嫁接新媒体：帮忙节目的升级之道

从2008年10月安徽经视的《帮女郎帮你忙》开始，全国地面频道涌现出一股“帮忙风潮”，从信息提供、扶弱济贫、协老助残，到监督行政、法律维权，“帮忙”一跃成为民生新闻节目的升级孵化器。这类节目既继承了民生新闻的平民视角，又突出贴近民生的服务性，融入到老百姓的生活中，帮助老百姓解决实际问题。2011年10月12日，借助全媒体演播室的启用，南京电视台新闻综合频道在名牌栏目《直播南京》中推出一个子栏目《微博帮忙团》，节目在吸取了帮忙类节目精华的同时，在内容和形式上又有所创新。

一、借助网络力量，打造“大家帮助大家”的平台

帮忙类节目的形式不外乎是记者接到求助电话，出动采访求助人，带着求助人的诉求，继续追踪采访，探寻解决之道。如果当天能解决的，就在一篇新闻里完整地展示帮忙的过程；如果解决不了的，则要做成连续报道，不断推动求助内容向良性方向发展。在推动事情解决的道路上，记者或者说新闻媒体起了关键性作用。而《微博帮忙团》更侧重于借助新媒体的力量，记者所起到的作用仅仅是搭建起一个平台，这个平台可以汇聚起千万个人的力量，去共同帮助解决一件事情，体现大家帮助大家的理念。

《微博帮忙团》依托于微博平台，让微博这一新媒体和电视传统媒体相结合，网友的力量和市民的力量相结合，虚拟世界和现实世界相结合。不仅仅是记者在帮，而是整个网络、社会在帮。微博在信息传播、发动社会力量、共同解决某一个问题上，作用强大。《微博帮忙团》正是将微博的帮忙作用和电视的帮忙节目进行嫁接，体现出以下特点：

1.帮忙环节提前，从接到求助就开始体现出帮忙。每天在节目确定帮忙选题后，立即在《直播南京》官方微博上贴出求助人的诉求，同时派出记者采访。2011年10月17日，节目接到求助，内蒙古土豆大丰收却无人购买，南京一企业前去采购了1000吨土豆，帮助当地农民减少损失。这些土豆运到南京后的销路也成难题，记者获知这一线索后，在《直播南京》官方微博发布求助信息，立即引起网友的围观和转发，并打听这些土豆在南京哪里卖，记者随后在微博上公布了联系电话和地址，并赴售卖点采访。当晚节目完整地展现了这一过程。节目播出后，又有更多的单位和市民去采购爱心土豆。帮忙环节提前，使帮忙的时间缩短，更有利于解决求助人的燃眉之急；提前在网络上发布，侧面对节目进行了预告；节目播出后，更多帮忙的力量汇入，微博上同步更新帮忙进展，吸引更多人参与。

2.帮忙手段多元化，充分利用各职能部门官方微博的影响力。目前不少政府机构都在微博上开出了政务微博，及时发布各政府部门的政务动态。《微博帮忙团》巧妙地利用这一平台。记者在接到某些求助后，感觉到和某些政府部门相关时，在网上公布求助人的求助内容的同时@相关政府部门的官方微博。其中，媒体扮演了桥梁作用，将群众诉求第一时间反馈给了相关部门，比传统的记者去这些部门咨询，或者等到节目播出后再去找这些部门，更提前了一步。这种公开的@政府部门的微博，也起到了监督作用，政府部门的微博有没有回应，有没有为求助人解决实际问题都在网友的关注中。

3.通过@同城媒体和网络红人，使求助内容迅速扩散，有利于问题的解决。微博一个重要的功能，通过不断转发使一条消息在短时间内迅速扩散。为了使求助内容能被更多人知道，更有利于问题的解决，《微博帮忙团》在发布一些求助的时候，会@同城媒体的官方微博和一些网络红人，通过他们的共同关注和转发，使求助内容为更多人所知。

