[学子论文]全媒体环境下突发公共事件舆论研究【3】

——以广东佛山“小悦悦”事件为例

李佳丽

2012年11月12日13:59 来源：人民网-传媒频道手机看新闻

第四阶段：10月25日后，新媒体为传统媒体设置议题，舆论对传统媒体的反作用

全媒体环境下，网民也发挥着传播者的角色。网民通过微博发表个人意见，发掘新议题，当新的议题形成合意，就形成了传统媒体新闻的素材，新媒体也为传统媒体设置议题，舆论对传统媒体具有反作用。

既10月31日小悦悦的父亲王持昌向一位白血病患者捐助六万元后，舆论开始质疑剩余善款去向。论坛中有网友表示“强烈要求小悦悦父母交出所有善款，澄清捐款账目”，并有人质疑这对父母想独吞善款，用孩子的死为自己敛财。这一舆论引起了传统媒体的关注，随后，东方卫视《东方直播室》、央视《新闻1+1》、《深圳商报》、凤凰网、中国广播网等媒体报道了舆论的质疑并采访了相关的当事人。

第五阶段：舆论回归理性，质疑传统媒体的报道失实

对“小悦悦”事件的反思中，学术界开始质疑媒体素养，指责媒体对于小悦悦事件的报道缺乏人文关怀。10月25日，在华声论坛中，网友郑军发表文章《小悦悦事件不可以法律取代道德在美国会如何判》中写道，媒体为了吸引公众眼球，没有事先客观地了解一下18名路人的行为，就直接将“小悦悦”事件定义为道德事件，批判路人的冷漠，这有悖于媒体的职业道德。12月份，山西师范大学传媒学院教授赵文国在《传媒观察》杂志上发表《对“小悦悦”事件报道的反思》，总结了传统媒体在报道“小悦悦”事件中的存在的三个问题，谴责媒体没有追求事实真相。2012年2月《新闻记者》杂志发表文章《“小悦悦事件”电视报道中人文关怀的缺失》，质疑电视台的媒介素养，没有在报道中尊重“小悦悦”父母、陈贤妹和18路人的隐私。

1974年诺依曼在《传播学刊上》发表的论文中最早提出“沉默的螺旋”概念，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：舆论—我们的社会皮肤》一书，最早见于对这个理论进行了全面的概括。她提出，舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对“意见环境”的认知心理三者相互作用的结果。经大众传媒强调提示的意见由于具有公开性和传播的广泛性，容易被当做“多数”或“优势”意见所认知，这种环境认知所带来的压力或安全感，会引起人际接触中的“劣势意见的沉默”和“优势意见的大声疾呼”的螺旋式扩展过程，并导致社会生活中占压倒优势的“多数意见”——舆论的诞生。⑨

该假说存在一个问题，由于它在说明舆论的形成过程之际极力强调“多数”或“优势”意见的压力，以至于忽略了舆论的变化过程和“少数派”的作用。S.莫斯考维西考察少数意见的“中坚分子”的作用时发现，当这些“中坚分子”表现出意志的坚定性、主张的一贯性和表明态度的强烈性之际，可以对“多数派”产生有利的影响，甚至可以改变群体已有的合意并推动新的合意的形成。⑩

学术界指责传统媒体在“小悦悦”事件报道中媒体素养的缺失，是在大众传媒对于小悦悦事件的报道告一段落之后，少数有素养的学者思考新闻的源头，质疑媒体对“小悦悦”事件新闻报道的真实性、客观性原则。在15日-25日，传媒铺天盖地的报道中，舆论符合“沉默的螺旋”理论，少数人的意见妥协于多数人的意见。25日之后，当大众传媒的报道削减之后，少数意见的“中坚分子”的作用发挥出来，形成新的个人意见，促进新舆论的诞生。

7、小结

自2006年彭宇案开始，公众见死不救现象日益增多，社会各界对于公众传统道德滑坡的批判也愈演愈烈。广州佛山“小悦悦事件”引发了国内外传统媒体和新媒体的连续报道，舆论的发展呈现出多样化的阶段，从中我们看到了公众意识在觉醒，公民责任感在加强，公民日趋理性和成熟。（作者系辽宁大学文学院新闻与传播专业）

注释：

①余室猛.政府在突发事件中的媒体应对策略[J].人民论坛.2010(302)

?陈力丹.舆论学—舆论导向研究[M].北京：中国广播电视出版社，2005：11页

③陈力丹.新闻理论十讲[M].上海：复旦大学出版社，2010：311页

④罗鑫.什么是“全媒体”[J].中国记者.2010 (03)

⑤陈力丹.舆论学—舆论导向研究[M].北京：中国广播电视出版社，2005：59页

⑥刘建明.当代舆论学[M ].陕西人民出版社，1990：104页

⑦陈力丹.新闻理论十讲[M].上海：复旦大学出版社，2010：311页

⑧郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999：214页

⑨郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999：219-221页