。《人民鐵道》報採用連版形式刊登春聯作品。

　　插圖10：新春送萬福活動版面

　　 2.弘揚優秀企業文化。《人民鐵道》報社充分擔當企業文化宣傳重任，組織報社採編人員和通訊員深入一線，採寫刊播了一大批新聞通訊、報告文學、散文、詩歌、高鐵歌曲、鐵路行業宣傳片等作品。

　　 【案例】2018年，全國鐵路掀起“新時代·鐵路榜樣”評選活動熱潮。報社在報紙開設專欄，分別在頭版頭條刊發人物通訊，在A4版刊發整版圖片特別報道﹔在網站、影視、新媒體端增開專門欄目，對先進人物進行全面深度報道。

　　插圖11：新時代·鐵路榜樣評選截圖

　　插圖12：新時代·鐵路榜樣報道截圖

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