電信欺詐讓各國都頭疼 美國上網站注冊保護電話安全

假戲真做 　　朱慧卿作（新華社發）

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　　近年來，電信欺詐日益成為各國的社會“頑疾”之一。電信詐騙的渠道和手段不斷翻新，電話、短信、電子郵件、社交網站等都成為作案工具。詐騙者利用部分消費者“佔小便宜”的心理，從提供免費旅游、假冒銀行貸款發放員，到謊稱“中大獎”“政府退稅”等，無所不有。面對五花八門的電信詐騙，各國均採取了一些打擊措施，並指導公眾掌握一定的防范應對攻略。業內人士指出，要真正有效降低上當受騙的風險，關鍵還須提高公眾自我保護意識，讓騙子無空可鑽。

　　美國——

　　上專門網站注冊保護電話安全

　　在美國，本報記者時常與騙子過招。有一次，記者收到一封信，被告知“中獎”了，可免費參加豪華郵輪旅游。還有一次記者接到電話，對方說，他們以非常優惠的價格出售電子產品，如果不需要，可以介紹親戚朋友來買。記者家裡的電話也不斷有陌生人打來，宣稱可幫助降低信用卡債利率等。

　　面對幾乎無孔不入的詐騙，美國人的應對招數也不多。根據美國國會1991年通過的《電話消費者保護法》，美國聯邦通信委員會和聯邦貿易委員會推出一個“拒絕來電名單”注冊網站，讓居民免費上網注冊自己的家庭電話或手機。注冊成功后，除了慈善機構、政治團體或電話調查者之外，任何人向這些號碼進行電話推銷被視為非法行為。用戶如果再被侵擾，可到該網站舉報。

　　記者的朋友約翰說，個人信息保護是亟待解決的問題。每天他家門口的信箱以及電子郵箱都會收到五六封垃圾郵件，通常他看都不看就直接扔進垃圾箱。前年，約翰換掉使用了十幾年的老電話機，新電話有一個功能可以顯示並播報來電號碼或來電者身份。自那以后，對於陌生人來電，約翰都不接。對於騙子的各種花招，約翰說，“要不聽、不信，畢竟天下沒有免費的午餐”。

　　日本——

　　銀行有權凍結疑似詐騙賬戶

　　日本最近一起電信欺詐典型案例是，騙子利用社交媒體假冒影星北川景子建立個人主頁，向粉絲發信稱“可以安排和偶像見面”，要求支付一定費用，結果從37萬人手中騙取116億日元。

　　日本打擊電信欺詐主要通過提高公眾自我保護意識。各地警方會定期在大眾媒體上分析典型案例，公布最新作案手法，指導民眾學會應對策略。比如，對自稱是“孩子老師”“銀行職員”的，要在挂斷電話后，直撥本人號碼確認身份﹔利用電話機號碼預存功能，結合來電顯示確認來電者身份﹔降低ATM取款限額等。銀行等金融機構會在ATM機屏幕上顯示提醒信息，電信運營商也有專門的網頁和信息發送，指導用戶警惕可疑的來電、來信。

　　2007年，日本制定了《假冒賬戶存入受害者救濟法》，授權銀行可以對可疑賬戶進行凍結，並對受害人的債務減記、受騙金額返回等做出規定。盡管警察“天天講”，但最新報道顯示，在剛剛過去的2013年，福岡等地的電信欺詐案件還是比上年翻番。看來，要降低被騙的風險，還是要記住著名作家伏契克的話：“善良的人們，警惕啊！”

　　澳大利亞——

　　針對移民的電話詐騙盛行

　　澳大利亞競爭與消費者委員會、澳通信和媒體管理局公布的數據顯示，澳電話詐騙方式主要是提供免費旅游、謊稱“中大獎”“政府退稅”等，其中移民詐騙和南亞口音客服這兩種電話詐騙方式比較流行。

　　隨著在澳外國移民人數增加，出現了以移民為目標的新詐騙手段。犯罪分子冒充移民部門官員給持臨時簽証的移民打電話，謊稱其簽証出現問題，需要繳納相關費用，否則將被驅逐出境。澳移民局表示，政府不會致電要求支付簽証費用，希望大家不要理會這樣的電話。

　　澳大利亞人力成本高昂，金融機構、電信運營商等企業為降低人工成本，紛紛將客戶服務電話設置在印度等南亞國家，這也給犯罪分子提供了可乘之機，就連記者本人也曾親歷過南亞口音客服電話詐騙。

　　俄羅斯——

　　內務部網站為防騙支招

　　本報記者在俄羅斯工作期間，手機經常會收到一些詐騙的短信，主要內容是：您的電話號碼被選中了，發送“是”到一個四位數的短號碼，就有機會成為富人，贏得100萬盧布。當然，如此操作絕不會成為幸運兒。

　　由於手機用戶多，即使100個收信者中隻有1個頂不住誘惑作出回復，就足以保証騙子每天豐厚的收入了。而這種情況民眾也很難舉報，因為詐騙者的名稱、短信號碼以及內容都是可以改變的。

　　俄羅斯出現的電信詐騙術還有利用銀行卡和設置釣魚網站等。俄羅斯有專業部門負責打擊這類犯罪，比如俄羅斯內務部就專門設有一個機構，稱為K局，在其網頁上詳盡地介紹了高科技騙子的招數，比如信用卡詐騙、網上商店的騙局等，並提供實用的防范措施。

　　阿根廷——

　　“假綁架”誘使一對夫妻同時上當

　　本報記者在阿根廷工作一年來，收到最多的一類手機詐騙短信就是“恭喜你中獎一輛汽車”。用“中獎汽車”短信進行詐騙，是阿根廷手機詐騙中最常見的一種，而“假綁架”詐騙最具南美特色。

　　近期影響比較大的一個案件是，犯罪團伙同時詐騙一對夫妻，兩人同時上當，各向詐騙團伙交了一筆贖金。大致經過是，女受害人貝尼娜突然接到一個自稱是“警長”的人打來的電話，稱她丈夫在交通事故中受傷，正被送往醫院，貝尼娜驚慌中沒有細想，就把她和丈夫米蓋爾的姓名以及手機號碼都告訴了“警長”。很快“警長”就“變臉”稱已經綁架了米蓋爾，要求“拿錢換命”。而同時米蓋爾也接到電話，告知他妻子貝尼娜已經被綁架，要求交贖金。慌亂之中，這對夫婦一個開車到城北交了3000多美元，一個開車到城南交了7500美元。直到幾小時后兩人見面，才發現上當受騙了。

　　面對層出不窮的電信詐騙案，阿根廷警方採取了一些打擊措施，但一般局限於金額較大的詐騙案，而且破案效果有限。對於手機短信類詐騙，有些服務較好的電信公司把群發的短信作為垃圾廣告進行屏蔽，避免用戶上當，但也有電信公司見錢眼開，大量發送垃圾廣告，助長了詐騙行為。

　　（本報華盛頓、東京、堪培拉、莫斯科、布宜諾斯艾利斯1月19日電 記者吳成良、田泓、韓超、張曉東、范劍青）

　　《 人民日報 》（ 2014年01月20日 22 版）