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手机截图，北京apm商场移动客户端界面。
逛商场时您是不是常找不到电梯、厕所、心仪的店铺？去商场购物忘带会员卡难享优惠价怎么办？商场打烊了还想逛街怎么办？用智能手机下载一个移动互联网应用软件（App）就能消除这些不便。
截至昨日，上线一个多月的甘家口大厦App“微店”，下载量达2400多次，每天商户和顾客互动率超过15%。据了解，中友百货、大悦城、银泰百货等传统百货商场也都已经抢滩App市场。
专家分析，这是一种新型“无线移动营销”服务，在互联网电商行业冲击下，传统百货业利用新媒体营销，有可能争取到一部分逐渐流失的年轻顾客群，但这种营销模式尚处于初级阶段，有待进一步提升。
深夜也能“逛商场”
最近，家住甘家口附近的王凌燕有了个新习惯：窝在沙发里“逛商场”，而且经常一逛逛到后半夜。在一家外资企业做行政工作的她白天坐班，晚上还经常加班。等到下了班不少商场就已打烊。不过，她用了一款软件后，不仅深夜能“逛商场”，还能和导购员网聊。
“我用的是从苹果网店下载的甘家口大厦App软件！”王凌燕边说边熟练地点开手里苹果手机的“微店”软件，选择“逛一逛”，热卖榜、新品到店、非常折扣、新款春装等栏目就跃入眼帘，化妆品、珠宝、女装、运动户外、鞋帽箱包、生活电器等商品也一应俱全。“不仅能给业务员留言，还能查看其他顾客的常买商品呢。”
甘家口大厦相关负责人对记者说，1月份“甘家口大厦微店”手机软件上线以来，安装“微店”的顾客已超过2400人，安装“微店”的品牌商有200多家。“尤其是在今年元旦、春节两个促销档期，企业借此取得了一定的经济效益，说明‘微店’受到了顾客、品牌商和零售企业三方欢迎。”
三维动画手机能“逛商场”
“装了这个软件，我逛商场再也不用到处打听地方了。”北京年轻白领陈琳指着手机上装的“北京apm”软件“炫耀”说，自己是路痴，以往逛商场，经常免不了问服务员：“厕所在哪儿？”“休闲服饰在几楼？”
陈琳的苹果手机装了中友百货、大悦城、银泰百货等好几个商场的客户端。她说，“北京apm”是北京上线App最早的商场之一，也是视觉效果最炫的。该软件把7层的apm商场做了三维模拟演示，右侧有个电梯模拟按钮，顾客点击不同楼层后就能查看该楼层全部品牌的信息和详细位置，并且留有店铺电话、营业时间和品牌介绍。
“有不少年轻女士就是拿着手机直接找到我们店的。”apm商场4楼酷丽皮具的一名店员说，该店离扶梯有点远，如果陌生顾客第一次逛商场，需要走一会儿才能看到该店，下载软件就不一样了，通过三维平面图，顾客能很方便地找到店面。“如果顾客能提供货号的话，我们可以直接发快递，客人连逛商场都省了。”
北京apm商场相关负责人表示，该软件目前能提供最新资讯、特别优惠、购物指南及商场内设施等资讯服务，而更多服务还在开发中。
商场纷纷“进”手机
今年1月份，物美超市的移动客户端软件“物美乐惠”和甘家口大厦的“微店”先后上线，用户可从苹果网店下载。截至目前，中友百货、大悦城、银泰百货、庄胜百货、新世界百货、现代商城等百货商场都已“抢滩”苹果网店。
为何传统百货业纷纷上线App？有关人士表示，互联网电子商务方兴未艾，阿里巴巴、苏宁易购、京东商城等对传统百货形成巨大挑战，传统百货需要利用“无线移动营销”等更加新颖的营销工具，应对这种挑战。
专家点评
国内百货商场App服务处起步阶段
中国传媒大学广告学院教授何辉对记者说，从专业上讲，北京各百货商场推出的App服务是“无线移动营销”，这是一种精准营销，商场通过了解谁下载过软件获知这些人有潜在需求，通过购买记录了解顾客的产品喜好，从而为他们推送相关信息。这在餐饮、娱乐、日用品等即时消费领域，体现得尤为明显。这种营销方式能让销售方提高销售针对性，让购买方提高购买效率，在国外已经相当成熟，但在国内还处于起步阶段。
何辉认为，像“北京apm”、“甘家口大厦微店”等软件，还都处于“无线移动营销”的初级阶段，也就是周边搜索和信息推送，今后的方向是手机支付等服务，但这涉及到银行、物流等其它行业支持。“这对传统百货业来说是一个争取细分顾客群体的机会，有可能培养一种新型消费模式，从而缓解来自互联网电商的强大冲击。”（记者 陈博）
