新媒體消費平台對公眾消費與生活的影響

摘 要：近年來，構筑在新媒體平台上的新興網絡消費平台迅速發展，成為公眾生活消費的重要組成部分，為消費者的消費方式、消費心理、生活習慣帶來了深遠的影響。本文以淘寶網、iTunes store為例，主要論述了網絡購物的發展特點、對公眾生活的影響，及其發展的前景。

關鍵詞：新媒體﹔消費方式﹔網絡購物﹔淘寶網﹔iTunes store

相對於傳統媒體形態而言，那些利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態[1]，我們稱之為新媒體。它包括網絡媒體、手機媒體、數字媒體等。借助新媒體這個包羅萬象的信息平台，很多新興產業迅猛發展，諸多網絡消費平台出現在我們身邊，人們的生活方式、消費理念發生了翻天覆地的變化。

一、兩大熱點消費平台打造超級銷售神話

提到網購平台，淘寶網對於中國消費者來說可謂家喻戶曉，它成立於2003年，由阿裡巴巴集團投資創辦，經過不到十年的發展，如今已成為亞洲最大的網絡零售商圈。互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網佔據國內電子商務80%以上的市場份額。它的成功運營，也成為利用網絡新媒介建立電子消費平台的經典范例。消費者可通過淘寶平台搜索商品，一目了然的貨比多家，運用淘寶兄弟軟件——阿裡旺旺，實現與賣家的在線交流，在提交訂單后通過第三方支付平台——支付寶，完成一筆交易。購買一件稱心如意的商品隻需輕輕點幾下鼠標即可完成，網購平台實現了人們足不出戶逛世界的夢想。同時，淘寶網這個客戶眾多、競爭公平、月租低廉的業務平台，也帶來了自主創業的無限商機。正是因此，淘寶網才能在短短幾年內受到社會各界的擁護，獲得如此巨大的市場份額和豐厚的收益。

除淘寶網之外，隨著美國蘋果公司不斷推出ipod、itouch、iphone、ipad等一系列可移動、高智能電子產品，iTunes Store 這個由蘋果公司運營的網絡音像商店也掀起了一股新的浪潮。iTunes最早發布於2001年1月9日的2001舊金山Mac World Expo 展覽會，是一款mp3音樂軟件，從第四版開始引進了音樂商店的功能。在其中，用戶可以搜索各國各類音樂、電影、電視節目等音像作品，目前奧地利、比利時、芬蘭、法國、德國、希臘、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國、美國共13個國家的用戶可以通過信用卡或Paypal在線購買音樂和有聲書籍[2]。 據蘋果中文資訊博客提供的數據顯示，iTunes Store 2010的銷售額迅猛增至40億美元。而全球四大唱片公司之一華納音樂集團年營收額為30億美元。2011年第三季度iTunes Store營收同比增幅36%，有超過2.25億個信用卡綁定帳號，引領著在線音樂市場。

不論是以淘寶網為代表的網絡購物平台還是以iTunes Store為例的網絡音像商城，都吸引著越來越多消費者的關注，新媒體為新的消費方式提供了更廣闊的平台、為電子商業的發展帶來了更多的機遇。

二、網絡購物潛藏巨大吸引力

網絡購物作為一種新興的商業模式，如雨后春筍般走進我們的生活並散發著獨特的魅力。

1.網絡購物品類繁多、更新迅速、瀏覽便捷。網絡消費平台每時每秒都在更新著大量的商品信息和廣告，2011年11月3日筆者使用淘寶網搜索關鍵詞“T恤”，找到相關寶貝16735259件，這個龐大的數字仍在不斷的變化，而對於實體店來說是無法想象的。消費者還可以利用自動排序系統進行以價格、銷量、信用為標准的詳細排序。在iTunes Store，有超過23種風格的音樂、16種風格的電影、9類電視節目、24類電子書籍等商品可供消費者選擇。豐富的商品為消費者帶來了極大地方便，可以說隻有想不到的幾乎沒有買不到的。

2.網絡購物突破了時間、空間限制。相比傳統購物方式而言，突破時空限制[3]，就增加了消費者的購物空間，挖掘出了更多潛在消費群。網絡銷售的黃金時段是每日晚8點至次日凌晨，當實體店鋪打烊時，正是網店的夜晚黃金時間，消費者依然可以隨心所欲的過一把購物癮。

3.信譽競爭，保障商品性價比。由於網絡商品不能被直觀的展示，消費者對商品的評價就直接影響著銷售量。信譽競爭有效地減少了商家對商品的虛假描述、降低了購物的風險。在iTunes Store，全世界大部分音樂單曲0.99∼1.29美金、專輯不到10美金、電視節目2.99美金、租一部電影3.99美金，消費者隻需支付低廉的費用就可擁有最新最豐富的音像商品。

三、網購對人們消費與生活的影響

網絡購物的發展使人們的消費心態、消費方式以及生活習慣都有了翻天覆地的變化。

1.網絡購物成為一種生活習慣。對於沒有足夠時間，或不喜歡逛商場的消費者來說，網購是他們逛遍世界、接觸外界信息、體會購物樂趣的另一扇門。同時，網絡購物貨品豐富，並經常伴隨折扣促銷活動，很多賣家還可提供正品折扣代購服務，因此同一類型、同一款式的商品在實體店和網店中價格有時相差好幾倍，這就使得很多喜歡精打細算的消費者“人在商場心在網”，即使要等候貨運的時間，購買的熱情也絲毫不減。人們的消費生活、消費樂趣越來越依賴於網購平台這個物資豐富的大市場，它逐漸成為人們生活中不可缺少的部分。

