微信和微博中謠言傳播比較

摘 要：移動互聯時代，微信與微博成為最常用的兩大社交應用和信息獲取平台，但在微信和微博中謠言傳播泛濫，污染傳播生態，影響正常信息獲取與社會交往。本文從平台屬性、用戶關系、信息內容、平台開放度、信息甄別機制五個方面，比較了微信與微博的信息傳播差異，在此基礎上，從謠言的內容、謠言傳播效果、辟謠機制三個方面比較微信和微博中的謠言傳播。

關鍵詞：微信﹔微博﹔謠言

進入移動互聯時代，智能手機上最常用的兩大社交應用軟件，一是微信，一是微博。據中國社科院發布的《2014年新媒體藍皮書》數據，目前微博注冊賬號13億，微信用戶6億。基於移動互聯的便捷、隨時隨地、碎片時間閱讀，手機上的微博與微信成為公眾獲取信息與社會交往的主要工具。在獲取的海量信息中，常常夾雜大量的謠言，肆虐的謠言影響社會穩定、擾亂正常生活，扭曲社會心態，污染傳播環境。謠言在微博和微信中的傳播各自有什麼特點，傳播機制有什麼不同，傳播的內容有什麼差異，辟謠方式有什麼不同，本文將作一簡要分析。本文微信謠言傳播主要研究朋友圈的謠言，不包括微信公共賬號。

一、微信與微博傳播差異

（一）平台屬性：社會化關系網絡與社會化信息網絡

微信是社會化關系網絡，用戶關系是構建網絡的紐帶[1]。作為一種即時通信軟件其最基本功能是聊天，微信支持發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊。微信基於手機通訊錄和QQ好友添加好友，將現實中人與人之間的關系延伸到網絡虛擬世界。無論是點對點聊天還是群聊，朋友之間的交流是其根本。微博是社會化信息網絡，信息是構建網絡的紐帶。微博的基本功能是信息的獲取與發布。在信息獲取方面,用戶通過關注他人，獲取關注對象發布的信息。在信息發布方面，用戶可以通過發布功能，對外發布信息，並且能夠通過轉發、評論等功能實現對他人信息內容的再次發布和互動。

（二）用戶關系：強關系與弱關系

微信是強關系傳播，微博是弱關系傳播。強關系和弱關系這一分類是由美國社會學家格蘭諾維特最早提出，強關系是指現實生活中同質化程度高、聯系緊密的人，如親戚、朋友、同事、同學﹔弱關系是異質性較強，人與人關系並不緊密。微信中好友基本上是現實中人際關系的延伸，和現實社會交往有高度的重合，所以說微信是一種強關系傳播。而微博則在維系這種強關系的同時，促進了弱關系的拓展：一方面，微博能夠將具有共同特征、興趣愛好的用戶聯系到一起，促成弱關系的發現與交往﹔另一方面，微博通過關注、粉絲、轉發、評論等功能，以信息流通的方式促進了弱關系的構建[2]。“強關系”更多傳遞信任感與影響力等資源，並帶來感情支持，而“弱關系”更多傳遞信息與知識等資源。

（三）信息內容：私人話題與公共信息

微信作為朋友聊天工具，主要內容是和個人生活相關的私人信息，朋友圈發布的內容也大多是生活感悟、每日的生活動態，比如今天吃了什麼美食，去了什麼好玩的地方，而對自身之外的公共事件很少關心。這種現象不是一天兩天形成的，而是微信產品的社會化關系網絡屬性決定的。與微信不同，微博關注的大多是公眾話題，如食品安全、環境問題、反腐敗、司法公正、突發事件、群體性事件等。從一定程度上說微博是一個公共輿論場和意見集散地，社會化信息網絡屬性決定使用者的行為習慣，發布者為了吸引關注，增加粉絲，傾向於選擇發布和公眾利益相關的能夠吸引關注和討論的信息。

（四）平台開放度：私密性交流與開放式共享

微信是私密空間內的閉環交流，而微博是開放的擴散傳播。一個向內，一個向外﹔一個私密，一個公開﹔微信是以關系為核心的具有高度私密性的社交工具，用戶之間的對話是私密的。即使是在朋友圈發布信息，對你進行評論的朋友如果彼此之間不是好友，雙方也是無法看到評論內容的。微博是一個公共平台，一個信息發上去后，不管彼此是不是好友關系，人人都可以看到。微博的傳播模式是通過一個個節點對外公開擴散，發布一個信息后，關注你的粉絲進行轉發，粉絲的粉絲進行再次轉發，可以無限擴散，形成核裂變式的傳播。

（五）信息甄別機制：自淨力弱與自淨力強

當出現不實信息時，微信缺乏自我糾錯能力，微博具有自淨功能。微信屬於親人、同學、朋友等私人小眾圈、熟人圈，因為是熟人彼此信任度高。當一位好友在圈內發布不實信息時，出於現實中的信任度，較少有人質疑，即使有人心裡有懷疑，也會礙於情面不在朋友圈中指出。微博屬於公眾意見平台，具有對不實信息的自我淨化能力。當微博中出現不實信息時，微博可以通過用戶生產內容來互相質疑、印証、糾錯、補充，在良性互動中不斷地去偽存真，接近事實真相，最終在網民的質疑和尋覓中，不實信息會被真實信息所取代。

