《東莞時報》的“溫暖”追求

來源：《中國記者》雜志

導讀

“辦中國互動性最強的溫暖報紙”，《東莞時報》創刊伊始，就喊出這一響亮口號。經過五年的摸索前行，有了一些收獲與心得。

良知與溫暖

內地都市報存在兩種類型，或者說兩條路線，我將其概括為良知類與溫暖類。前者以《南方都市報》為代表，主要以輿論監督顯特色﹔后者以《都市快報》為代表，以民生新聞作主打，靠服務精細化、文本創新化征服讀者。這兩張報紙在他們所在的城市都活得很好。

良知與溫暖的概括存在著爭議，不一定十分准確。我所說的“良知報紙”指道德觀念比較強，揚善懲惡的意識彰顯，嫉惡如仇的特點突出。《南方都市報》對國內外重大新聞事件幾乎均有涉獵，並有深入的報道，且評論犀利﹔“溫暖報紙”乃溫情、舒適、和諧、親近、服務的特質更加強化。《都市快報》倡導“生活因溫暖而美好”，其領導曾對我說：我們一般不刊登負面新聞，而是關注新聞事件中的人，關注新聞事件中的服務性元素。

作為地市都市報，《東莞時報》更適於走《都市快報》的溫暖路線。這是處於地市區域報紙的位置決定的，也是人才隊伍素質與經營收入水平所決定的。

當然，並不是說辦溫暖報紙就絕對放棄輿論監督。《東莞時報》也不乏輿論監督報道。溫暖報紙的輿論監督應該更加理智、理性與慎重，更注重環境友好。

骨子裡的溫暖

雖然《東莞時報》創刊之初便倡導做溫暖的報紙，但運作過程中卻觀念搖擺，執行不力，來自於讀者、報道對象等的異議不斷。

有的記者沉迷於打打殺殺、血腥刺激等“嗜血”新聞，編輯將其置於顯要版面呈現，認定如此新聞才能吸引眼球。

有的記者採訪作風不扎實，單一信源，錯漏百出，傷害被採訪對象。

……

結果，來自方方面面的壓力與日俱增，有領導反問：你們的定位是溫暖報紙，可現在的報紙溫暖嗎？

痛定思痛，終於明白：要做溫暖報紙不是刊登一兩篇溫暖報道就叫溫暖，不能停留在表面、淺層次、應付式的溫暖，而應該是骨子裡的溫暖，也就是發自內心的溫暖。這種溫暖不僅針對讀者，也針對報道對象，更針對政府，要把握好三者的平衡。隻有把握三者的平衡，才算真正做到了骨子裡的溫暖。

《東莞時報》強調，記者一定要客觀公正，對涉事方均要採訪到位，不宜偏聽偏信﹔對一些影響大局穩定、政府形象的稿件一定要慎重考量﹔不要帶著仇富仇官的心態去採訪等等。

央視名嘴柴靜在其新書《看見》中講到，她採訪劉歡時，涉及為何退出選秀節目的尖銳看法，劉歡希望她不要用，她聽從了。她說：“採訪本身有一種傲慢的可能。過去我覺得我就是觀眾的代言人，要完成他們交給我的使命，但是現在我會首先尊重坐在我對面的人，因為對這個人來說，節目播出后對他人生的影響可能是你不可估量的。最重要的是，即使我不播出這些內容，同樣應該有自信完成一期質量不錯的節目。”這一思考頗具啟迪意義。

新聞的專業化，不僅在於文章或者節目是否吸引眼球，還在於是否處理好涉及新聞的相關人事。如果一篇文稿、一檔節目，只是觀眾叫好，卻傷害了不少與新聞相關的人，我不認為就是好。

既然《東莞時報》生活於此，就應該熱愛我們的城市，努力挖掘其美好的、光彩動人的一面。就應該以一種健康、陽光、理性的態度去對待相關的人和事。 

內容溫暖：民生、慈善、服務

《東莞時報》在2012年確立了以民生、慈善、服務為抓手，體現內容的溫暖。

民生新聞最能體現溫暖。民生新聞政府關注，百姓關心，且不易犯忌，應放大為之。

對民生新聞，《東莞時報》不惜版面，且版位置前，原來版序為時政、民生、社會、經濟，現在民生放在時政之前。且開辟“每日民生焦點”專欄，重點經營。

為強化民生報道，從2012年3月26日起每周一推出《民生周刊》，以2至3個版的規模對重大民生話題進行深入調查報道。同時，對一周民生新聞進行盤點，包括推出“一周健康觀察”“一周物價觀察”等欄目，因為與百姓生活息息相關，關注度高。

2012年6月，暴雨襲城。《民生周刊》刊發了調查東莞地質災害隱患的深度調查報道《都市險突圍》。6月11日見報當天，東莞市市長就在報紙上做了批示，國土局等相關部門根據報道對全市地質隱患進行調查，出台了一系列方案。一篇報道推動了政府部門忽視的工作。

類似推動政府工作的民生報道還有不少。比如報道非法販賣禾花雀等野生動物的文章《哭泣的禾花雀》在《民生周刊》推出后，林業局請記者一同前去查處等。這類報道，政府關注，市民也喜歡。

《民生周刊》借鑒雜志操作封面新聞的做法，調查報道既有寬度亦有深度，彌補了報紙深度的不足。該刊已成為《東莞時報》亮麗的品牌，榮獲2012年度東莞報業傳媒集團總編輯獎。

慈善公益新聞也屬於增添溫暖特質的有效方式。近年來許多報紙都有意強化了慈善新聞的力度，紛紛開辟公益周刊或專版。《東莞時報》順應潮流，從2012年3月26日（社慶日）起，推出善行版，周一至周五天天亮相。報道社會弱勢群體的故事，引起社會的關注與愛心人士的幫扶，同時也關注公益組織的活動。還通過組織各種慈善活動豐富版面內容，強化與讀者互動，形成良好的口碑。

