馬雲：電子商務不賺錢？那是方式不對

阿裡巴巴集團執行主席馬雲

人民網北京11月20日電 （易瀟） 首屆世界互聯網大會今天在浙江烏鎮正式舉行。20日下午，阿裡巴巴集團執行主席馬雲在“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上發言，為以下是發言要點：

阿裡巴巴的成功之道

阿裡巴巴經過15年的發展到了今天，應該來講我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業一起做互聯網，我昨天講了20年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次思考我要做一家公司，那叫因特網。將近20年的時候無數人在互聯網創業，無數人失敗，剩下了我們幾個。我可能是中國最早的從事商業互聯網的人，中國黃頁很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。

所以人家說阿裡巴巴今天特別成功是什麼原因？其實沒有中國黃頁，沒有無數個失敗我們是不會走到今天的，任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有從商的人，MBA跟我們做企業的差異，許多人MBA畢業以后很難做創業者，或者做創業者很難成功，因為MBA教的很多東西告訴大家人家是怎麼成功的，看的許多案例都是學習別人怎麼成功的案例，人學了成功的案例就會想入非非，覺得我也可以成功，我創業十多年來最大的心得體會永遠去思考別人是怎麼失敗的？因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上個很好的人，運氣很好，剛好碰上個很好的事，剛好在對的時間做了一個對的事情。

但是失敗，我經過很多案例發現基本上企業做事情失敗的地方都差不多，所以做企業、做商人其實很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰場上回來的人就是成功的，不管他戰場上什麼樣。商業也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%？所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后再找好未來的規律。

電子商務不賺錢？那是方式不對

有人說電子商務不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，阿裡的生態系統，他學會怎麼利用好人家的物流、怎麼利用好支付的體系，這個解決好才有可能。

未來全球電子商務一定是社會化的，任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標准，所有的支付都用你，沒有任何一家公司採購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是個社會化。

做生意要想到三個W

做任何生意一定要想到三個W，第一個W必須是客戶贏，做任何事情客戶首先第一要贏。

第二件事情是合作伙伴一定要贏。

第三你要贏，三個W少一個W你找不到那個網頁，三個贏少了任何一個，這生意都沒法做下去。所以我們今天來看第一點我們做任何的產品和服務都要問一個問題，這對客戶來講有沒有用？不要只是工程師覺這個東西太好了，結果沒人用，瞎掰。

說淘寶假貨多的人基本沒在上面買過東西

對電子商務來講，假貨我認為解決隻能靠互聯網，今天在淘寶和阿裡巴巴市場上你們假貨很多，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。因為你如果真正有這個能力，讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麼你買什麼，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情。購物你想買個勞斯萊斯，25塊錢就買一個勞力士手表這是不可能的，這是你自己太貪。

所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨去調查一下，他們最怕到淘寶網上去賣，原因很簡單，我們很簡單地查出誰在賣，公安馬上就扑上去了，前幾年很難找到，今天晚上你去看這一兩年來整個的電子商務在中國的發展，如果有假貨每天銷售額能夠六七十億嗎？

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