[學子論文]全媒體環境下突發公共事件輿論研究【2】

6、“小悅悅事件”中全媒體報道與輿論的互動

第一階段：2011.10.15—10.17 傳統媒體和新媒體相互作用，促進輿論的形成

輿論的形成一般是經過如下過程：社會較大事件的發生刺激意見的出現，這時的意見形態是較為分散的多樣化個人意見，經過輿論領袖的引導，多樣化的個人意見在社會群體的互動中趨同，經過大眾傳媒的報道，形成更大范圍內的輿論，在整個輿論的形成過程中，文化和道德傳統始終影響和制約著輿論形成的過程。⑦

⑴傳統媒體的報道

2010年10月15日，南方台今日一線節目播報了佛山南海一則新聞《女童接連被撞 18路人漠然走過》，首次報道“小悅悅事件”。隨后，該視頻在各大網站上大量轉載播出，觀看該視頻的公眾獲知此事，但此時的公眾數量不多，還沒有形成輿論。

16日，佛山電視台開始報道小悅悅事件，《羊城晚報》頭版整版報道小悅悅事件，大標題是《兩車先后碾過兩歲女童，十多冷血路人見死不救》，分別從事件本身，小悅悅父母，疑似肇事司機的角度報道事件。《南方都市報》在頭版以大字標題《兩齡童兩遭車碾 18路人冷漠走過》，並在AA06詳細報道新聞事實，這兩份報紙標題中“冷血”“冷漠”等字眼表明了媒體對於路人的譴責，報道具有傾向性，從道德上為公眾設置了議程。

17日，國外知名媒體美國有線電視新聞網、《華爾街日報》、英國《每日電訊報》、路透社等都在大篇幅報道小悅悅事件，並且給中國人貼上了“冷血”的標簽，中國的國際形象大受影響。對此，國內的新華社發表評論，敦促見死必救善法的出台。

總之，這一階段國內報紙、電視對於小悅悅事件的報道鋪天蓋地，主要集中在小悅悅病情的進展、肇事司機歸案、對冷漠路人的譴責、小悅悅家人的反應，事發的原因，事發市場的秩序和交通的質疑，對冒充“肇事者來電”的西安男子的報道，讓公眾全方位的了解“小悅悅”事件。

⑵新媒體的報道

國外媒體和新華社的報道使“小悅悅”事件影響擴散，當天網易論壇中網友對於“小悅悅”事件首次討論。小悅悅的媽媽曲女士也首次開通了一個網名為“小悅悅媽媽”的微博帳號，及時向網友傳達小悅悅最新的病情消息。截至到17日晚上，金羊網關於小悅悅的新聞及評論點擊將近20萬，金羊社區、微博及跟帖討論1000多條。網友大多憤怒於路人的冷漠，其次是肇事司機的殘忍，近乎於“故意殺人”。此時，公眾多樣化的意見趨同，“小悅悅事件”的輿論形成了。

第二階段：10.18-10.19 輿論的方向和傳統媒體的報道基本一致。

“議程設置功能”作為一種理論假說，最早見於美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖於1972年在《輿論季刊》上發表了一篇論文，題目是《大眾傳播的議程設置功能》。麥庫姆斯和肖認為，大眾傳播具有一種為公眾設置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。⑧

18日，大眾傳播媒體除了渲染路人冷漠，開始重點報道陳賢妹的善舉，如北京青年報頭版《 救助被碾女童拾荒阿姨獲嘉獎》。

當天百度小悅悅貼吧創辦，天涯論壇上網民首次對小悅悅事件發表評論。此時主流輿論是在贊揚陳賢妹樂於助人，個別網友質疑陳賢妹的救人行為是炒作，批評小悅悅的父母監管不力。當天微博和人人網上出現了提倡民族道德的“撐腰體”文章，用各個大學校長、各個領域代表的口吻為扶起跌倒老人的善行全方位的保駕護航，“撐腰體”迅速成為微博最熱的句式。

19日，各媒體報道“冷漠路人”現象引發社會各界強烈反省，公眾繼續譴責見死不救現象。由南方網、南方民間智庫、奧一網、凱迪社區、大粵網、21CN聯合主辦的“小悅悅事件”專場“拍磚會”舉行，18名專家學者、知名網友、民間智庫成員激辯“見死不救，誰的錯？”積極探索社會價值體系的重構。

總之，這一階段輿論的方向與大眾傳媒的報道基本一致，公眾按照媒體設置的議題及其重要性去認知，輿論對於“小悅悅”事件中的十八路人呈現一邊倒的批判態度。

第三階段：10.20-10.25 傳統媒體為新媒體設置議程，正面引導輿論

微博等新媒體用戶關注的新聞熱點多來源於傳統媒體，因此，微博用戶對小悅悅事件的討論落入了傳統媒體設置的“議事日程”中。20日之前傳統媒體的報道在社會上造成了不良的輿論效果，公眾對十八路人的冷漠和世風日下感到寒心。在這種情況下，從20日開始，主流媒體自覺擔負起社會責任，開始用正面報道引導正確的輿論導向。

20日，國內大多數的媒體開始正面報道，重點報道社會善舉，廣東電台推出系列評論《“小悅悅事件”的反思》，廣東電視台重點報道“山東漢子牛作濤珠江邊舍身忘我救人”和“佛山再現車碾兒童事故路人鼎力相助”的新聞，扭轉社會道德低下和人情淡漠的世風。22日的《羊城晚報》在《我們應當如何告慰小悅悅》一文中，號召市民托舉向善力量來告慰小悅悅，並在23日頭版左上角圖文並茂的報道《廣州不會忘記救人英雄》來宣傳正面人物。

這一期間，佛山市政府發揮媒體“強有力的輿論引導”，組織一些資深評論員及有一定地位的‘特殊網友’發表正面言論引導網民，利用微博等途徑，將案情進展、關愛慰問活動等正面聲音發出去，減少社會誤解﹔加強與新浪微博、騰訊微博聯系，協調佛山本地知名論壇把握正確輿論導向，屏蔽不良信息。

10月24日，《南方周末》第1445期第5版蘇州大學教授張成敏發表《路人們真的都見死不救嗎？—小悅悅事件的証據學分析》運用証據學和邏輯學，推理出小悅悅事件的另外一種假說：18路人確有冷漠者，但可能不都是見死不救，司機也未必喪心病狂。

20日，天涯網易論壇民意調查，“小悅悅”事件中的責任人排序依次是小悅悅的父母、肇事司機、路人，其中，父母的監管不力排在首位。但24日網上統計顯示，37.5%的人認為“小悅悅”事件司機負主要責任，22.4%認為父母的監護不力負主要責任，31.2%認為冷漠的路人導致了小悅悅的死亡。輿論對於小悅悅事件責任認定的順序與之前發生了改變，依次是肇事司機、冷漠的路人、小悅悅父母的監管不力。肇事司機的責任排在首位，這種變化是大眾傳播媒體議程設置的結果，傳媒圖文並茂、聲畫合一的表現了小悅悅父母痛苦的情景，引起了公眾的同情，導致了輿論走向的轉變。