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[学子论文]情境式危机传播理论下微博中公众人物形象危机策略分析【2】

——以李开复回应职称质疑为例

郭小荷

2012年12月06日13:15    来源:人民网-传媒频道    手机看新闻

二、基于SCCT对方舟子PK李开复事件的危机情境和危机传播策略分析

(一)事件回顾

第一阶段:双方激辩期

2011年11月22日下午4点,方舟子发微博对李开复自传中“26岁即成为卡内基.梅隆大学最年轻的副教授”的说法提出质疑,并微博@李开复请其作出解释。

82分钟后,李开复连发7条微博回应称:因中美职称不对称,自己Assistant Professor的职位若译为“助理教授”容易被误解为“助教”,故译为副教授,且在自传中备注了英文Assistant Professor避免歧义;“最年轻”的说法是当时副校长告知。

11月23日上午,李开复以长微博形式逐条反驳方之前的“证据”,并随后发博“总结我的职称过程”,表示“上述事实已击破相关不实,不再回应”。

第二阶段:李沉默期,第三方力量出场力挺

自11月24日到27日,李开复微博不再就方舟子的质疑进行回应。在此期间,方舟子不断发博抛出新证据,引起网友关注。

此时,李开复的众多圈内好友开始发博支持李,称相信李的人品,认为其学历没有问题,最多只是翻译不当。

对此,方舟子发博称“本来是想停了,但被天使们给恶心到了,干脆写篇长篇的”,之后,方撰写了一篇博客详述对李开复职称的质疑及依据。

第三阶段:李谦虚致歉,双方“和气收场”

11月27日,本已称“不再回应”的李开复重新就该话题发博表示“人非完人”。

此后李在11月28日、29日连发十余条微博,先后出示成绩单和学校聘书,就“中英文自传”内容是否一致、与奥巴马是否为同班同学等核心争议进行了回应,并向网友表示:对于自传中不严谨不谦虚的部分,我虚心接受、深表歉意并将作出修改。

此公开回应获得了大批业内人士和网友的认同,方舟子也认可了李开复道歉并公开原始资料的态度。至此,双方“和气收场”。

(二)主要危机情境分析

通过回顾事件进程,本文将李面临的危机情境总结为以下五点:

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(责任编辑:宋心蕊、赵光霞)




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