谁动了我手机内存？ 智能手机存储容量乱象调查【2】

　　标准缺失令政府监管陷盲区

　　记者调查了解到，因手机产品的特殊性，内存产品不能单纯作为存储器使用，必须加载相应操作系统及相关软件才能运行，这导致手机进入消费市场，其内存容量就不可避免地产生两个概念，一是手机在空载状态下的标称容量，二是加装系统软件后的实际使用容量。

　　相关政府部门表示，“空载的标称容量”与“实际使用容量”相比，会因加载软件而产生差异，如果相差过大，就会影响消费者使用权益，但由于相关标准缺失，监管部门难以有效监管。

　　北京市工商局经济检查处处长薄宗林说，我国现阶段还没有设定手机整机的国家标准、行业标准。比如现有的GB／T26225－2010为国家推荐性标准，企业自愿采用，而且这个标准主要适用于存储器设备，如果厂商未明确表示参照该标准执行，一旦出现相关问题，行政管理部门也不能依据此标准对企业定性处罚。

　　此外，手机内存在空载状态下的容量大小，因技术原因不能检测，容量大小只能参照生产企业提供的数据。内存空载的数据指标是否符GB／T26225－2010、是否含有虚假成分，行政管理部门目前还不能作出客观准确判断，因此对企业处罚缺少相关证据佐证。

　　为客观调查上市智能手机内存容量的真实数据，北京市工商部门曾联系中国泰尔实验室、北京市信息产品质量监督检验站。两家机构均答复，因国家对手机内存无相应检测标准及依据，无法检测。