[学子论文]全媒体环境下突发公共事件舆论研究【2】

6、“小悦悦事件”中全媒体报道与舆论的互动

第一阶段：2011.10.15—10.17 传统媒体和新媒体相互作用，促进舆论的形成

舆论的形成一般是经过如下过程：社会较大事件的发生刺激意见的出现，这时的意见形态是较为分散的多样化个人意见，经过舆论领袖的引导，多样化的个人意见在社会群体的互动中趋同，经过大众传媒的报道，形成更大范围内的舆论，在整个舆论的形成过程中，文化和道德传统始终影响和制约着舆论形成的过程。⑦

⑴传统媒体的报道

2010年10月15日，南方台今日一线节目播报了佛山南海一则新闻《女童接连被撞 18路人漠然走过》，首次报道“小悦悦事件”。随后，该视频在各大网站上大量转载播出，观看该视频的公众获知此事，但此时的公众数量不多，还没有形成舆论。

16日，佛山电视台开始报道小悦悦事件，《羊城晚报》头版整版报道小悦悦事件，大标题是《两车先后碾过两岁女童，十多冷血路人见死不救》，分别从事件本身，小悦悦父母，疑似肇事司机的角度报道事件。《南方都市报》在头版以大字标题《两龄童两遭车碾 18路人冷漠走过》，并在AA06详细报道新闻事实，这两份报纸标题中“冷血”“冷漠”等字眼表明了媒体对于路人的谴责，报道具有倾向性，从道德上为公众设置了议程。

17日，国外知名媒体美国有线电视新闻网、《华尔街日报》、英国《每日电讯报》、路透社等都在大篇幅报道小悦悦事件，并且给中国人贴上了“冷血”的标签，中国的国际形象大受影响。对此，国内的新华社发表评论，敦促见死必救善法的出台。

总之，这一阶段国内报纸、电视对于小悦悦事件的报道铺天盖地，主要集中在小悦悦病情的进展、肇事司机归案、对冷漠路人的谴责、小悦悦家人的反应，事发的原因，事发市场的秩序和交通的质疑，对冒充“肇事者来电”的西安男子的报道，让公众全方位的了解“小悦悦”事件。

⑵新媒体的报道

国外媒体和新华社的报道使“小悦悦”事件影响扩散，当天网易论坛中网友对于“小悦悦”事件首次讨论。小悦悦的妈妈曲女士也首次开通了一个网名为“小悦悦妈妈”的微博帐号，及时向网友传达小悦悦最新的病情消息。截至到17日晚上，金羊网关于小悦悦的新闻及评论点击将近20万，金羊社区、微博及跟帖讨论1000多条。网友大多愤怒于路人的冷漠，其次是肇事司机的残忍，近乎于“故意杀人”。此时，公众多样化的意见趋同，“小悦悦事件”的舆论形成了。

第二阶段：10.18-10.19 舆论的方向和传统媒体的报道基本一致。

“议程设置功能”作为一种理论假说，最早见于美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖于1972年在《舆论季刊》上发表了一篇论文，题目是《大众传播的议程设置功能》。麦库姆斯和肖认为，大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。⑧

18日，大众传播媒体除了渲染路人冷漠，开始重点报道陈贤妹的善举，如北京青年报头版《 救助被碾女童拾荒阿姨获嘉奖》。

当天百度小悦悦贴吧创办，天涯论坛上网民首次对小悦悦事件发表评论。此时主流舆论是在赞扬陈贤妹乐于助人，个别网友质疑陈贤妹的救人行为是炒作，批评小悦悦的父母监管不力。当天微博和人人网上出现了提倡民族道德的“撑腰体”文章，用各个大学校长、各个领域代表的口吻为扶起跌倒老人的善行全方位的保驾护航，“撑腰体”迅速成为微博最热的句式。

19日，各媒体报道“冷漠路人”现象引发社会各界强烈反省，公众继续谴责见死不救现象。由南方网、南方民间智库、奥一网、凯迪社区、大粤网、21CN联合主办的“小悦悦事件”专场“拍砖会”举行，18名专家学者、知名网友、民间智库成员激辩“见死不救，谁的错？”积极探索社会价值体系的重构。

总之，这一阶段舆论的方向与大众传媒的报道基本一致，公众按照媒体设置的议题及其重要性去认知，舆论对于“小悦悦”事件中的十八路人呈现一边倒的批判态度。

第三阶段：10.20-10.25 传统媒体为新媒体设置议程，正面引导舆论

微博等新媒体用户关注的新闻热点多来源于传统媒体，因此，微博用户对小悦悦事件的讨论落入了传统媒体设置的“议事日程”中。20日之前传统媒体的报道在社会上造成了不良的舆论效果，公众对十八路人的冷漠和世风日下感到寒心。在这种情况下，从20日开始，主流媒体自觉担负起社会责任，开始用正面报道引导正确的舆论导向。

20日，国内大多数的媒体开始正面报道，重点报道社会善举，广东电台推出系列评论《“小悦悦事件”的反思》，广东电视台重点报道“山东汉子牛作涛珠江边舍身忘我救人”和“佛山再现车碾儿童事故路人鼎力相助”的新闻，扭转社会道德低下和人情淡漠的世风。22日的《羊城晚报》在《我们应当如何告慰小悦悦》一文中，号召市民托举向善力量来告慰小悦悦，并在23日头版左上角图文并茂的报道《广州不会忘记救人英雄》来宣传正面人物。

这一期间，佛山市政府发挥媒体“强有力的舆论引导”，组织一些资深评论员及有一定地位的‘特殊网友’发表正面言论引导网民，利用微博等途径，将案情进展、关爱慰问活动等正面声音发出去，减少社会误解；加强与新浪微博、腾讯微博联系，协调佛山本地知名论坛把握正确舆论导向，屏蔽不良信息。

10月24日，《南方周末》第1445期第5版苏州大学教授张成敏发表《路人们真的都见死不救吗？—小悦悦事件的证据学分析》运用证据学和逻辑学，推理出小悦悦事件的另外一种假说：18路人确有冷漠者，但可能不都是见死不救，司机也未必丧心病狂。

20日，天涯网易论坛民意调查，“小悦悦”事件中的责任人排序依次是小悦悦的父母、肇事司机、路人，其中，父母的监管不力排在首位。但24日网上统计显示，37.5%的人认为“小悦悦”事件司机负主要责任，22.4%认为父母的监护不力负主要责任，31.2%认为冷漠的路人导致了小悦悦的死亡。舆论对于小悦悦事件责任认定的顺序与之前发生了改变，依次是肇事司机、冷漠的路人、小悦悦父母的监管不力。肇事司机的责任排在首位，这种变化是大众传播媒体议程设置的结果，传媒图文并茂、声画合一的表现了小悦悦父母痛苦的情景，引起了公众的同情，导致了舆论走向的转变。