城市电台发展社区广播的探索【5】

（八）发展社区信息员队伍，为节目补充基层“养料”

为了走好群众路线，把报道触角延伸到社区，北京城市服务管理广播成立了社区信息员队伍。城市服务管理广播社区信息员队伍从2008年3月1日正式运行，5年多来，信息员提供关于城市运行和管理方面的问题和建议超过4万条，其中有效线索近2万条，受到上级领导的高度重视。目前信息员队伍达90多人，覆盖六区的90多条街道。2012年2月，北京城市服务管理广播召开2012年信息员工作会，说明升级后的信息员平台情况，介绍各节目组对信息员的需求，倾听信息员对节目内容和电台工作的建议。信息员队伍的存在，让城市服务管理广播的报道进一步深入社区、深入家庭、深入基层，更好地服务听众、服务市民。

（九）创办“社区报”，打造可视化“社区广播”

北京电台出版的《新广播》报，其定位就是“北京社区报”，便于社区居民“阅读声音，收藏广播”。每周一期，在北京五环内中石化、中石油等加油站免费赠阅。包括电台动态、报道花絮、节目预告、广播评议、栏目推介、主持人推介等内容。

此外，为了让“魅力社区大舞台”活动的成果在社区中继续延伸，使新成立的魅力社区艺术团在社区中的热度不减，2012年11月，北京城市服务管理广播推出第一份面向社区居民的报纸——《1073艺术团通讯》。《1073艺术团通讯》暂定两个月出版一期，投放范围为100个魅力社区艺术团入团社区。北京城市服务管理广播希望通过《1073艺术团通讯》，宣传魅力社区艺术团的最新动态，在社区之间搭建互通有无、交流互动的平台，丰富社区居民的文化生活，同时将“魅力社区大舞台”活动的成果与广播节目进行有机结合，将广播的触角延伸到社区。

（十）创办社区互动网站问城网，台网互动打造立体社区服务平台

2010年3月1日，北京城市服务管理广播创办本地化的政策问答与社区服务平台问城网（http://wenbj.rbc.cn），包括“问城资讯”“问城专题”“政策问答”“投诉反馈”“生活互助”“问城节目”“问城调查”等频道。其中，“政策问答”“投诉反馈”“生活互助”3个频道分别对应城市服务管理广播的3个主打节目《城市零距离》《市民热线》和《京城帮帮团》，问城网编辑把节目中最具信息量和新闻价值的内容用问答的形式整理到网站上，供网友浏览、搜索。网友在网上提出的问题，也通过广播现有的转办、追踪和现场访谈等途径予以回答，形成了一个闭合的链条。问城网还实现了手机访问，开通“短信通知”功能，将权威回复第一时间告知咨询者本人。总之，问城网的创办理念是依托节目资源打造网站的权威性、本地化品牌；再通过网络手段推广节目，用网络内容反哺节目。

结 语

近年来，以本地服务为宗旨的社区广播正在世界各地蓬勃兴起。不仅在经济发达的美国、日本广受欢迎，而且在发展中国家印度，队伍也在逐渐扩大。截至2012年5月15日，印度国内正在运行中的社区广播电台总数为126家，分别隶属于非营利性组织、教育机构以及社会团体。在泰国，Thai Plus Media公司旗下总计运营着90家广播电台，其中绝大部分是社区电台。

社区广播在我国还是新生事物，但具有很大的发展潜力。城市电台作为社区广播，有着不可替代的种种优势，利用和发挥这些优势，将使城市广播成为与社区生活发展同步、与社区听众的需求息息相通、为他们所喜闻乐听、富有朝气和活力的传播媒体。这是城市广播作为社区广播具有的美好发展前景。一些具有超前意识的广播人，已开始研究社区广播对城市电台发展的意义，把社区广播作为城市广播未来的发展方向，这是既有现实依据，又有长远发展眼光的。

城市电台发展社区广播，应该下大力气研究社区的自然风貌、人文景观、风土人情、风俗习惯、历史沿革和文化特征；研究社区居民特有的思维方式、语言构成、审美情趣和欣赏习惯，从而形成对社区文化形态的正确认识和深刻把握，使广播节目与之相通相融，这是城市广播取得成功的先决条件。

（作者为北京人民广播电台广播发展研究中心研究员）