地市日報新聞客戶端的實踐與思考

二、“前端”產品運營中存在的問題

一是依賴母媒，缺乏原創和亮點。“前端”的本地新聞稿件主要來自於贛南日報、贛州晚報、客家新聞網等媒體，自主策劃的新聞報道較很少，說明它沒有真正脫離母媒體。其他熱點新聞則多轉載於新華系、人民系、中新網等媒體平台，換湯不換藥。筆者對2018年12月17－31日期間其熱點小欄目的稿件來源進行分析發現，原創稿件僅佔發稿總數的12.5%，說明原創性不足。

二是稿件更新較慢，內容偏軟性。相較於其他報紙新聞客戶端，“前端”在整體上更新較慢。比如2018年12月17日－31日期間，其熱點小欄目共推出391篇新聞，平均每天26.1篇，其中休息日平均每天約12篇，遠未達到實時更新的程度。其他欄目，比如理論、文藝、萬象，約2~4天更新一次。這種節奏在信息化時代未免太慢，很難滿足用戶對各類信息的旺盛需求。在新聞題材上，“前端”推送的主要不是時政新聞，而是社會新聞，且其標題多採用網絡文章標題的煽情套路。此外，還出現未標明稿件來源、明顯錯別字等低級錯誤。更值得注意的是，在熱點小欄目還出現多次廣告性質明顯的宣傳稿，比如《買房，地段你選對了嗎》《碧桂園匠心品牌史》，內容誘導性很強。如此表現，有損於主流媒體的專業性和權威性。

三是用戶參與度低，互動量少。“前端”的論壇、爆料兩個主要互動欄目的用戶使用率低、互動很少，平均每天更新的帖子和跟帖數都多為1條左右，且爆料中的帖子基本不是爆料信息，這說明其用戶的使用意願不足。在新聞頻道中，很多新聞也根本無人參與評論，其跟帖的大多是“已閱”“哈哈”“好”之類的無效評論。這可能是其用戶總量不足，或者是新聞內容缺乏吸引力，也可能與其社區積分制的激勵作用不足等有關，從而限制了整體使用率和互動度。

四是APP功能設計欠亮點，實現效果待優化。“前端”產品功能設計採用的是當前新聞客戶端的功能標配，即以頻道訂閱、評論分享和互動三大塊為主，缺乏亮點。在功能實現方面，有時出現無法加載、鏈接跳轉錯誤甚至閃退的問題，嚴重影響了用戶體驗。“前端”採用了積分制運營模式，但是其積分分配較簡單：閱讀新聞無積分，評論新聞、分享新聞、邀請好友下載均5個積分，而每日簽到10個積分。這種設置對用戶缺乏足夠的吸引力，既不能引導用戶消費新聞，也不利於給“前端”增進流量。此外，“前端”目前版本的積分獎勵明細不清、線上商城開發不夠，用戶積分隻能作為虛擬貨幣購買線上商城的商品，不能提現或得到其他轉化。這種功能及其實現效果上的整體不足，使得“前端”很難與其他知名的新聞客戶端競爭。

三、地市日報新聞客戶端改進的思考

當前，國內新聞APP數量眾多、競爭激烈，本來應以內容取勝的報紙新聞客戶端也存在設計和內容同質化、用戶黏性差、盈利模式不明等問題。作為地市日報的新聞客戶端要想在市場競爭中突出重圍，唯有更加貼近用戶需要，在變化中求發展。

1、依托自身優勢，走特色和差異化之路

騰訊網總編輯王永治曾經說過，紙媒轉型做獨立APP時機已經過去了，因為新聞市場早已被門戶覆蓋，而普通用戶裝一兩個新聞資訊類APP就夠了。所以，報紙新聞客戶端要實現自救和發展，必須回到原點，即發揮其專業化新聞生產的優勢，但新聞客戶端不應簡單照搬母媒內容，因為原創新聞依然是打動用戶、增強核心競爭力、樹立媒體品牌形象的重要途徑，也是解決內容同質化的有效辦法[3]。所以，不能一味地追求“短平快”，而要加強優質的原創新聞生產，做好熱點報道、深度調查和新聞評論等，才能真正滿足信息過載過剩時代新媒體用戶的需求和消費特點。同時，地市日報新聞客戶端還要做足做強本地化內容輸出，以突顯自己的特色和差異性。“前端”作為地方報紙APP，應堅持貼近贛州、服務贛州，可以增加縣市區報道，使自己成為各地用戶與家鄉相連的紐帶。

2、加強報道時效和形式，做足“富媒體”

