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分享到QQ空间“为什么这个问题提得那么犀利，为什么有些问题那么简单还要提，为什么一些问题反复提？必须善待网民的意见。哪怕提的问题再犀利、很简单，都要站在他们的角度来考虑、回答和处理。这样，不仅解决了网民的问题，使我们更全面地了解了情况，还可以从网上获得一些思想火花，进一步推动政府工作”
计算机和互联网推动了技术进步，带来了新的工业革命，促进了人们生产方式、生活方式的转变。网络作为一种有效的沟通平台，已是历史的必然，生活在信息化时代，就要适应这种变革，关注和用好这个平台。
人民网等网站在反映网上舆情方面做得很好，它的监测平台，把网上的主要意见进行了归类，既原汁原味反映了网民的声音，又对为什么有这种声音，该怎么做这个事情，提供了分析意见，我都高度关注，天天在看。把群众的事情办好，必须密切联系群众，广泛听取各方面意见，真正了解群众的心声。所以，对网民提出的问题和建议，我们都要责成相关部门认真研究处理。
现在，政府还面临一个新课题，就是怎样充分发挥网络这个双向沟通平台的作用。有的问题，政策已经规定了，但是老百姓不完全了解，有的政策在执行中走了样，这就需要我们及时在网上发布政策的正本，使老百姓知道应该是什么样的。当然，要把网上提出的问题全回答也很难，但我们会尽量把一些共性问题处理好，对老百姓共同关切的事情，在工作中加以改进，通过网络密切和群众的关系。
还有一种情况是，有些网民不太了解事情的全部，往往从一个局部、一个方向去提建议，我们不能要求他们想得多周全，主要应该看这些建议的合理性：为什么这个问题提得那么犀利，为什么有些问题那么简单还要提，为什么一些问题反复提？作为领导干部了解的情况多，当然有这种感觉，而网民就不一样了。所以，必须善待他们的意见。哪怕提的问题再犀利、很简单，都要站在他们的角度来考虑、回答和处理。这样，不仅解决了网民的问题，使我们更全面地了解了情况，还可以从网上获得一些思想火花，进一步推动政府工作。
网上能够看到你的一言一行，政府工作上网实质上是最重要的政务公开，让权力在阳光下运行，就要经得起网民的考验和检验。
网络还可以成为一种很有效、很方便的反腐工具，我们要高度重视、积极回应网上反映的问题，使它真正起到反腐倡廉的作用。网络反腐关键是要真实反映问题，建立健全相关法规和制度，把正确的意见和网络暴力、造谣生事等情况严格区分开来，在这方面，我们还有大量的工作要做。
（本报记者 王乐文整理）
读者反馈
@方了格紫：媒介环境发生着急剧变革，官员的“网络观”也要与时俱进，逃避、遮掩解决不了任何问题。
@酷景残风：在“大众麦克风”时代，突发事件逃避不了、遮掩不住。适应网络传播的规律、掌握网络舆情民情，百姓才会给官员打高分。
@芝奥赵姐：现在很多人都在用互联网，在网上发表意见、表达诉求。官员如果不懂网络、不用网络，怎么了解百姓的想法，怎么为百姓办实事？
