新媒觀察：未來趨勢：顛覆式創新

　　顛覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲裡，代表著未來的趨勢。所以，絕不能以蔑視的態度看待新生事物。也許它不是十項全能，甚至滿身缺點，但隻要在一個點上遠遠超過你，就足夠了

　　任何企業都可以找最強的競爭對手打，但有一個對手是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發，就不會是一種線性的發展。它會積蓄力量於無形，最后突然爆發出雪崩效應。任何不願意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被邊緣化。而顛覆式創新正是這樣一種代表未來趨勢的信號。

　　創新有三種形式：第一種很難發生，那就是發明﹔第二種是商業模式上的創新，就是把貴的東西做成便宜的，收費的做成免費的﹔第三種是從體驗上創新，就是把復雜難用的東西變簡單，把笨重的東西變便捷。我們可以發現，商業史上對市場格局的顛覆，絕大多數都是商業模式上的創新和用戶體驗上的創新，而不是像發現了可口可樂那樣的秘方，或是像發明了電燈轟動世界。

　　商業模式創新，免費具有一種顛覆性力量。它會破壞傳統的商業模式，同時又建立新的價值體系。互聯網發展多年，許多互聯網公司的實踐已經証明了一點：如果一個公司能把免費服務做得很好，比如谷歌把搜索做得很好，騰訊把聊天做得很好，那麼在以這種免費服務匯聚了巨大的用戶量之后，總有辦法在海量用戶基礎上構建一種新的商業模式。可以說，免費既是商業模式，也是一種營銷手段，更是互聯網的一種精神。

　　從體驗上創新，就是要尊重用戶體驗。所謂用戶體驗其實就是一種心理感覺。但這種體驗肯定是特殊的，在你的預期之外。顛覆式創新來自對用戶體驗的不懈追求。例如，蘋果為什麼會有那麼多忠實用戶？很大程度在於始終將對用戶體驗的追求貫穿到其每一種產品之中。蘋果的成長正是一步一個腳印從用戶角度出發不斷改進的過程。

　　顛覆式創新，強調打破原有的平衡，建立新秩序。它就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的、舊的公司從行業中擠出去。顛覆式創新剛出生時不一定是完美的，更不一定是先進的，但它一定在某個點上做到了極致。

　　今天，幾乎人人都能感覺到互聯網的革命性力量，每個人都在談論互聯網思維。但是，今天互聯網排山倒海、顛覆一切的力量是一夜之間發生的嗎？不是。顛覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲裡。它是代表未來趨勢的一個信號，但卻常讓人看不到、看不懂、看不清。所以，絕不能以蔑視的態度看待新生事物。也許它不是十項全能，甚至滿身缺點，但隻要在一個點上遠遠超過你，就足夠了。

　　（作者為奇虎360公司董事長）

　　《 人民日報 》（ 2014年10月30日 14 版）