2.網絡購物引領消費潮流。網購平台商品信息量大、更新迅速，那些需求大、銷量多的商品，就會吸引更多的消費者來購買，與此同時實體店鋪也會根據供求導向更新產品，這就形成了良性的產銷循環，無形中引領了人們的消費潮流。為了使產品更容易被顧客搜索到，產品名稱關鍵詞的設置也是一門學問。淘寶賣家會在商品名稱中加入盡可能多的熱點關鍵詞，比如“爆款”、“熱點”、“人氣”等，在iTunes Store的首頁，設有“本周排行”、“最近熱點”、“快速鏈接”等指示標，這些宣傳性的詞語不斷地對消費者進行心理暗示，眾多排行榜使消費者對於各類商品的銷量、評價一目了然，商品自然越賣越火。

3.促銷手段樂趣多。網絡購物平台各類新奇的促銷手段也給消費者帶來了諸多樂趣，秒殺、團購、福袋是最具代表性的三種。所謂“秒殺”，就是網絡賣家將一件商品在某個特定時間降至超低價格吸引買家搶購的銷售方式。由於商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時隻用一秒鐘。團購就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式[4]。隨著大批團購網站的建立，越來越多的買家開始訂閱團購信息，搶拍物美價廉的商品。例如原價588元的華光豪華四檔調挂燙衣機，團購價隻需288元﹔一台原價89元的索愛靜音空調空氣加濕器，秒殺價隻需59元。大尺度的讓利，促使看秒殺、看團購成了網購的一大亮點。“福袋”是指商家低價將多件商品搭配銷售，有些是隨機的神秘組合。這些一舉多得的促銷方式不僅增添了買家的購物樂趣，有效地解決了貨品積壓的問題，還為商家提供了薄利多銷的機會，更能讓消費者在其中獲取無限的滿足。

4.網絡購物增強了商家與消費者之間的交流互動。借助網絡平台，關於網購的論壇也成為網友的新寵，買家、賣家在其中交流買賣心得體會、宣傳最新商品、結識社會各界的朋友，網絡購物不僅豐富了人們的物質生活，也增強了人與人之間的交流。例如：91apple論壇、米酷音樂論壇等人氣論壇，都設有iTunes交流專區，方便用戶推薦、搜索有關iTunes影音的各種信息。在淘寶論壇裡，設有淘友茶館、經驗暢談、超級買家秀等6個主題板塊，買家可建立自己的幫派，隨時隨地發布潮流信息，分享自己的收藏等。一時間“淘寶語體”火速風靡大江南北，淘寶賣家統稱客戶為 “親”——“親愛的”縮寫，以“親、包郵哦、好評哦”等為關鍵詞，拉近與買家的距離。這些詞語迅速走紅網絡，也成了生活中最流行的調侃語，甚至連高校錄取通知書、外交部官方微博、交通宣傳提示牌也頻頻出現“親”、“哦”等幽默親切的淘寶語體。火爆的論壇交流被視作網購的一部分，同時也是人們交流互動的重要途徑。

5.網絡購物平台成為購買稀缺物品的途徑。網絡這個大市場，為尋找那些年代久遠或稀少短缺的商品提供了更豐富的資源。例如搜索“老電影海報”，會出現一些很難在實物商場中買到的正品、經典、年代久遠的海報收藏品。因此網絡購物平台也成為一個交流、交易稀有珍寶的重要途徑。

四、新媒體消費平台的創新與發展

在日益激烈的市場競爭中，新媒體消費平台要擴大影響力、吸引更多消費者，使自身取得更全面的發展，創新是必不可少的。

1.建立大批專門性、品牌性購物網站。網絡購物的特點是品類豐富，更新迅速，但網站的特色與側重點也尤為重要，購物網站應選取具體的切入點，滿足日益細分的消費群。例如：iTunes store、當當網上書城、紅孩子母嬰用品商城等，這些具有明確分類的網購商城為消費者提供了更專業、更細致的服務。隨著網絡消費的發展，門類細化將成為其新趨勢、新特點。

2.與傳統媒介密切融合。新媒體購物平台的創新發展應該加強與傳統媒介的聯系，與之共同發展。例如網購網站可以通過報紙、廣播、電視進行促銷、宣傳活動，傳統消費平台也可以利用團購券、網購代金券等優惠活動吸引消費者。如此一來，新媒體消費平台、傳統媒介平台將會獲得更多交流互動、共盈互利的機會，在未來新媒體消費平台的發展中，與傳統媒介的互動將成為其發展創新的重要道路。

3.網購安全保障、售后服務需逐步完善。網絡購物雖然方便快捷，但頻頻出現的購物陷阱，讓很多想要嘗試網購的消費者望而卻步。在網絡購物高速發展的當下，為消費者提供安全保障、處理好售后服務也是網絡購物發展的關鍵環節。

構建在網絡、手機等新媒體平台上的消費新潮流，推動了社會經濟的發展，逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。消費者對於網絡消費的需求日益增多，各類購物網站也正在模仿借鑒中不斷尋求著自身獨到的發展之路。網站門類細化、與傳統媒介的融合以及網購服務的完善將會推動新一輪的網購熱潮，人們的消費方式、消費觀念以及生活理念都將因此產生更加深遠的影響。

 參考文獻：

[1] 匡文波.2006新媒體發展回顧[J].中國記者,2007(1).

[2] 何昭兵.iTunes 在線銷售30億首歌曲的秘訣前沿觀察[J].Fore-front Observation ,2008(1).

[3] 陳沖,張豐.論網絡媒體對當代大學生消費行為的影響[J].新聞界, 2008(6).

[4] 百度百科.團購[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/16979.htm.