自媒體在突發事件中的角色

自媒體一般指私人化、自主化的傳播者，以電子化手段向不特定或特定的人傳遞信息的新媒體總稱，也叫“個人媒體”。在諸多突發事件中，自媒體扮演了重要角色。

報紙、廣播、電視等媒體的設立需要經過國家有關部門的層層審核，門檻較高。相比之下，自媒體不需要投入很高的成本，無需高深的專業技術，進入門檻低，操作簡單。自媒體的普及性成為大眾張揚個性、表現自我的重要場所。自媒體的移動性、互動性和及時性打破了時空限制，個體可隨時上網評論熱點事件，符合受眾在工作、休閑、移動等情況下獲取信息和娛樂的心理。在突發事件中，政府可利用各類媒體發布信息，第一時間告知群眾，為救災贏得時間。2005年中石油吉林石化發生惡性爆炸事件，新華網發出的第一條關於此事的圖片新聞就是居民用手機拍攝的﹔2005年倫敦發生震驚世界的爆炸襲擊案，手機拍的現場照片被迅速發布到網上，比傳統媒體播發的新聞照片早了兩個多小時﹔第一條記錄汶川地震現場的視頻是一名大學生（被稱為地震實拍第一人）用手機拍攝上傳到網上的，被電視媒體多次轉載。

手機媒體及時精確地將信息有針對性地發送給事件涉及的個人，這樣就可以最大程度地到達目標受眾，達到最大化的有效傳播，抑制謠言的擴散，遏制非常態社會集合現象。手機媒體在突發事件處理中可發揮正向的處理效能，引導輿情，快速辟謠，維護社會穩定。

在突發事件爆發前的潛在期，信息的流動處於失衡狀態，手機媒體也容易成為謠言等負面信息的滋生地、播種機和發酵機，阻礙相關部門對突發事件的處置。

自媒體是一把雙刃劍，利用自媒體傳播謠言、在微博上肆意謾罵等不理智行為經常出現，但這些現象並不能說明自媒體有問題。八卦、謠言等是任何時代都存在的現象，只是在傳統媒體時代，人們溝通不暢而已。而有了微博，人們很容易知道彼此在關注什麼。至於微博上存在的無良廣告泛濫現象，同樣不是自媒體的問題，自媒體只是一個交流平台，工具本身沒有問題，應該打擊的是不法商人和無良用戶。

在突發事件中，政府希望依靠各類媒介獲得全方位的信息以做出決策。自媒體可在短時間內獲得突發事件的信息，甚至在事態尚未完全爆發之前，覺察到線索，引起政府的注意，及時做出決策。自媒體可以利用其影響力，推動政府完善相應的制度，設計出更科學的預警、救災制度，提高政府抵御危機的免疫力。汶川地震中，有一個在茂縣長大的學生聽說部隊找不到合適空降地點，寫了一個《希望大家頂起來的帖子》：“有個地方特別適合空降!在汶川縣城往成都方向7公裡的七盤溝村山頂。如果有很多人頂，就可能被官方、軍方看見。”該帖經過上千次的轉載，被抗震救災臨時指揮中心發現，經過核實，最終成功空降。自媒體不僅幫助政府進行決策，並且在政府決策制定和行為實施后， 繼續行使“電子眼"的監督功能。

自媒體為網民搭建了話語平台，打破了傳統媒介由媒介採編人員決定新聞話題的模式，顛覆了媒介記者和受眾的固定角色，使得人人可以成為記者，人人可以發表和設置話題，“公民記者”、“公民新聞”由此誕生。

“公民新聞”中的圖片新聞和視頻消息通過視覺形象來傳播信息，內容豐富、形象生動，給人以強烈的現場感和真實感。地震中大量的圖片和視頻就是由身處現場的“公民記者”提供的。網絡媒介上的圖片和視頻給人們展現了一個多維的時間發展過程，具有很強的視覺沖擊力。

央視的“虛假捐款”事件，顯示了自媒體的力量。《新聞聯播》播出了火炬手為地震災區捐款這一新聞，細心的觀眾發現幾個捐款者手中是空的，只是走過捐款箱時做了塞錢動作。假捐款事件立刻在網上引起轟動。事后，央視澄清此事屬於“誤播”。在捐款活動結束之后，一些攝影者請求三位火炬手在捐款箱前再次走過合影留念，央視未仔細審核而當成捐款畫面播出，實際上火炬手確實捐了款。傳統媒體的絲毫閃失會被自媒體突出和放大，這種監督效果是傳統媒體未能預料的。

被網民稱為“表叔”的陝西省安監局長楊達才在交通事故現場陷入“微笑門”，被網友挖出在不同場合佩戴多塊名表的圖片，引起紀委關注，被撤銷職務，成為栽在網民手裡的第一個正廳級官員。以微博為代表的自媒體又立下功勞。政治民主包含對權力的充分監督，自媒體發揮作用的舞台應該更為廣闊。微博本質上是“個人媒體”向社會喊話的工具，它構成了社會場域的圍觀結構，可以提升整個社會的信息透明度和意見表達多元化，也是促進政治民主的重要手段。自媒體的火爆表明我國在傳媒規制方面需做出調整和改革，用更加開放的理念來面對現實社會。由於傳播技術的突破，傳統媒體很難保持過去規管體系的有效性和合理性，與其被動地失去影響力和權威性，不如主動改革。

（作者單位：江蘇教育電視台）