人民網+
中國共產黨新聞網
領導留言板
強國論壇
人民視頻
人民智雲粉筆網：線下捐贈“戰疫”線上服務“保障”
小字號
2月10日出版的《人民日報》，在題為《多舉措協同防控多方面保障生活》的報道中寫到：面對疫情，粉筆網響應國家號召，第一時間暫停了線下教學，開通綠色退款通道，未開課部分實現全額退款。除此以外，粉筆公司推出保障用戶權益的課程調整計劃，所有線下轉線上的課程都將在保証教學服務質量的情況下，隻收取對標線下課程費用的50%。
據了解，截止2月7日，粉筆線下班筆試加面試總共處理了超過一萬單退費申請。雖然粉筆為此付出了不小的經濟損失，但是有效避免了疫情在密閉教室空間的傳播。粉筆網在暫停線下班的同時，同步採取了線上服務能力擴容、增加教學資源、“共享員工”等應急手段，使學員的線下至線上轉化率達到了80%，真正做到了停“課“不停學，在特殊時期發揮了遠程辦公、遠程教育這一新業態的優勢。
報道中還強調所有選擇退課的用戶，粉筆公司也都將免費提供配套學習圖書，保留一個月筆試/面試會員，保留課程中贈送的線上課，未開課部分全額極速退款，全面安撫了學員的情緒。在疫情爆發時期，粉筆網以尊重用戶權益為出發點，及時推出應對方案，承擔了大量的經濟損失，第一時間安撫學員，免費提供線上公益課，讓用戶安心居家學習，有效的減少了人員聚集，用實際行動為全國一盤棋的戰“疫”做出了貢獻。
與此同時，粉筆刊登了“堅定信心、決戰決勝”的公益廣告，書寫了旨在動員社會各界，共戰疫情的決心。
分享讓更多人看到 
推薦閱讀
傳媒推薦
網站運營者 這些"紅線"不能踩！
一圖縱覽中國網絡視聽行業
未來這些措施讓網絡空間更清朗
相關新聞
人民日報
人民網+
手機人民網
領導留言板
人民視頻
人民智雲
人民智作人民日報社概況 | 關於人民網 | 報社招聘 | 招聘英才 | 廣告服務 | 合作加盟 | 供稿服務 | 網站聲明 | 網站律師 | 信息保護 | 呼叫中心
服務郵箱：kf@people.cn 違法和不良信息舉報電話：010-65363263 舉報郵箱：jubao@people.cn
互聯網新聞信息服務許可証10120170001 | 增值電信業務經營許可証B1-20060139
廣播電視節目制作經營許可証（廣媒）字第172號 | 互聯網藥品信息服務資格証書（京）-非經營性-2016-0098
信息網絡傳播視聽節目許可証0104065 | 網絡文化經營許可証 京網文[2020]5494-1075號 | 網絡出版服務許可証（京）字258號 | 京ICP証000006號
人 民 網 版 權 所 有 ，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用
Copyright © 1997-2021 by www.people.com.cn. all rights reserved
-
評論
-
關注
微信微博快手
第一時間為您推送權威資訊
報道全球 傳播中國
關注人民網，傳播正能量
