城市電台發展社區廣播的探索【5】

（八）發展社區信息員隊伍，為節目補充基層“養料”

為了走好群眾路線，把報道觸角延伸到社區，北京城市服務管理廣播成立了社區信息員隊伍。城市服務管理廣播社區信息員隊伍從2008年3月1日正式運行，5年多來，信息員提供關於城市運行和管理方面的問題和建議超過4萬條，其中有效線索近2萬條，受到上級領導的高度重視。目前信息員隊伍達90多人，覆蓋六區的90多條街道。2012年2月，北京城市服務管理廣播召開2012年信息員工作會，說明升級后的信息員平台情況，介紹各節目組對信息員的需求，傾聽信息員對節目內容和電台工作的建議。信息員隊伍的存在，讓城市服務管理廣播的報道進一步深入社區、深入家庭、深入基層，更好地服務聽眾、服務市民。

（九）創辦“社區報”，打造可視化“社區廣播”

北京電台出版的《新廣播》報，其定位就是“北京社區報”，便於社區居民“閱讀聲音，收藏廣播”。每周一期，在北京五環內中石化、中石油等加油站免費贈閱。包括電台動態、報道花絮、節目預告、廣播評議、欄目推介、主持人推介等內容。

此外，為了讓“魅力社區大舞台”活動的成果在社區中繼續延伸，使新成立的魅力社區藝術團在社區中的熱度不減，2012年11月，北京城市服務管理廣播推出第一份面向社區居民的報紙——《1073藝術團通訊》。《1073藝術團通訊》暫定兩個月出版一期，投放范圍為100個魅力社區藝術團入團社區。北京城市服務管理廣播希望通過《1073藝術團通訊》，宣傳魅力社區藝術團的最新動態，在社區之間搭建互通有無、交流互動的平台，豐富社區居民的文化生活，同時將“魅力社區大舞台”活動的成果與廣播節目進行有機結合，將廣播的觸角延伸到社區。

（十）創辦社區互動網站問城網，台網互動打造立體社區服務平台

2010年3月1日，北京城市服務管理廣播創辦本地化的政策問答與社區服務平台問城網（http://wenbj.rbc.cn），包括“問城資訊”“問城專題”“政策問答”“投訴反饋”“生活互助”“問城節目”“問城調查”等頻道。其中，“政策問答”“投訴反饋”“生活互助”3個頻道分別對應城市服務管理廣播的3個主打節目《城市零距離》《市民熱線》和《京城幫幫團》，問城網編輯把節目中最具信息量和新聞價值的內容用問答的形式整理到網站上，供網友瀏覽、搜索。網友在網上提出的問題，也通過廣播現有的轉辦、追蹤和現場訪談等途徑予以回答，形成了一個閉合的鏈條。問城網還實現了手機訪問，開通“短信通知”功能，將權威回復第一時間告知咨詢者本人。總之，問城網的創辦理念是依托節目資源打造網站的權威性、本地化品牌﹔再通過網絡手段推廣節目，用網絡內容反哺節目。

結 語

近年來，以本地服務為宗旨的社區廣播正在世界各地蓬勃興起。不僅在經濟發達的美國、日本廣受歡迎，而且在發展中國家印度，隊伍也在逐漸擴大。截至2012年5月15日，印度國內正在運行中的社區廣播電台總數為126家，分別隸屬於非營利性組織、教育機構以及社會團體。在泰國，Thai Plus Media公司旗下總計運營著90家廣播電台，其中絕大部分是社區電台。

社區廣播在我國還是新生事物，但具有很大的發展潛力。城市電台作為社區廣播，有著不可替代的種種優勢，利用和發揮這些優勢，將使城市廣播成為與社區生活發展同步、與社區聽眾的需求息息相通、為他們所喜聞樂聽、富有朝氣和活力的傳播媒體。這是城市廣播作為社區廣播具有的美好發展前景。一些具有超前意識的廣播人，已開始研究社區廣播對城市電台發展的意義，把社區廣播作為城市廣播未來的發展方向，這是既有現實依據，又有長遠發展眼光的。

城市電台發展社區廣播，應該下大力氣研究社區的自然風貌、人文景觀、風土人情、風俗習慣、歷史沿革和文化特征﹔研究社區居民特有的思維方式、語言構成、審美情趣和欣賞習慣，從而形成對社區文化形態的正確認識和深刻把握，使廣播節目與之相通相融，這是城市廣播取得成功的先決條件。

（作者為北京人民廣播電台廣播發展研究中心研究員）