4.帮忙不仅仅体现在电视节目里，也体现在网络中。受每天播出时间的限制，也考虑帮忙题材的新闻性，每天在电视里播出的帮忙信息只有两条，更多的帮忙体现在网络中。大量不能做成电视节目的求助信息在微博上发布，比如寻物、寻人，虽然事小，却能迅速提升人气，温暖人心。

二、找准内容定位，打出公益的温情牌

帮忙类节目的内容主要是维权投诉，《微博帮忙团》却另辟蹊径，主要基于三点考虑：第一：《微博帮忙团》是《直播南京》的子板块，如果以维权投诉为主，和《直播南京》的其他新闻会有重合之处，和以舆论监督为特色的南京电视台新闻频道名牌栏目《东升工作室》的定位也会重合；第二、维权投诉节目容易侵犯到当事人的隐私，特别是将此类求助内容放到微博上，会被网友不断放大，容易使当事人成为“网络红人”，身心受到伤害；第三，目前电视新闻节目中还鲜见以公益、温情为特色的节目。《微博帮忙团》的选题主要集中在以下几类：

1.帮助市民解决生活中的燃眉之急。比如农产品滞销，在帮助其打开销路的同时，也在探讨为什么会出现“菜贱伤农，菜贵伤民”这种怪现象。而急寻救命血这类题材，也向如何储备稀有血种这方面的深度进行拓展。这些题材的拓展避免了一帮一的局限性，做到服务和新闻两不误。

2.帮助群众丰富精神文化生活。随着生活水平的提高，群众对于精神文化领域的内容也很感兴趣。《微博帮忙团》接到过南京栖霞区一个农民舞龙队的求助，他们成立十年，迫切希望找到专业老师让他们的技艺能再提高，而南京有很多专业艺术院校和表演团体也乐意走向民间。于是“帮忙团”牵线搭桥，帮助他们完成了这一心愿。

3.故事化叙事方式，体现人文情怀。随着媒体竞争的日益激烈，独家新闻越来越少，新闻“怎么说”比“说什么”显得更重要，叙事策略成为吸引受众的主要因素。在这种背景下，新闻故事化也成为帮忙类节目的传播形式之一。比如《微博帮忙团》报道一位老者想修复其母亲在上个世纪三十年代的照片，围绕这张照片有着怎样的故事？以说故事的方式，说出当事人的诉求，温情的方式更容易打动观众，吸引观众，实现帮助当事人和收视率稳步提高的双赢结果。

三、打造品牌形象，突出栏目可识别度

节目的包装、新技术手段的应用同样能够博取观众的注意。《微博帮忙团》借助南京电视台耗资七千万元打造的全媒体演播中心。演播中心专门有一块新媒体演播区域，这个区域是 14块42寸的LCD液晶显示器通过异型相拼接，左右子显示器与主显示器形成类似iPad的菜单式联动。直播过程中主持人可以用手机或iPad控制异型组合屏上的任意一块子屏幕，直接将网络微博拉进直播现场。帮忙新闻中具有代表性的图像就在屏幕上显示，根据主持人的手势，随时调出。

《微博帮忙团》和其他帮忙节目相比，一个很大的特征是其直播化。节目这边刚播完，那边就有反馈信息，有观众打入电话表示可以帮忙解决，在直播间接入求助人和热心人的电话，现场解决问题，凸显栏目的影响力。同时，网络上的回复也可以随时插入节目中，提高人气。这种互动，不仅是多种媒介共存环境下，电视拓展生存空间的一种必然选择，也是在新媒体的竞争压力下，传统媒体的必由之路。

从《微博帮忙团》的实践来看，只要找准定位，新媒体同样能够为“我”所用，达到“你中有我、我中有你”的地步，将传统媒体的权威和影响力向网络渗透，拓展节目空间，形成立体传播形态，这既是帮忙类电视节目更上一层楼的有力武器，也给新闻节目的突破和创新提供了参考。

（周长城：南京广播电视集团新闻中心新闻部副主任）