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分享到QQ空间2.议题关注热点，对准群众关切点，反映民情民意
《对话苏州》以“关注热点，服务民生”为宗旨，从本土新闻热点入手，凸显原汁原味的地方特色，起到“通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪”的作用。栏目话题涉及广泛，从衣食住行、教育医保到就业收入、生活环境，从政府决策、科学规划到经济发展、和谐社会建设，每次访谈的主题都是广大市民非常关心的，与当前国家发展、人民幸福等社会热点密切相关。如：就虎丘、南环、桃花坞三大“民生工程”中的拆迁问题，对各方提出的利益诉求，给以政策解说、解决具体问题；在双汇瘦肉精事件成为社会热点的背景下，围绕苏州“共筑食品安全防线”的话题，权威发布信息，对菜篮子监管中存在的问题和市民诉求，给出了解决方向，表明了政府态度，从而减少了市民的焦虑和担忧；就城市化进程中怎样关注转型中的农民进行交流、交心、交底，让农民感受到了城乡一体化的美好前景。
3.话题多元开放，参与广泛，请事件当事人出场
节目中，主持人、领导、各方嘉宾、当事人、现场观众，以及由名城网站等网络媒体派出参与节目的网民、短信参与节目的观众，组成了开放、多元、互动的谈话场，给予各方平等、公开的表达机会。在《对话苏州》构建的公共话语空间中，只有平等协商、互相沟通，没有高高在上的说教者、家长式的一言堂。节目充满了思想交锋，做到了“让人民说话”。
《对话苏州》每期邀请4—5名当事人出场，让嘉宾和观众能了解事件详情，增强了情节的戏剧性，把辩论引向深入。一波三折的故事，意料之外的神秘人物，戏剧般的情节转折等近乎娱乐性的元素吸引了观众持续的收视兴趣。
4.积极跟踪，落到实处，解决疑难问题
栏目建立了舆情报送制度，下情上达，让民意表达更加畅通。2011年，栏目组和苏州市委督查室主动对接，推进跟踪落实机制。每期节目结束后，节目组都将节目过程写成简报，交给市委督查室和市政府督查办。开通官方微博，扩大节目在年轻人群中的影响力。在主干新闻节目《苏州新闻》中推出《对话苏州》“马上办”的子栏目，对相关问题的跟踪落实情况进行及时报道。2011年4月15日开播后的6期节目，群众共提出涉及切身利益的各类民生问题42个，涉及住房、医疗、社保、食品安全、社会治安等多个领域，年底，已经解决或正在推动解决的有37个。在栏目组的直接推动下，去年6月24日，苏州市政府出台了《关于进一步加强市区食品小作坊和食品摊贩管理工作的意见》；9月9日，苏州市住建、民政、财政、总工会等四部门联合印发了《关于做好城区最低收入家庭物业服务费减免工作的意见》。
5.项目制团队深入民情，敬业务实
《对话苏州》每期节目由群众代表的故事串起，引出该群体最希望解决的突出问题。此前，栏目组的工作人员会提前预告本期节目的主题，通过热线电话、开座谈会的方式了解百姓的主要诉求，从中梳理归纳出最为突出的问题，并选择典型人物参加节目。参加访谈的市领导及相关职能部门的领导，根据自己负责的工作领域，向群众代表解释政策，能当场解决的问题，当场拍板；一时不能解决的问题，相关职能部门负责人会记下群众代表的联系方式，访谈后再与之联系。每期节目中群众代表所提问题的解决情况，都会在下一期节目前进行追踪报道，并通过“马上办”子栏目中及时反馈。
作为一档以主持人为中心的项目制节目，苏州新闻综合频道为《对话苏州》提供了全方位的支持，每期节目的设计、策划及实施，频道尽可能在财力、物力和技术手段等方面给予全力支持，苏州广电总台各部门、新闻栏目协同配合，广播、电视、网络和纸质媒体全程跟踪，踊跃报道，形成了良好的舆论氛围。节目组的固定成员只有三个半，除了主持人徐蕾，其他都是刚走上工作岗位的85后。按照通常思路，时政节目95%是说成绩，5%才是提出问题，但这档节目100%说的是问题。要把问题拿到现场来探讨、解决，遇到一些职能部门的疑虑和反感可想而知。面对压力和阻力，栏目组尊重事实、严格要求，有时据理力争。栏目组成员深入民情，用真情获得的原生态素材成为解决问题的有效钥匙，赢得了沟通双方的满意。
（陆玉芳：苏州广电总台总编辑）
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