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"双11"电商战绩被指有水分 天猫店铺"刷单"冲销售

刘夏 林其玲 刘兰兰 苏曼丽

2012年11月13日07:18    来源:新京报    手机看新闻

昨日,天猫、当当、苏宁易购、国美网上商城等电商网站公布了“双11”的全部或部分战绩,数据显示,不少电商销售额当天同比增3倍,甚至增至20倍。不过天猫旗下店铺被曝出存在“刷单”以冲高销售额的现象。

“销量翻几倍”

“销量翻几倍”是今年“双11”的关键词。天猫“双11”当日销售额达132亿元,是去年同期33.6亿元的近4倍。

其他几家电商网站中,当当网,称“双11”销售额超1亿元,相比去年同期有近3倍增长。苏宁易购也称销售金额同比增长超过20倍。国美网上商城称销售增幅是去年同期的十几倍,比“8·15促销”增加2倍多,用户访问比日常增长5倍多。易迅网全天的订单金额超过1.2亿,增长10倍以上。

作为“双11”的重要参与者,京东商城昨日对记者表示,不会公布“双11”的销售数据。亚马逊中国方面也称,公司不会公布促销期间的数据。

据比价平台“帮5买”数据监测统计,“双11”当天,12款主流智能手机(HTC、三星、苹果的主流机型)在主要B2C商家(京东、易讯、苏宁易购、库巴)的促销中,有7款智能机的最低价出现在易讯,苏宁易购和库巴分别有3款最低价,有1款最低价出现在京东商城。

销售额或有“水分”

“双11”虽然让电商销售大增,但昨日有消息称,天猫旗下有店铺被曝出在“双11”期间疑似以“刷单”方式冲量。刷单是指以作假的方式提高销量,不需要进行实际购买。

天猫店铺水星家纺的交易记录中,有买家一次性购买了500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被。此外,博洋家纺的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。

昨日,天猫方面表示,正在后台跑数据,目前还没有拿到结果,并将根据综合交易情况、快递单情况进行调查,如果存在问题会按规定处罚。天猫方面称,一两天内将给出调查结果,但因以前未出现过刷单事件,如何处罚还未最后确定。

艾瑞高级分析师苏会燕认为,除了刷单外,有些商家宣称降价实际未降价,这种现象很难靠政府的规定和消费者的监督来根除。

国美网上商城总经理韩德鹏表示,有的商家把iPhone 5标价5200多元作为促销产品,但iPhone 5在大陆根本就没有上市,把水货放在网上卖,商品是没有合法性的。还有像抢购,其实数量非常有限,而且都让专业黄牛抢走了,再高价转卖给消费者。像这种行业的不规范性会造成消费者的信任危机,对电商行业的杀伤力非常大。

电商促销现“比价难”

消费者普遍对“先抬价再降价”等电商采用的虚假宣传手法抱有担忧。

根据网易惠惠网对“双11”价格检测,有部分消费者反映,自己购得的商品并不比平时便宜,甚至还加价了。并且以往卓有成效的比价方式这次遇到难题。许多商家采用各种手段规避比价。

据新华网报道,不少声称全场5折的服装类旗舰店里,出现热销产品“临阵下架”的情况,一些品牌旗舰店当季的产品早在11日前一周就已经陆续下架,取而代之的是去年开始长期在“特卖”“对折”的老款。

此外,特价商品“躲猫猫”,零点瞬间“秒杀”,回头又“起死回生”等

“帮5买”CEO尹汝杰告诉记者,目前国内搜索比价基本上集中在手机数码3C等标准类商品,服装鞋帽因缺乏标准商品分类,机器识别起来困难。

此外,这次“双11”促销,许多电商不再采用打折降价方式,而是采取了“返券”促销,也给比价造成了不小的困难。

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快递公司每小时增加100万件

“双11后”的快递行业迎来考验。据国家邮政局昨天发布的消息,“双11”当天的高峰时段,快件量每小时增加了100万件。申通快递昨日单日发货量达750万票,创该公司历史纪录。

昨天“双11”的第一批快件高峰抵京。“快递量实在太大了,是平时的两倍以上,”圆通一位快递员说。

11月11日当日申通全国共实际发货640万票,创历史新高,初步计算昨日发货量达到750万票,达到峰值。中通和圆通的业务量较去年增一倍多。

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(责任编辑:宋心蕊、赵光霞)


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