[学子论文]基于4C理论的微博图书营销【2】

二、成本Cost

4C理论还需要考虑的是消费者的成本，这种成本是消费者愿意支付的成本。出版方可利用微博降低读者成本，同时也节省广告费用的支出，降低出版成本。

1、降低读者阅读成本

（1）运用微博各类信息形式表达。新浪微博限制在140个字以内，因此“微博体”意味着“高浓缩”，需要更精炼的语言表达，更引人入胜的文本内容，尽可能的在一条微博中传递完整且立体的信息，同时充分运用微博所能表达的各类信息形式组织营销文本，如文字、图片、视频、链接、@（内容推送“呼叫”）、##（话题），最大限度地降低读者获取信息的成本。如读客图书公司发布的微博消息为标题+活动简介+链接+图片，清晰准确地将信息传达给读者，降低读者阅读成本（图2）。

（2）合理添加链接。为了提供更丰富的信息，可链接涉及到如图书介绍、作者介绍等相关内容，引导读者从微博转移到网站上特定的内容，进一步了解详细信息，从而推动读者进入销售过程。同时，出版单位也可以和网上书店合作，直接将购书网站的链接发布在微博上，方便读者购书。读客图书公司运用了醒目的标题，加上了抽奖活动的链接，并附上了图书封面的图片，让读者对该信息内容一目了然。

2、降低出版成本

（1）建立出版单位的微群，应用标签分类、第三方粉丝分析软件等方式，灵活进行粉丝归类。这些归类可根据地域、年龄层、学历对粉丝群体进行数据梳理，通过数据对微博上粉丝的需求特点而调整营销策略，最大限度满足读者需求，提高营销的效率和效益。

（2）在微博用第三方应用发起投票与调查，以便于有兴趣的访问者参与调查，这样就扩大了网站上在线调查表的投放范围，还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流，使得在线调查更有交互性，提高在线调查的效果，降低调查研究费用。同时，在微博中加入出版单位网址，使读者通过链接进入出版单位网站有助于其网站在搜索引擎中的排名。搜索引擎使用入站链接作为页面排名算法的重要指标之一。因此，当链接出现在某个网站上时，而且其中包含链接指向网站上的一个URL，搜索引擎将提高该URL指向的页面排名。

微博营销除了人工费用之外，基本上不需要其他任何费用。因为注册和发布信息都是免费的，不会增加出版成本。相反微博在一定程度上可以与出版方的营销活动形成互补，节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一有效途径。[5]