昨日,阿裡巴巴集團首次對外披露打假數據,稱從2003年至2014年11月30日,阿裡集團在消費者保障及打假方面的投入超過10億元人民幣,擁有2000人的專門打假團隊。
“今天最大的挑戰,不只是在網上發現假貨,而是怎麼鎖定假貨背后的人,否則你今天把他的淘寶店關了,明天他換個馬甲又冒出來了。”阿裡巴巴安全部資深總監倪良說。
目前淘寶網針對賣家的實名審核正在從“實名認証”向“實人認証”邁進。一名資深淘寶賣家表示,以前淘寶開店隻核查身份証號碼,后來要本人拿著身份証拍照,2014年淘寶的實名認証又升級了,根據用戶不同情況,額外要求根據隨機指定的手勢拍照、手持當地報紙拍照等。
倪良介紹,淘寶的開店實名制目前有18道審核程序,在未來還將逐漸開發人臉和聲紋特征數據庫。“通過認証環節的照片,可以進行人臉識別﹔聲紋識別更狠,你打個電話來,我就知道你是不是當初開店的那個人。”
阿裡巴巴集團首席風險官邵曉鋒在昨天的打假會上表示,計劃在將來發布“全國線下假貨分布及流通地圖”,並對重點區域、類目等信息進行注明。
邵曉鋒同時透露,2015年阿裡巴巴有望推出與國際接軌的“三振出局”制:就同一權利對同一賣家的投訴成立達三次,該商家將被永久凍結。
■ 揭秘
打假“神盾局”含知名黑客
阿裡巴巴的安全部被內部人譽為“神盾局”,其最重要的工作之一就是打假。在這個龐大的部門裡,有1/4是技術人員,包含許多知名黑客﹔其余的人組成各個團隊,如專案團隊、情報團隊、認証團隊、大數據建模團隊。2013年建立的圖片侵權假貨識別系統就出自大數據建模團隊,該系統通過圖片算法技術實時掃描,在30分鐘內檢索出淘寶上所有與假貨圖片庫相似的圖片,進而下架所有引用該類圖片的商品。