健康謠言的傳播學分析與科學輿論引導【2】

健康謠言的“群體模仿”效應與網絡新媒體的“匿名性”

在健康謠言的傳播過程中，“群體模仿”起到了至關重要的推波助瀾作用。在人們面對突發或災難性事件時，每個人都希望與大多數人保持一致，將其作為最安全的選擇，這時最本能的反應莫過於模仿周圍人的行為，於是便出現了“群體模仿”。

搶購碘鹽的事件，可謂“群體模仿”效應的典型代表。這一事件因一則謠言而起——“日本福島泄漏核放射有害物質將污染臨海海域，海鹽受核污染將無法提取食用，吃碘鹽有助於防核輻射”。2011年3月15日起，浙江、江蘇等地開始出現搶購碘鹽現象，搶購風潮很快波及全國范圍，引發了廣泛的社會恐慌和公共危機。可以確信的是，搶購人潮中，可能確實有些人擔心核輻射因而買鹽，但有更多的人恐怕只是隨大流。從個體的不安（看到“鹽架空了”），到群體的不安（“信息的傳播”），再到集體行動的生成（全國都開始“搶鹽”），這個過程僅僅隻有幾天。寧可信其有的從眾心理（跟風搶購）和法不責眾（大家都在傳播消息）的心理都體現在“謠鹽”事件中。

另外，一些健康謠言之所以快速傳播，造成巨大影響，網絡新媒體的“匿名性”就是幕后原因。2011年11月，有人在網絡和手機短信中傳播一條信息：新疆籍艾滋病人通過滴血食物傳播病毒，多人感染艾滋病。此信息一度引發民眾恐慌。對此，衛生部發表聲明稱，這一信息純屬謠言。傳播學研究者發現，一些在街頭進行破壞性騷亂的人並不是劣跡斑斑的壞分子，相反他們多是平時循規蹈矩的好人。他們之所以做出越軌舉動，是因為集合行為使他們淹沒在人群中，沒有人知道他們的姓名和身份，處於一種沒有社會約束力的“匿名”狀態，這種狀態使他們失去社會責任感和自我約束能力，在一種“法不責眾”心理的驅使下，做出種種宣泄原始本能沖動的舉動。網絡新媒體正好符合這種“匿名”狀態，“在網絡上，沒有人知道你是一條狗”，於是在“是中國人就轉”之類激情話語的刺激下，瘋狂地傳播謠言。但是，這種傳謠行為已經危及社會穩定，“滴血食物傳播艾滋病”事件經公安部門調查，多名網民受到治安處罰。

媒體強化議程設置能力，堅持科學輿論導向

要抑制、平息謠言，應該先研究謠言發生的特點。美國心理學家G•W•奧爾波特認為，謠言的發生必須同時滿足兩個條件：第一，社會環境具有高度的不確定性﹔第二，正規的傳播渠道（如大眾傳媒）不暢通或功能減弱。他給出一個謠言傳播公式：謠言的流通量（R）與問題的重要性（i）和涉及該問題的証據曖昧性（a）之乘積成正比，改寫為公式即為R=i×a（謠言的流通量=問題的重要性×証據的曖昧性）。[3]奧爾波特的這個謠言公式指出了謠言發生的兩個特點：一、謠言通常是圍繞人們比較關心的問題、涉及切身利益的重要問題發生的﹔二、來自正式渠道的有証據的信息不足、狀況的曖昧性增加，會推動人們去通過“小道消息”來尋求信息。

明白了謠言傳播的特點，就有助於出台防范謠言傳播的應對措施。首先，注重官方信息發布制度的完善。互聯網是一個公開的、開放的信息輿論平台，社會輿論的走向是你爭我奪的，也是公開、透明的，正確的、科學的信息不去佔領，錯誤的、虛假的信息就會佔領。目前，我國各級政府都設立了新聞發言人制度，部分政府和機構開設了微博，但在健康領域，由於信息龐蕪繁雜，官方辟謠往往滯后且難以兼顧各個層面。對此，官方機構應重視信息的定期發布，各個領域的專家應重視權威觀點的傳達，做到“謠言止於公開”、“謠言止於智者”。

其次，大眾媒體應強化議程設置能力，建立一支業務能力過硬的“把關人”隊伍，要“進行大量的信息擇取與剔除”，堅持科學的導向就是正確的導向。[4]科學的真諦就是實事求是，而實事求是，是馬克思主義新聞觀的核心元素，對於那些具有科學內涵的新聞事件來說，應該先弄懂科學，然后才能實事求是地把握真實性，不懂科學，甚至置科學於不顧，就不能保証真實性﹔“三貼近”要求記者貼近實際，對於那些具有科學內涵的新聞事件來說，貼近實際就是貼近科學﹔“走轉改”要求記者轉變作風，當記者面對那些具有科學內涵的新聞事件時，記者的工作作風就要轉變為重視科學、尊重科學。

參考文獻：

[1]網絡謠言害人害己 社會公眾勿信勿傳——近年來在社會上產生嚴重后果的十起網絡謠言案例[N].人民日報，2012-04-16.

[2]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

[3]Allport，Gordon W. The Psychology of Humor，Henry Holt，New York，1947，133—135.

[4]劉坤.對有關健康的偽科學的傳播學分析[J].新聞愛好者，2010（10下）.

（作者為貴州財經大學2011工商管理碩士、河南日報報業集團大河健康報副主編）