宋 嵩繪
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“專業”的醫療診斷、“周到”的客服應答……通過廣告誘使聽眾撥打“400”免費客服電話,忽悠人購買假藥——近日,河南警方破獲一起涉案資金達3億多元的銷售假藥案件。假藥販子甚至私設電台,播放虛假廣告,引人上當。
“你還在為自己的難言之隱而苦苦煩惱一籌莫展嗎?現在就撥打‘400’免費場外服務電話吧!您的健康就是我們的第一承諾!”
廣播中的廣告語聽起來言辭懇切,卻吸引河南商丘的秦先生走上了一條上當受騙的道路。
買來“特效藥”,吃出副作用
48歲的秦先生是商丘市虞城縣城關鎮一名建筑工人。去年4月,他從廣播節目中聽到一家企業正在熱銷一種名為“靈芝景天膠囊”的特效藥。此藥“專治中年人腎虛、體弱等病症,而且正處於難得優惠期,買二送二”。
“廣告有嚴格的審批,還能坑咱老百姓麼?”這樣想著,秦先生撥通了廣播中提供的“400”免費客服電話。
電話接通后,一位自稱“張教授”的專家詳細介紹了該藥品的特殊療效,且保証:“藥效絕佳,絕無任何副作用,如有意建議立刻購買。”
聽了專家的話,秦先生在網上向對方支付了700多元錢,買了兩盒藥。“誰知吃到第六天,就開始惡心、反胃,心臟跳得厲害。停藥之后症狀消失,可是繼續服藥症狀又會出現。”秦先生說。
這時,河南商丘警方主動找上了門——根據群眾舉報,警方經過偵查發現,向秦先生等人推銷假藥的是由楊磊、楊偉創辦的光偉生物科技公司。
該公司長期從廣東、安徽、吉林、遼寧等地購進根黃金、鹿血旺拉膠囊、虫草旺拉膠囊、靈芝景天膠囊等30余種假藥,而后通過層層代理商,利用物流媒介銷售。
在商丘市虞城縣某倉庫,記者看到了已經被查封的大量藥品,根黃金就是其中一種。這款標價為29元的藥品外包裝顯示其主要功效為治療前列腺炎。
虞城縣公安局經偵大隊大隊長楊濤告訴記者,“藥品成本僅有幾毛錢,沒有治療效果,甚至會耽誤病情。”
租不到播出時段,假藥販子竟私設電台播放虛假廣告
虞城縣公安局局長余方生向記者揭露了該團伙的作案手法:“他們採用‘媒體推廣+呼叫中心+區域代理商’的銷售模式實施犯罪活動,在全國各地私設電台、偽基站,或者利用廣播電台、電視台播放虛假藥品廣告進行大力宣傳,誘使消費者撥打其免費‘400’電話購買假藥,最后通過區域代理商銷售。”
肖林是楊磊高薪聘請的區域代理商。他向記者講述了架設電台播放虛假廣告的內幕:“我們發展業務通常會首先和當地電台聯系,看是否能租用電台的播出時段。而如果電台不同意租用時段,我們就購買無線發射機,利用事先錄制好的光盤播放廣告。”
借助一本“話術書”,26歲話務員變身“主治醫師”
公司26歲的話務部職員郭世瑞,在電台聽眾耳中卻是“主治醫師王主任”。
“我從沒接觸過醫藥知識,更不是什麼專家教授,所有簡歷都是公司幫忙偽造的。”郭世瑞告訴記者,公司內部發放了一本“話術書”:“我們一入職就會領到這本書,上面詳細描述了消費者打電話可能提到的所有情況。隻要根據‘話術書’上面所列的方案和消費者對話,就能確保萬無一失。”憑借著這本“話術書”,從未接觸過醫藥知識的郭世瑞成了專業的“醫學專家”。
據警方調查,為推銷藥品,該團伙僅“400”服務電話就開通了20余個,專門用於銷售假藥的QQ號碼多達100余個。
該案是公安部“雲端行動”的成果之一。今年7月下旬,公安部部署開展代號“雲端行動”的打擊利用互聯網非法經營藥品、制售假藥犯罪專項行動。截至目前,共打掉犯罪團伙400多個,關停違法網站、網店140多家,抓獲犯罪嫌疑人1300多名,涉案價值22億余元。
網上購藥需認准交易資質,莫相信“一片見效”等虛假宣傳
據公安機關介紹,從目前偵破的案件情況來看,涉網假藥犯罪主要呈現以下特點:
不法分子有的在門戶網站、搜索引擎,以及一些專業網站上投放非法藥品廣告,招徠業務,引誘患者上當受騙﹔有的開設網站、網店,復制、拷貝專業醫藥信息,偽裝成正規的醫療機構,或以“代購”、“廠家直銷”等面目出現,蒙蔽欺騙群眾﹔有的利用網絡通信工具暗中串聯,相互提供、倒賣假藥,形成地下產業網絡。
“根據規定,目前所有處方藥一律不允許在網絡上銷售,能夠通過網絡銷售的隻有非處方藥。當前,全國有180家藥店取得了網絡經營許可証,這些藥店必須是零售連鎖藥店,單獨的實體藥店不具備經營許可資格。”浙江省金華市食品藥品監督管理局檢察稽查支隊支隊長胡杰豪向記者介紹。
公安部有關負責人表示,公安機關將始終保持對此類犯罪的嚴打高壓態勢,全力追查假藥流向。公安機關提醒廣大群眾,如需在網上購藥,務必選擇具有網上藥品交易資質的網站,並及時到相關政府網站查詢驗証,切莫相信網上“一針治愈”、“一片見效”等虛假宣傳。