善行版得到政府部門的好評與關愛。2012年，東莞第三屆慈善日，市民政局與《東莞時報》合作“愛心救助在行動”專欄，在善行版公開找尋需要幫助的對象，並刊登其故事，使善款有的放矢。

服務性也是一種溫暖。服務性讓讀者收獲實用知識，增長見識，使報紙“有用”而吸引眼球，爭取讀者。

《東莞時報》十分強調新聞的服務性。要求大家在常規新聞中挖掘知識性的延伸報道，比如火災報道重點落在救援與如何逃生、如何防火﹔法治新聞關注如何規避風險等，總之要讓讀者了解新聞事件之時，還要收獲知識。

2012年10月11日，《東莞時報》推出“求真試驗室”特色專版。該版從湖南衛視“新聞大求真”欄目得到啟發，用實驗方式對動態新聞中出現的疑惑、傳聞等進行求証，找專家答疑解惑。該版既有新聞性，又有服務性、趣味性和科普性。如《酒駕傳聞》《劈磚實驗》《手機臟過馬桶？》《翻白眼眼保健操》《微波爐燒水傳聞》等，這樣的新聞以服務性為其根本，可讀性強。

要將民生新聞做好，需要創新意識與策劃意識。2012年6月15日，《東莞時報•虎門新聞》推出封面新聞《她的日記，滿是淚水》。講述一位因意外車禍致婆婆喪生、兒子重傷的母親自立自強，走出悲傷的故事。6月22日，繼續以一個版的篇幅，講述女主人公得到社會上許多人伸出援手后，決定振作精神自救，重開自己原來的湯粉店。6月29日，繼續報道湯粉店重開后，眾人捧場，小店火爆的場面。一個幾百字可以寫完的社會新聞做出了三篇大報道，以小見大，互動性強，也體現了報紙的慈善情懷。

形式溫暖：視覺、文本

三分長相，七分打扮。外在的形式是為內容服務的，內容倡導溫暖，形式應該與之匹配。

《東莞時報》創辦以來十分重視視覺和文本。

2010年提出辦雜志化的都市報，首推封面海報化，內容分疊細化，多封面呈現，加上內頁設計藝術化。形成新銳、大氣、時尚、激情的視覺風格。2012年3月26日再度升級，形成更加舒朗、悅讀的風格。

《東莞時報》的視覺設計在業內引領潮流，獲獎不少。如今，美術編輯部提出，不僅僅滿足封面版等主要版面的設計，應該每個版都能出彩，才是最高境界的雜志化。

《東莞時報》一直踐行標題的敘事化、口語化、情感化，使標題制作更加抓人。還倡導文本的短段短句，每段不超140字，每句不超11個字，使文章更加悅讀。同時，要求記者們學習古龍小說的語言風格，寫出簡潔而有力量的文字。

2012年，涌現了一批採訪扎實，細節生動，文字優美的好文章，如《敬老院，老人安靜等待》《弒父受審，全村聯名求情》等。 

活動溫暖：慈善牌、溫情牌

新媒體環境下，傳統紙媒早已進入活動營銷的時代。隻有不斷地策劃有創意的活動，為客戶提供更多的附加值，才能吸引客戶在報紙上投放廣告。《東莞時報》創刊5年來，策劃了不少體現溫暖特質的活動。

《東莞時報》創刊當天便推出旨在扶助貧困大學生的玉蘭助學金。創刊號的銷售收入以及每年國際大學生日的報款收入全部注入助學金，每年頒發一次，至今東莞理工學院的近百名貧困大學生受益。汶川地震、玉樹地震發生后，報社都緊急組織了賑災活動。2012年3月26日，《東莞時報》4周年慶典，到粵北山區助學和去湖南平江助學的兩個公益活動同時啟動。

慈善意識已深入《東莞時報》的血脈。每年春節前，都會推出“平安回家”活動，通過發動愛心企業贊助，解決貧困的新莞人過年回家的車票，每年上千人受益，至今已辦4年。每年春節前夕，不少新莞人對此活動翹首以盼。

“溫暖東莞十大新聞人物”已經評選了兩屆。歲末年初各種各樣的“十大人物”評選多如牛毛，《東莞時報》則突出“溫暖”二字。通過對全年新聞事件的篩選和梳理，選出20位候選人，他們或者見義勇為，舍己救人﹔或者樂善好施，扶貧濟困﹔或者助老扶幼，勇於奉獻……總之，他們的身上閃耀著人性的光輝，體現了道德的標杆。候選人再經過市民投票與專家評審，最終確定十佳。此活動已成為《東莞時報》的品牌。

每年底，《東莞時報》會推出“封面寶貝”評選，由家長將自己孩子的靚照提供給報社，通過紙媒和網站晒照片，加上投票程序，最后人氣最旺的寶寶上封面。今年100個寶寶的照片和新年祝福成為年初一獻給讀者的特殊禮物。此活動三年前舉辦，讀者反響熱烈，於是每年都進行。通過此活動，強化了與讀者的互動，提升了報紙影響力。

類似具有溫暖特質的活動還有很多，構成了《東莞時報》活動特色，同時也溫暖著大家生活的城市。

《東莞時報》經過5年的努力，初步形成了溫暖報紙的操作范式，雖然還有很多方面仍未做到位，但目標明確，方向清楚，隻要堅持不懈、堅定不移地走下去，道路越走越寬，前景一片光明。（作者是東莞報業傳媒集團副社長、《東莞時報》總編輯。）