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手機截圖，北京apm商場移動客戶端界面。
逛商場時您是不是常找不到電梯、廁所、心儀的店鋪？去商場購物忘帶會員卡難享優惠價怎麼辦？商場打烊了還想逛街怎麼辦？用智能手機下載一個移動互聯網應用軟件（App）就能消除這些不便。
截至昨日，上線一個多月的甘家口大廈App“微店”，下載量達2400多次，每天商戶和顧客互動率超過15%。據了解，中友百貨、大悅城、銀泰百貨等傳統百貨商場也都已經搶灘App市場。
專家分析，這是一種新型“無線移動營銷”服務，在互聯網電商行業沖擊下，傳統百貨業利用新媒體營銷，有可能爭取到一部分逐漸流失的年輕顧客群，但這種營銷模式尚處於初級階段，有待進一步提升。
深夜也能“逛商場”
最近，家住甘家口附近的王凌燕有了個新習慣：窩在沙發裡“逛商場”，而且經常一逛逛到后半夜。在一家外資企業做行政工作的她白天坐班，晚上還經常加班。等到下了班不少商場就已打烊。不過，她用了一款軟件后，不僅深夜能“逛商場”，還能和導購員網聊。
“我用的是從蘋果網店下載的甘家口大廈App軟件！”王凌燕邊說邊熟練地點開手裡蘋果手機的“微店”軟件，選擇“逛一逛”，熱賣榜、新品到店、非常折扣、新款春裝等欄目就躍入眼帘，化妝品、珠寶、女裝、運動戶外、鞋帽箱包、生活電器等商品也一應俱全。“不僅能給業務員留言，還能查看其他顧客的常買商品呢。”
甘家口大廈相關負責人對記者說，1月份“甘家口大廈微店”手機軟件上線以來，安裝“微店”的顧客已超過2400人，安裝“微店”的品牌商有200多家。“尤其是在今年元旦、春節兩個促銷檔期，企業借此取得了一定的經濟效益，說明‘微店’受到了顧客、品牌商和零售企業三方歡迎。”
三維動畫手機能“逛商場”
“裝了這個軟件，我逛商場再也不用到處打聽地方了。”北京年輕白領陳琳指著手機上裝的“北京apm”軟件“炫耀”說，自己是路痴，以往逛商場，經常免不了問服務員：“廁所在哪兒？”“休閑服飾在幾樓？”
陳琳的蘋果手機裝了中友百貨、大悅城、銀泰百貨等好幾個商場的客戶端。她說，“北京apm”是北京上線App最早的商場之一，也是視覺效果最炫的。該軟件把7層的apm商場做了三維模擬演示，右側有個電梯模擬按鈕，顧客點擊不同樓層后就能查看該樓層全部品牌的信息和詳細位置，並且留有店鋪電話、營業時間和品牌介紹。
“有不少年輕女士就是拿著手機直接找到我們店的。”apm商場4樓酷麗皮具的一名店員說，該店離扶梯有點遠，如果陌生顧客第一次逛商場，需要走一會兒才能看到該店，下載軟件就不一樣了，通過三維平面圖，顧客能很方便地找到店面。“如果顧客能提供貨號的話，我們可以直接發快遞，客人連逛商場都省了。”
北京apm商場相關負責人表示，該軟件目前能提供最新資訊、特別優惠、購物指南及商場內設施等資訊服務，而更多服務還在開發中。
商場紛紛“進”手機
今年1月份，物美超市的移動客戶端軟件“物美樂惠”和甘家口大廈的“微店”先后上線，用戶可從蘋果網店下載。截至目前，中友百貨、大悅城、銀泰百貨、庄勝百貨、新世界百貨、現代商城等百貨商場都已“搶灘”蘋果網店。
為何傳統百貨業紛紛上線App？有關人士表示，互聯網電子商務方興未艾，阿裡巴巴、蘇寧易購、京東商城等對傳統百貨形成巨大挑戰，傳統百貨需要利用“無線移動營銷”等更加新穎的營銷工具，應對這種挑戰。
專家點評
國內百貨商場App服務處起步階段
中國傳媒大學廣告學院教授何輝對記者說，從專業上講，北京各百貨商場推出的App服務是“無線移動營銷”，這是一種精准營銷，商場通過了解誰下載過軟件獲知這些人有潛在需求，通過購買記錄了解顧客的產品喜好，從而為他們推送相關信息。這在餐飲、娛樂、日用品等即時消費領域，體現得尤為明顯。這種營銷方式能讓銷售方提高銷售針對性，讓購買方提高購買效率，在國外已經相當成熟，但在國內還處於起步階段。
何輝認為，像“北京apm”、“甘家口大廈微店”等軟件，還都處於“無線移動營銷”的初級階段，也就是周邊搜索和信息推送，今后的方向是手機支付等服務，但這涉及到銀行、物流等其它行業支持。“這對傳統百貨業來說是一個爭取細分顧客群體的機會，有可能培養一種新型消費模式，從而緩解來自互聯網電商的強大沖擊。”（記者 陳博）