在移動互聯網環境和新聞消費短平快、碎片化的條件下，內容的新鮮和時效性是有效滿足用戶更切實的基本要求。地市報紙新聞客戶端可以發揮其地方新聞的採集優勢，加強自有新聞來源，及時、適時（比如讀者午休、下班、睡前等時段）推送新聞，以“通知”功能推送重要新聞，滿足用戶“無限刷新”的需求。更重要的是，新聞客戶端應真正做成“富媒體”。其辦法很簡單，主要是做好可視化解讀新聞，即強化圖片和視頻[4]。“前端”在此方面已有嘗試，比如以H5形式展現贛州18個縣市區風貌，但其視頻頻道的新聞內容過少，大多為轉載其他平台的娛樂內容。在缺乏條件做出高質量的視頻新聞前，可以採用手機、無人機開展視頻報道、VR報道甚至新聞直播﹔或發展用戶成為“拍客”，以簽約、獎勵、網友打賞等形式，鼓勵他們拍攝上傳本地生活的新鮮視頻。在某些題材領域比如節慶等活動中，還可以採用“眾包”即UGC形式，讓手機用戶共同生產喜聞樂見的新聞。在資源運用方面，可以發揮贛州旅游、美食等優勢進行旅行直播。

3、加大人力財力投入，提升用戶體驗

地方媒體迫於人力、財力等因素的影響，做新媒體往往很多都只是想法，效果實現較難，但是有投入才有產出。有了足夠投入，APP的產品線、內容生產、用戶體驗乃至流量和整體運營才能出彩。僅從做好用戶體驗角度來看，好的用戶體驗就是用戶願意參與和互動，並且從中獲得多而強的滿足感。其方法很多，首先要強化APP的平台功能，以聚合足夠用戶﹔其次，要提供豐富的新聞和信息服務，善於營造熱點話題，鼓勵用戶分享和交流﹔再次，開展有吸引力的線上線下活動和採用有效的激勵機制，以提高用戶的活躍度和留存度，同時又能促使平台實現信息的高效擴容和增值。比如“前端”的論壇欄目，可採用約稿形式、打賞機制來吸引優質內容入駐，爆料欄目可採用有償形式收集新聞線索。

4、優化新媒體思維，提升平台盈利能力

國內外媒體融合實踐証明，用傳統媒體思維做不好新媒體。不樹立和持續優化新媒體思維，運營不實現商業價值，就無法持續發展。可以說，新聞APP 光做好內容遠遠不夠，它實際上是一個“內容＋用戶＋關系”的綜合平台，也是一種平台經濟。

其一，從運營方式來看，用戶激勵機制非常重要，這樣才可以打造一款以用戶為中心的“有用又好玩”的新聞客戶端。2015年，並讀新聞APP曾以“閱讀新聞能賺錢”的模式橫空出世。其積分機制強調引導用戶的閱讀、分享和互動，而非簽到或點擊廣告。這種分成與激勵機制比“紅人點點”“錢咖”“秒賺”等APP單純地給用戶“發紅包”的做法更加積極和有持續性，不僅強化了用戶體驗，也有效地捆綁了用戶。要進一步優化社區積分制，提高增值服務能力，可以按用戶的參與方式、瀏覽的內容和時長來實行梯度積分獎勵，以強化用戶使用的深度。還可以開通積分兌現、余額提現、用戶打賞等功能，以提升用戶的使用率和滿足感。

其二，從盈利需要來看，有償訂閱、廣告和電商是APP商業變現的基本手段。通常，地方報紙新聞客戶端很難實行新聞有償訂閱，而在APP頁面直接插入廣告又影響閱讀體驗。可以採用開屏廣告、信息流廣告、軟文廣告、抽獎等形式為廣告主引流﹔可以開展“看廣告贏積分”之類的二次營銷，將廣告分成與用戶觀看收益聯系起來﹔此外，要做好美食、娛樂、教育、樓市、汽車、旅游等垂直頻道的劃分，便於廣告主快速細分市場和匹配目標受眾，同時根據用戶屬性、興趣、瀏覽、搜索等大數據來測定宣傳效果，便於廣告主精准投放。在電子商務方面，則要做好自己的線上商城和積分變現，便於用戶購買本地的吃、住、行、娛、樂、購等各類生活和出行服務。

其三，從產品推廣來看，要多運用更加經濟的線上營銷手段。除了報紙二維碼、官方微博微信下載鏈接等方式，還可以嘗試在各大應用市場、下載站推廣，或者在百科網站建立品牌詞條，在問答網站建立產品問答，在論壇貼吧發布軟文，或採用ASO優化等成本較低的諸多線上渠道進行推廣。此外，還可以和其他地方媒體、新媒體開展合作互推，不斷增強APP產品的曝光度和市場推廣的長尾效應。總的來說，與成功的新聞類APP相比，地市日報新聞客戶端大多還要在新聞資訊、生活服務、社交互動三個基本功能上增強效果的實現，在市場運營和盈利方面也需要較長時間的考驗。

參考文獻：

[1]艾媒咨詢.2017-2018中國手機新聞客戶端市場研究報告[EB/OL].http://www.iimedia.cn/60894.html,2018-03-22.

[2]大漢科技.越貼近,越前端——贛南日報手機客戶端(APP)建設案例[EB/OL].http://www.hanweb.com/art/2016/7/11/art_330_2812.html,2016-07-11．

[3]單姍.地方媒體新聞APP的困境與機遇[J].新聞世界,2014(10):37．

[4]劉峣.新聞客戶端如何破解同質化難題[J].青年記者,2016(2):29．