江西南昌市委宣传部长曾光辉：140字释放“政”能量

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　　“两年来，南昌政务微博用140字持续向社会传递正能量，释放“政”能量，致力于打造党委政府服务民生的“新窗口”、市民办事的“指南针”、网络行政的“快车道””

　　新媒体的优势越来越明显，发布快、传播广、成本低、互动强，并且发展迅猛。江西省南昌市于2012年3月29日开通政务微博，在人员、经费、设备等方面给予充分保障，不断加大投入，加快建设，加强管理。两年来，南昌政务微博进步大、效果好、亮点多，用140字持续向社会传递正能量，释放“政”能量。

　　发布从无到有。南昌是全国最先开通政务微博的城市之一，在江西省是首家。全市107家党政机关和国有企事业单位在两个月内分三批上线，全部加V认证。与此同时，形成发布、网评、监测三位一体的工作格局。微发布服务民生，微倡议亲民为民，微公益凝心聚力……南昌政务微博集群平台“南昌发布厅”自上线以来，全市107家党政机关和企事业单位共建“微博矩阵”，致力于发布权威信息、回应社会关切、强化舆论引导，在更广范围、更深程度上践行“执政为民”理念，逐渐成为党委政府服务民生的“新窗口”、市民办事的“指南针”、网络行政的“快车道”。

　　队伍逐渐壮大。之前，网络工作没有专职人员，即便在南昌市网络信息研究中心成立之后，也仅有8个工作人员，目前已经有近20人。“南昌发布”办公室成立后，有6人专门负责@南昌发布的日常运营管理。全市107家的政务微博的管理形成AB岗制度，共有214人，并且完成多轮次的大规模培训。外围还有网络通讯员1600余人。

　　功能日益丰富。南昌政务微博的功能越来越专业、权威、完善，在沟通诉求、服务民生、正面宣传、策划活动、处置舆情等方面发挥了集群合作效应，接地气、鼓士气、有人气，逐步形成自身鲜明特色。开通两年来，参与成功处置属地舆情事件130余起，起到了先声夺人、一锤定音的权威发布效果，成为名副其实的突发事件“第一发言人”。2013年8月21日开辟“每天正能量”专栏，陆续推出“轮椅姑娘”“椅子爷爷”“最美献血奶奶”“打拐英雄魏继中”等133个正面典型。两年来，南昌政务微博流转解决网民问题和诉求1337件。在近日的南昌政务微博民生服务日上，13家单位在线接待市民、网友提问573条，单日围观人数突破10万。

　　效果不断显现。在短短两年的时间里，南昌政务微博粉丝数突破671万，其中@南昌发布突破135万，并先后被人民网、新华网等8家媒体评选为“十大政务微博”“十佳政务微博”。有人说，粉丝超过100万时，相当于全国性报纸，那么，南昌政务微博就相当于用两年时间办了一份全国发行的报纸。

　　3月29日，利用政务微博开通两周年契机，南昌推出“首届民生服务日”“湾里种植发布林”等7个子活动，南昌政务微信也于当日正式上线。未来，南昌政务微博、南昌政务微信双轮驱动，助推南昌政务新媒体事业开辟新天地，走向新境界。

　　（本报记者吴齐强整理）

　　读者反馈

　　@王磊Jason：看领导干部用网，接地气，重实操，多互动，解难题。领导干部在用微博、微信等社交工具时，更多地讲与老百姓相关话题了，出现问题更积极地解决了，与普通网友互动更多了。但是，也还存在一些问题，比如方式比较单一、时效性不强等，希望领导干部能多研究一下如何解决这些问题。

　　@恩赫烧烤：领导干部可以从网上看到身边看不到的东西，聆听基层群众最真实的声音。作为一名具有理性思维和思考能力的领导，也需学会怎么从网上获取真实信息，怎么判断事件真实性，学会发现寻找有用信息，这是网络时代每个人必须具备的，作为领导不应该做得更好么？

　　@Amyqian：领导干部用网最重要的是听取民意。在新媒体时代，通过网络反映问题、寻求帮助的人越来越多，领导干部应多加关注，使网络真正成为领导干部和网民之间沟通的桥梁。

　　《 人民日报 》（ 2014年04月10日 14 版）