《对话苏州》：架设官民对话的平台

《对话苏州》是苏州广电总台倾力打造的一档大型时政访谈节目。根据江苏省委常委、苏州市委书记蒋宏坤的批示，《对话苏州》栏目每个月根据百姓需求推出一到两期节目，围绕市民关注的热点、难点，请市领导和相关职能部门领导现场对话，解决各类民生问题。栏目组把推动问题的解决、切实为百姓办实事放在首位，影响和推动苏州的决策者直面发展矛盾、转变工作作风，更好地为苏州人民造福。栏目提升了苏州广电总台作为主流媒体的公信力和影响力。这档大型时政访谈节目在苏州创造了收视平均5.36最高7.64及高达17.27%的收视份额，成为苏州市民爱看的节目。

一、矛盾多发期与社会转型期的润滑剂

中国经济长期高速发展的同时，也积聚了各种矛盾，需要未雨绸缪，用更多智慧推动社会和谐、可持续发展。设立对话平台，是了解百姓诉求，实现信息对称，促进和谐发展的需要。今天的对话，已成为不同范围、不同层次的言语相互作用的形式。从历史看，凡是对话普遍、充分的时代，一般都是政治开明、思想解放的时代。今天的中国处于一个矛盾凸显期，对话更应成为社会各方充分沟通、达成共识、解决问题、促进和谐的一个有效机制。苏州广电总台作为主流媒体，有责任为执政者与公众提供更多更好的沟通平台，让施政纲要更契合民意，让公众更理解政策。《对话苏州》的议题有物价上涨、解危安居等；在利益表达上，可以听到工人、农民、小学生的心愿；在对策探讨上，以公共视角观察各职能部门的工作态度和效果；在话语方式上，领导和平民平起平坐，促膝谈心。这些，都能让人感受到栏目组变政策议题为生活话题，变官方话语为公共话语的努力。

二、电视媒体创新与彰显特色的途径

长期以来，时政新闻节目在某种程度上，就是服务于领导。如何为百姓的合理诉求提供一个信息对称、需求多元、平等沟通的平台；如何通过媒体的努力，使政府更多地了解民情、解决争端、促进和谐，《苏州新闻》栏目组考察吸收了国内兄弟电视台的经验，构思了这档节目。通过媒体事件，搭建平等沟通的桥梁，以多元需求展现现代媒体理念的重大转变。由被动变主动，通过节目的策划推动，引起领导重视关注，从而影响“有影响力的人”，这是电视新闻人观念、理念和操作方式的重大转变。

从媒介特征和功能来看，纸媒时代无法实现实时对话；广播电视时代无法充分地实现实时对话；只有到了网络时代，才能实现充分的实时对话。传统电视如何突破地域来实现兼具网络功能的实时对话？《对话苏州》与苏州广电总台的网络媒体、广播媒体、纸质媒体结对联动，全媒体报道和传播，有效地突破了传播瓶颈，实现了最大程度的聚合扩散效应。

1.领导支持，理念到位，实话实说，是节目获得影响力的首要因素

《对话苏州》在运作中力求达到“问政零距离”的境界，实现“对话常态化”。领导的包容和支持是栏目成功的首要因素。

《对话苏州》第一期节目，为了解决苏州老新村的改造问题，江苏省委常委、苏州市委书记蒋宏坤直面“天下第一难”。在面对南环新村“第一个上访者”——68岁的南环老居民陈德望时，蒋宏坤表现出了足够的气度和耐心。老陈一上台，蒋宏坤立刻从位置上站了起来，主动与他握手，说：“我想首先要感谢像老陈这样的居民，在工作上对我们的支持和配合。”“请老陈放心，我们一定会把南环新村建设好，把配套设施和环境做得更好。”对蒋宏坤诚恳的表态，在座的南环、桃花坞和虎丘地区的居民们，给予热烈的掌声。平时倔强的老陈，在这场对话中好像忽然变了一个人。老陈说，当初他去上访，就是寻求一个对话的渠道，而《对话苏州》让他有机会和市委书记当面交流。

第二期节目，苏州市委副书记、市长阎立为了上节目，先后召集苏州广电总台领导及相关节目工作人员召开了三次协调会，要求精心准备，选好题、选好参与对象，确保效果。此后，其他市委市政府领导也对节目给予了大力配合。市委办公室、市政府办公室联合发文，要求办好《对话苏州》，进一步加强党委、政府与市民群众交流沟通，体现出市委、市政府对节目的高度期待。