海峽都市報社多元產業整合經營

海峽都市報社以“奉獻的不僅僅是新聞”的辦報理念，創新性地整合報業各相關產業經營，圍繞968111公眾服務中心，全方位為廣大讀者提供新聞報料、咨詢求助、健康管理、家政便民、電子商務、配送等服務，實現了社會效益和經營效益雙豐收。

創新經營一

強化媒體責任 塑造海都品牌

968111服務中心目前擁有170個坐席，近300名員工，24小時為市民、企業、政府提供對接服務，2012年日均信息處理量超萬條，服務市民近500萬人次。

1. 輔政親民，參與社會管理

通過開設《民情一線通》、《這事幫你問》、《我有話說》等專版欄目，將群眾反映的熱點問題傳遞給相關職能部門，將處理進展反饋給讀者﹔同時組建“一線通聯盟”，邀請水電氣等市政部門、法律援助中心、省紅十字心理援助中心等單位加盟，為市民解決實際困難。

2. 傳遞民情，政府傾聽民意

創建6年來，968111服務中心為省委值班室報送價值線索近2000條，2009-2011年連續三年被評為值班與應急先進單位。平台推出的《輿情快遞》 板塊，將一些敏感問題、熱點問題以及可能危及社會穩定、影響社會和諧的事件，通過調查採訪，第一時間報送省委領導和相關部門，為政府決策提供參考。

3. 疏解民意，化解社會矛盾

968111接到的熱線電話中，有一部分是投訴、揭露一些社會問題，要求報社進行曝光。968111主動承擔起疏解民怨的工作，成為平息謠言、加強政府與民眾溝通的重要平台。

4. 服務民生，貼近群眾生活

2011年起，968111開通“走轉改”熱線，創建農產品直銷平台“海都農家樂”，銷售順昌柑橘、鄭湖水柿、閩侯苦筍、閩侯地瓜、安溪龍涓鐵觀音、尤溪蘆柑等當地特色產品，幫助農民解決農產品滯銷問題。目前已成功舉辦20多次營銷活動，得到包括CCTV在內多家媒體的關注，受到中宣部相關部門的好評。