二、謠言在微信與微博中傳播差異

基於微信和微博在信息傳播上的差異，作為一種畸變信息的謠言在微信和微博中傳播也顯示出不同的傳播特性，謠言傳播差異主要表現如下。

（一）謠言的內容差異：微信多私人生活類謠言、微博多公共話題謠言

微信主要用於熟人之間的社會交往，朋友圈中發布的信息多是和日常生活相關的信息，微信中的謠言也大多和我們的日常生活相關。有網友總結的2014年上半年傳播甚廣的微信謠言：微信圈裡點贊扣費、牙膏管底部細節可看出牙膏成分、小龍蝦是虫，不是蝦、使用微波爐致癌、去掉車牌小圓點，可防止電子眼拍照、電腦前放仙人掌能防輻射……。相信大多數的微信使用者都在自己的朋友圈中見過這些謠言，有的甚至參與過轉發，這些謠言共同的特點是和我們每日生活密切相關，看上去又是善意的提醒。

而微博謠言往往和社會熱點事件密切相關，無論是天災還是人禍，突發事件還是群體性事件，隻要事件重大，和大多數人利益相關，能夠引發關注，都有可能成為微博謠言的指向。特別是重大的突發公共事件，因事發突然，事件真相和背后原因一時未明，加上官方權威聲音暫時的缺失，於是在微博上就會出現各種猜測、推理、解釋和所謂的事件真相。如今年發生的雲南暴恐襲擊、馬航失聯、招遠麥當勞殺人事件、雲南魯甸地震，每個事件發生后都伴隨著謠言的傳播，而微博是這些謠言傳播的最重要的平台。

（二）謠言的傳播效果差異：微信謠言傳播范圍小欺騙性強，微博謠言傳播范圍廣易認別

基於微信平台的私密性，謠言的傳播基本是在朋友圈中，而微信個人好友數量的上限是5000個，一旦滿員將無法繼續添加，人數的限制意味著其傳播范圍有限。雖然傳播范圍小，但微信朋友圈和微信群基本上都是熟人，好友相互之間信任度高，交流頻繁，謠言傳播到達質量高，更易信以為真，對個體的影響大。有網友指出“不是微信生產了謠言，而是謠言利用了朋友圈。”相對封閉又有門檻的微信圈子，使微信謠言具有很強的煽動性和欺騙性，謠言出現后，在封閉的小環境中滲透性強。即使大環境中出現了辟謠信息，也很難覆蓋到微信朋友圈。特殊的傳播生態，使微信中的謠言更易被相信，又使辟謠更為不易。

作為公共信息傳播平台的微博，因其開放性、節點式、核裂變式的傳播特點，一則謠言從信源發出后，經過粉絲，粉絲的粉絲，粉絲的粉絲的粉絲無數次轉發之后，可以在短短的一兩小時內傳遍整個網絡平台，極具吸引眼球的謠言信息，甚至會出現刷屏現象。雖然微博謠言傳播速度快、范圍廣、影響大，但因其是公開傳播，人人可見，一些了解真相的微博用戶可以在第一時間出面辟謠，謠言更易被識別，虛假的謠言壽命往往很短。

（三）辟謠機制：微信辟謠尚在探索，微博辟謠機制成熟

微信的私密性交流和熟人圈子化傳播決定了辟謠效果的有限性。因為微信的私密性交流，一則謠言出現后，主要在朋友圈傳播，對於謠言的評論圈外人也無法看到，因此在謠言被質疑的過程中能看到的人也非常有限。又因熟人小圈子傳播，用戶的思想價值觀、知識水平較一致，對不實信息的辨別能力水平差不多，謠言出現后，自淨能力弱。熟人之間礙於情面，即使有人發現是謠言，也不加以指出。因其辟謠效果有限，所以我們經常看到，同樣一則謠言，微博上已辟謠澄清，而微信中還在四處轉發。由於微信謠言的猖獗，最近騰訊對微信抵制謠言侵蝕提供了三大系統，分別是：技術攔截系統、舉報人工處理系統和辟謠工具[3]。這三大系統對微信公眾號謠言的治理效果較好，但對朋友圈的謠言治理效果有限。

微博的開放傳播特點，在一定程度上形成了信息自我淨化機制和輿論對沖機制，謠言在微博上相對容易被識別和遭遇挑戰。經過長期的運營，微博在處理謠言方面已經形成了比較成熟的機制。微博會通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現不實信息。對謠言的處理主要依據《微博社區公約》和《微博社區管理規定》。對於被舉報的情況，微博將就事件建立網頁卷宗，以微博通知的方式請當事人進入網頁卷宗舉証或自辯，並從微博專家委員會中隨機抽取9名成員進行判定。根據判定結果，微博將完成對違規內容、賬號的處置和公示，並以微博通知的方式告知。對發布謠言的賬號，將根據危害程度做出從標注“謠言”到凍結賬號等不同的處罰。（作者系中國傳媒大學南廣學院新聞傳播學院講師，碩士）

 參考文獻：

[1] Vachel.微信到底動了微博的什麼奶酪[OL].http://www.huxiu. com/article/2956/1.html.

[2] 謝耘耕,徐穎.微博的歷史、現狀與發展趨勢[J].現代傳播,2011(4).

[3] 網易科技報道.微信回應網信辦規定:為抵制謠言建了三大系統[OL].http://tech.163.com/14/0807/15/A32BO6SV000915BF.html.