网络舆情研究阳光共识

　　2月26日，人民网舆情监测室、中国社会科学院新闻与传播研究所中国舆情调查实验室、复旦大学传媒与舆情调查中心联合发起《网络舆情研究阳光共识》。共识认为，舆情研究宗旨在于还原社会真实意见构成，为社会凝聚共识，为改革汇聚合力，为“中国梦”的实现提供动力。共识如下：

　　一、网络舆情研究要采用科学的方法。在人人都有“麦克风”的网络空间，各种意见和观点纷繁复杂，网络舆情研究要以统计学方法为基础，务求客观、全面、准确地反映各方利益诉求。既要关注“大V”，也要关心草根；既不能编造数据，也不能预置评判；实事求是，力争还原“水淋淋”的民意。

　　二、网络舆情研究要秉持建设性立场。作为研究者，我们从事的是“舆情监测”，而不是“舆情监控”，是独立于网民意见表达和政府网络监管之外的第三方观察者。但立场必须是建设性的。要致力于促进政府与民众、企业与消费者，以及社会不同阶层和利益群体之间的相互理解、相互包容。不放大虚假信息和偏激声音，不扩大意见分歧和观点纷争。

　　三、网络舆情研究要发掘社会正能量。处在社会转型时期、改革的攻坚阶段，网络表达经常涉及社会负面现象和消极情绪，需要舆情研究者拥有一双睿智的眼睛，既要看到社会上积极和光明的一面，更要注意剔除“网络水军”的虚假成分，努力打捞沉没的声音，挖掘和释放网上的正能量，为科学决策提供可靠的民意素材。

　　四、网络舆情研究要抵制金钱的腐蚀。网络舆情研究的经营性业务，要用公开透明的操作手法，为政府、企业等客户提供收集舆情信息、应对突发事件、舒缓舆论危机、维护商业品牌、提供咨询培训等服务。严禁从事收费删帖、使用“网络打手”散布客户竞争对手不实信息等不正当业务。致力于把舆情监测做成“阳光产业”。

　　五、网络舆情研究要拒绝恶意竞争。社会化媒体的崛起是近年来互联网发展中最激动人心的变化。网络舆情研究的成果发布及经营性业务的开展，正越来越多地借助于社会化媒体营销平台来实施。但社会化媒体营销平台常常也会成为网络谣言滋生的温床。网络舆情研究者使用社会化媒体营销平台时，要增强法治观念，恪守职业道德，提倡文明用语，拒绝恶意竞争。

　　《 人民日报 》（ 2014年02月27日 20 版）